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386. 팀장 리더십 교육, 리더의 말이 달라지면 성과가 달라진다. (회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데) [내부링크]

팀장 리더십 교육, 리더의 말이 달라지면 성과가 달라진다. (회사에서 말투 하나 바꿨을 뿐인데) 안녕하세요. 팀장 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 리더의 말투가 달라졌다고, 팀의 성과가 달라지는 일이 일어날까요? 일어납니다. 팀장 리더십 교육을 준비하며 리더의 말을 정리하고 있는데요. 교육 자료로 어떤 내용들이 있는지 소개해 드리겠습니다. 회사에서 팀장의 말투 하나 바꿨을 뿐인데, 업무의 몰입 동기가 살아나기도 하고 집에가고 싶은 마음이 들기도 해요. 리더의 말이 달라지면 성과가 달라집니다. 오늘 포스팅의 이야기는 “회사에서 말투하나 바꿨을 뿐인데” 라는 책을 참고해서 교육 콘텐츠를 준비하며 정리해 보았습니다. 팀장 리더십 교육을 준비하면서, 제가 리더로서 경험한 사례와 교육생들을 만나면서 경험한 간접적인 이야기 들로도 충분히 팀장 리더십 교육이 가능하지만 그래도 늘 새로운 책을 읽고 정리하는 편입니다. 저의 경험과 사례가 어찌보면 한정적인 이야기 일수도 있잖아요. 리더십교육 전공자

아티스트웨이 7주차_연대감을 되살린다. [내부링크]

아티스트웨이 7주차_연대감을 되살린다. 아티스트웨이. 어느덧 7주차 입니다. 이번주는 일에 몰입해서 보낸 시간이었어요 잠시 쉬어도 일생각하고, 시간나면 신문읽고 이동중에 오디오 북읽고 .. 그러다 보니 아티스트데이트는 하는 둥 마는 둥 해버렸습니다. 일도 재미있는데, 그럼 아티스트데이트 아닌가?? 잠시 생각해 보았는데요 아.. 아니더라고요 지났으니까 재미있지, 이번주에 강의 준비하며 나름 스트레스도 많았거든요. 지난 6주차 아티스트웨이 아티스트 데이트 못함. 나를 위한 시간을 갖지 못해서 아쉬움 나를 위한 선물로 귀여운 부엉이 구매 모닝페이지 3일 진행 7주차 아티스트웨이를 시작하며 "우주가 당신이 하는 일을 돕는 다는 사실을 받아들여라" 라는 말이 눈에 콕 들어 왔어요. 내가 하는 일이 잘하는 건가 애매한 순간이 있는데, 신이 나를 돕는다고 믿고 나가도록 용기를 주는 말입니다. 예술인에게 "완벽함"은 도전을 주저하게 합니다. 7주차에는 완벽할 필요가 없다면 무엇을 시도하겠는가? 라

[직장예절 교육] 알아두면 도움이 되는 회의록 작성_홍선영 강사의 매너 TIP [내부링크]

[직장예절 교육] 알아두면 도움이 되는 회의록 작성_홍선영 강사의 매너 TIP #직장예절 #직장예절교육 #직장매너 안녕하세요. 직장예절과 매너 강사 홍선영 입니다. 직장에서는 매너와 예절이 필요한 순간이 참 많습니다. 이때 잘 알아두면 일 잘하는 멋진분이 되어요 오늘은 알아두면 도움이 되는 직장예절 교육 자료로 회의록 작성에 대해 알려 드리겠습니다. 대부분 회의록은 신입사원이 작성하거나 연차가 낮은 분이 작성하는데요 많이 어려워하세요! 어렵지만 중요한 업무라는 거 아시죠? 잘 정리된 회의록 작성으로 여러분의 업무 자신감이 높아 질 수도 있습니다. 회의록의 가장 중요한 핵심!!! 간결한 요약 입니다. 저의 경험상 자세히 쓰는 회의록이 더 쉬워요 간결한 요약이 더 어렵고 고민도 많이하게 됩니다. 뭔가 내용이 많으면 잘했다는 느낌도 들고요 하지만 회의록의 기본은 요약이라는 것 기억해 주세요 또하나 회의록 작성 직장예절로 기억하시면 좋을 내용은 객관적으로 작성하신다는 거에요. 자신의 생각이

