클라우드 기반 저비용과 인공지능으로 무장한 글로벌 고객센터 플랫폼 Twillo

금요일 트럼프의 코로나 양성 확진으로 미국 증시가 휘청이던 날, 나홀로 13% 상승하던 기업이 있었습니다. 그 이름하여 Twillo(TWLO), 뉴욕 증시 러셀1000 종목입니다. 무얼하는 회사인고 하고 봤더니 클라우드 기반으로 고객응대 서비스를 대행해주는 비즈니스를 하고 있는 회사였습니다. Twilio 서비스 개요Twilio가 제공하는 서비스는 PaaS(Platform as a Service)의 일종으로, 고객이 회사 고객센터로 전화나 문자, 메일을 하면 자동으로 수신하고 회신하는 서비스입니다. 그리고 비즈니스적으로 한가지 특징이, 계약 비용이 없고 전부 건당 요금으로 받는다고 합니다. 보통 이런 서비스는 기본 건수 및 최소비용 얼마를 선납으로 내..........

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