[콜센터 교육] ** 신문사 고객 동기 부여 상담 스킬 전략 (홍선영 강사) [내부링크]

[콜센터 교육] ** 신문사 고객 동기 부여 상담 스킬 전략 (홍선영 강사) #콜센터교육 #상담스킬 #콜센터강사 안녕하세요. 소통 강사 홍선영 입니다. 지난달 부터 매주 1회씩 진행된 **신문사 콜센터 상담스킬 출강을 다녀왔습니다 사실 콜센터 교육은 오랜 동안 해오던 교육이었고 qa와 스크립트가 저의 주력이라서 다수의 강의를 진행했던 강사이지만 이번 과정은 저에게 보다 특별한 과정이었습니다. 왜냐하면 일단 기존의 콜센터 교육에서는 만날 수 없었던 특별한 상담스킬 과정으로 준비했거든요 어떤 내용의 콜센터 교육인지 바로 소개해 드리겠습니다. 이번 교육은 신문사, 홈쇼핑, 텔레콤, 카드사 이렇게 4개의 업무을 하는 분들이 한자리에 모여 수업이 진행되었습니다. 교육생인 상담사의 업종이 다양하지만 모두의 업무에 도움이 되는 교육을 요청하셨어요. 콜센터 교육의 핵심을 원하시는 거죠 리더십 전공자 답게 고객과의 상담스킬에도 고객의 마음을 움직이는 동기 부여 대화를 시도하도록 교육을 준비했습니다

[서비스 커뮤니케이션 교육] 무례한 고객 요구 거절 화법_홍선영 강사 [내부링크]

[서비스 커뮤니케이션 교육] 무례한 고객 요구 거절 화법_홍선영 강사 #서비스커뮤니케이션 #거절화법 #고객커뮤니케이션 안녕하세요. 서비스 커뮤니케이션 교육 강사 홍선영입니다. 어느 전문 직종이라도 고객을 대하지 않는 직종은 없어요 방송, 의료, 기관, 건설업등의 전문직종에서 보다 고객을 정중하고 응대하고, 무례한 요구를 거절하는데 홍선영 강사의 서비스 커뮤니케이션 교육은 도움이 됩니다. 고객의 매우 만족 평가를 얻기위해 무조건적인 예스!!가 좋은 서비스는 아니에요! 물론 상황상 들어 줄 만한 충분한 사정이 있다면 해결하기 위해 우리는 최선의 노력을 다합니다. 하지만, 선을 넘는 무례한 요구에는 거절해야 합니다 이때 거부감을 주지않고 정중한 거절화법을 활용하는 스킬이 필요합니다. 지난 금요일 영상촬영을 주로 하는 **기업에 서비스 커뮤니케이션 교육으로 찾아 뵈었습니다. 교육 의뢰의 주된 목적은 무례한 고객의 요구를 거절하기 어려워하는 경향이 있어서 정중한 거절화법을 통해 우리의 의견을

은계지구/옥길동 카레 맛집 '소코아' [내부링크]

은계지구/옥길동 카레 맛집 '소코아' #은계카레 #옥길동카레 #소코아 주말이면 외식을 1번 이상은 가게 되는데요 늘 가던 곳도 좋지만 새로운 곳을 찾는 재미도 있어요 은계 지구와 옥길동에 새로운 음식점 오늘도 소개해드릴게요! 오늘 소개해 드릴곳은 은계/ 옥길동 카레 맛집 소코아 입니다 요즘 넷플릭스에서 태어난김에 세계일주 인도편을 보고 있자니 카레생각이 많이 났어요! 전문점을 가보고 싶은데, 주변에 흔치 않거든요 그런데 몇주전 지나가다 은계 지구에서 소코아를 발견했지 뭐에요 다음에 가려고 기억했다가 점심에 남편과 함께 점심을 했어요 옥길동에서도 가까워서 옥길동 카페 맛집으로도 추천 드립니다. 메뉴는 주메뉴가 카레이고, 돈까스도 있어요 아이들 카레가 맵다고 한다면 돈까스를 주문해도 좋을것 같아요 앉아서 자동 주문하면 되니 편하죠?^^ 그런데 늘 느끼는건 자동 주문 하면 많이 주문한다는거에요.. 저만 그러나? 저희는 에비카레와 토리카레를 주문했어요 에비카레는 버터의 부드러움이 있는 카레

중간관리자 리더십 교육 재출강 섭외 받은 발전적 대인관계_홍선영 강사 [내부링크]

중간관리자 리더십 교육 재출강 섭외 받은 발전적 대인관계_홍선영 강사 안녕하세요. 중간관리자 리더십 교육 강사 홍선영 입니다. 지난 3월 14일 중간관리자 리더를 위한 발전적 대인관계 리더십 과정으로 지난해에 이어 재출강하였는데요 어떤 내용으로 전해드리고 교육현장의 반응은 어떠했는지 생생한 교육 후기 전해드리겠습니다. g사 과장, 차장 승진자 과정 중간관리자 리더십 교육 일정: 24년 3월 14일 오후 1시 ~5시 (3h) 강사 : 홍선영 강사 행동과학훈련원주관 이번 과정은 과장, 차장님들이 팀원들과 신뢰의 관계를 지속하며 서로 심리적 안전감을 유지하는 리더십을 발휘하도록 하는 학습목표로 시작한 과정입니다. 30명의 교육생과 5개 그룹을 나누어서 토론과 실습을 병행하며 열정적인 오후 교육을 진행했습니다. 홍선영 강사의 중간관리자 리더십 교육 "발전적 대인관계" 는 관계구축하기 관계시작하기 발전적 대인관계 이렇게 3가지 테마 구성된 리더십 교육입니다. 관계 구축하기 위해 리더는 자신의

[조직 커뮤니케이션 교육] 팀원의 성과를 높이는 리더의 지지적 피드백 요령 [내부링크]

[조직 커뮤니케이션 교육] 팀원의 성과를 높이는 리더의 지지적 피드백 요령 - 홍선영 강사 안녕하세요. 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 리더와의 팀원과의 소통은 조직의 성과와 성장에 직접적인 영향을 줍니다. 조직 커뮤니케이션 교육과 리더와 팀원의 성과 중심적인 대화법에 대한 관심이 높은데요. 우리 팀에서 자주 사용하는 말을 바꾸면 성장하는 고성과 팀이 될 수 있습니다. 오늘의 이야기는 리더십 전공자라 알려주는 관계의 법칙 콘텐츠로 조직 커뮤니케이션 교육에서 다루고 있는 리더의 지지적 피드백 요령에 대해 소개해 드리겠습니다. 그전에!!! 리더십교육전공협회 협회장이기도 한 홍선영 강사 섭외를 원하시면, 아래의 교육의뢰서 보내주세요! 교육의뢰서 네이버 폼 설문에 바로 참여해 보세요. naver.me 확인 후 회신 드리겠습니다. 성공가도를 달리는 고성과팀에게는 특별한 조직 커뮤니케이션이 있습니다. 제가 최근에 읽었던 회사에서 말투하나 바꾸었을 뿐인데 라는 책에서도 언급하는 주장인데요 바로

갈등관리 교육_ 공감과 욕구의 대화로 해결하는 방식(홍선영 강사) [내부링크]

갈등관리 교육_ 공감과 욕구의 대화로 해결 하는 방식(홍선영 강사) 안녕하세요. 갈등관리 교육 강사 홍선영 입니다. 오늘 소개해드릴 내용은 방과후 선생님들을 대상으로 한 학생과의 갈등관리 교육입니다. 학생의 공감과 욕구 대화를 통한 상호작용으로 갈등을 해결하는 방법에 대해 2시간 특강으로 170여명의 선생님들을 대상으로 교육 하였습니다. 갈등을 대처하는 방법 중 서로의 대화 방식을 맞추어 가며 해결하는 법을 교육하였는데요 그렇게 맞추어 가는 대화 방식이 바로 공감과 욕구의 대화입니다. 갈등해결 때로는 문제보다 사람과의 관계가 중요하다. 갈등 해결 이론보다 때로는 마음의 교감이 중요할 때가 있다. 보통 조직 갈등관리 교육을 다를 때는 문제에 집중해서 해결 방식을 제시하곤 합니다. 그러다 보니 갈등 해결의 5가지 모델을 사용하는데요. 갈등의 가장 큰 문제는 사람에 대한 거부감입니다. 이때는 문제해결 방식보다는 우리의 대화 방식을 점검해야 해요 오늘의 갈등관리 교육의 큰 주제는 공감과 욕

법정의무교육 강사 과정 일정공지_ 직장내괴롭힘예방과 4대폭력예방을 한 번에 (3월 23일. 토) [내부링크]

법정의무교육 강사 과정 일정공지_ 직장내괴롭힘예방과 4대폭력예방을 한 번에 (3월 23일. 토) 안녕하세요. 법정의무교육 강사과정 운영자 홍선영 원장입니다. 위주교육 자격증 과정이기도 한 법정의무교육강사과정!! 3월에도 개강하는데요. 일정이 확정 되어 공지 드립니다. 문의 주셨던 분도 계시고 사전 신청해주신 분들도 계시는데요 이제 바로 신청하시면 됩니다. 그럼, 지금부터 위주교육의 법정의무교육 강사과정 3월 23일 과정 안내 드리겠습니다. [과정 개요] 일정 : 3월 23일 (토) 오전 10시 ~ 16시 (오후 1시 부터 2시 점심시간) 2. 장소 : 비대면 과정으로 진행됩니다. ZOOM으로 쌍방향 교육으로 이루어 지니 인터넷이 가능한 편안한 장소에서 수강하세요! 3. 신청 : 신청은 아래의 수강신청서를 작성해 주세요! 확인 후 안내 메일 드리겠습니다. https://naver.me/xY9F023v 법정의무교육 강사과정 신청서 네이버 폼 설문에 바로 참여해 보세요. naver.me

384. 최진영 단 한 사람. 신간 장편 소설 [내부링크]

384. 최진영 단 한 사람. 신간 장편 소설 #최진영장편소설 #단한사람 #최진영단한사람 단 한 사람을 읽으며 인생을 생각하게 된다. 책의 초반 그렇게 300년을 버텨온 나무의 인생에 대한 소개에서 삶의 의욕이 느껴진다. 단 한 사람 저자 최진영 출판 한겨레출판사 발매 2023.09.30. 죽음을 받아 들일 수 없는 뿌리를 나눈 두 나무는 서로를 위해 살아간다. 대 자연의 거친 폭풍도 견뎌낸 나무가 작은 인간의 톱하나에 쓰러지는 장면에서 느끼는 인생의 허무함을 소설의 에필로그에서 먼저 겅험하게 된다. 단 한 사람은 우리의 인생 이야기 이다. 나의 삶을 어떻게 받아들이는지 어머니와 어머니의 어머니, 그리고 딸을 통해 소개한다. 운명 처럼 받아들이는 한 사람을 살리는 삶 할머니 임천자에게는 삶은 두려움이었다. 어머니 정미수에게는 사람이었으며 딸 목화에게는 질문이었다. 왜? 그런걸까? 라는 질문들.. 이들은 각기 다른 방식으로 삶을 해석했지만 그 삶의 방식에 옳고 그름은 없다. 임천자는

부천 중국집 맛집 추천 "복성원"_잡채밥 [내부링크]

부천 중국집 맛집 추천 "복성원"_잡채밥 #부천중국집 #부천맛집 #복성원 #잡채밥 주말 가족 외식으로 가장 흔한 메뉴가 중국집 자장면이 아닐까 싶은데요 오늘은 부천에서 유명한 중국집 맛집이죠. "복성원"을 소개해 드릴게요 복성원에서는 잡채밥이 시그니처에요. 특이하죠? 일단 잡채밥을 주문하셔야 한다니까요 워낙 유명한 곳이라 자리가 없으면 어쩌나 싶어서 오전 일정 마치고 바로 이동했더니 12시 15분이었어요. 아직 테이블 손님이 꽉찬 상태는 아니었는데 금새 테이블 자리가 차더라고요. 참, 복성원은 영업시간이 짧아요. 오전 11시 부터 4시까지 이고, 일요일, 월요일은 쉽니다. 1983년부터 이어온 곳이라 사장님께서 연세가 많다고 들었어요 그래서 오래 일을 하실 수가 없어서 영업시간이 짧다고 하니 잘 확인하시면 좋겠죠? 테이블마다 주문을 할 수 있어서 편했고요 음식은 주문하면 바로 나오더라고요 비쥬얼은 평범하죠? 그런데 맛은 평범하지 않아요 복성원의 잡채밥은 일반적인 중국집과는 다른 맛입

사내강사 양성과정 참여자의 강의력 향상을 위한 주의사항 [내부링크]

사내강사 양성과정 참여자의 강의력 향상을 위한 주의사항 #사내강사양성과정 #강의력향상 안녕하세요. 사내강사 양성과정 홍선영원장입니다. 저는 올해로 기업교육 강의 경력이 18년차가 됩니다. 사내강사로 시작해서 기업강사가 되어보니 변하지 않는건 강의력 향상과 콘텐츠를 위해 노력해야 한다는 거에요! 오늘의 이야기는 사내강사 양성과정 교육중에 다루는 내용인데요. 강의력 향상을 위해 초보와 경력강사가 주의해야 하는 주의 사항에 대해 알려드리겠습니다. 글보다 영상이 편하신 분들은 영상으로 보셔도 좋습니다.^^ 홍선영 TV 유튜브를 운영하고 있습니다. 다른 교육 영상 시청을 원하시면 유튜브 "홍선영TV"를 검색해 주세요! 사내강사 양성과정을 마치고 처음 강의를 시작했을 때와 지금을 비교하면 강의를 대하는 열정은 동일하지만 스스로에 대한 평가는 다르더라고요 그런데 자신을 객관적으로 바라볼 수 있어야 강의력도 올라가고 더 성장하거든요 경력강사와 신입 모두 자기 평가에 객관적이어야 해요. 그런데 우리

385. 신입사원 입문 교육 일의 의미와 직장인 마인드. 워커십 [내부링크]

385. 신입사원 입문 교육 일의 의미와 직장인 마인드. 워커십 #신입사원입문교육 #일의의미 #직장인마인드 안녕하세요. 기업교육 강사 홍선영입니다. 3월 개학을 앞두고 저는 일의 의미와 신입사원 입문교육 준비를 하고있는데요 교육을 준비하며 읽은 워커십 책의 내용을 기반으로, 신입사원 입문교육에 이런 프로그램이 구성되면 좋겠다.. 라는 강사의 시각에서 소개해 드리겠습니다. 기업은 신입사원에게 업무 몰입과 열의를 기대하고 신입사원은 복지와 자기성장이라는 기대를 합니다. 대퇴사라고는 하지만 요즘 직장인들이 무작정 퇴사를 하는건 아니에요. 배울것이 있다면.. 내가 성장하고 있다고 느낀다면.. 힘들어도 신입사원들이 지탱할 힘이 있습니다. 힘들어도 나를 지탱할 수 있는 힘을 신입사원입문교육에서 소개해 주어야 합니다. 그러기 위해 일단 자신의 능력, 그러니까 역량이 어느정도인지 알아야 합니다. 역량을 모르고 나는 이런 대우를 받을 사람이 아냐. 라는 허상이 있다면 직장인 마인드로서 최악이에요.

승진자의 긍정 소통 교육. 00교육연수원 홍선영 강사 섭외 후기 [내부링크]

승진자의 긍정 소통 교육. 00교육연수원 홍선영 강사 섭외 후기 #소통교육 #긍정소통 #소통강사 안녕하세요. 소통 교육 강사 홍선영입니다. 지난 금요일 00교육연수원에 '일잘러의 긍정소통' 이라는 주제의 강의로 섭외되어 다녀왔는데요. 오늘의 포스팅은 소통 교육이 어떻게 진행되었는지에 현장의 분위기와 프로그램 구성에 대해 안내 드리겠습니다. 소통 교육 강사 섭외로 방문하신 분들이라면 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 일정 : 3월 8일(금) 15: 10 - 17:00 대상 : 승진자 대상 직급별 역량 교육 주제 : 일절러의 긍정 소통 이날의 교육에 참여하신 교육생 분들이 70여분으로 인원이 많은데다가 계산식 강당에서의 교육이라서 자칫 하면 집중이 흐트러지기 쉽죠 교육에 집중하실 수 있도록 온라인 소통을 병행하며 서로의 생각들을 교류했습니다. 긍정 소통이란 무엇일까요? 말을 긍정적으로 바꾸어서 사용하는 긍정적 소통 방식입니다. 여기에 중요한 것!!! 화법만 알면 잘 통하는 소통이 될까요? 마

숙명 리더십 교육 전공 협회의 여성리더십 도서 출간을 위한 공동저자 모집 [내부링크]

숙명 리더십 교육 전공 협회의 여성리더십 공동저자 모집 #숙명리더십교육전공협회 #리더십교육 #리더십교육전공 안녕하세요. 숙명리더십교육전공협회 협회장 홍선영 입니다. 24-25년 협회장을 맡으면서 우리 리더십교육전공자 분들과 함께 성장할 여러 의미있는 활동들을 시도해보고자 도전 하고 있습니다. 그 중 하나가 바로 "여성리더십" 공저를 계획입니다. 4월 부터 9개월동안 스터디와 글쓰기를 병행하는 과정인데요 리더십 교육 전문가들이 모여서 집필하는거라 세상에 없던 멋진 책이 나올거라는 기대가 됩니다. 그럼 이번 프로젝트는 어떤 프로젝트인지 소개해 드리겠습니다. 숙명리더십교육전공협회는 숙명여대 인적자원 개발대학원 커리어개발학과 리더십교육전공 재학생과 졸업생이 만든 협회입니다. 협회의 목적은 리더십 교육 전문인의 전문성 향상을 위한 지원과 전문 교육인의 교류를 통한 지속적인 상호협력관계를 도모하는 것에 있습니다. 서로의 성장을 응원하며 24년 12월 발간 예정인 "여성리더십" 공동 집필을 기획

여성 리더십 교육 _ 여성의 날 초청 강사 추천과 강연(홍선영 강사) [내부링크]

여성 리더십 교육 _ 여성의 날 초청 강사 추천과 강연 안녕하세요. 여성 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 여성 리더십 교육은 꾸준히 인기 있는 강연이지만 여성의 날 기념하여 그 시즌에 더 많은 수요가 있습니다. 여성의 날 초청 강사로 ** 기업에 섭외 되었는데요. 홍선영 강사의 여성리더십 강연에는 어떤 내용들이 소개되고 교육이 진행되는지 소개해 드리겠습니다. 2016년 숙명여대 리더십교육전공 석사과정을 시작했는데요 그때는 “여성리더십교육전공”이었어요. 학기초부터 여성 리더십관련 교육들을 집중적으로 수강하면서 누구보다 여성리더십에서 요구하는 역량이 무엇인지 그리고 사회에 어떤 가치관을 가지고 대처해야 하는지를 집중적으로 알아갈 수 있었습니다. 가치관이 확실하니 여성 리더에게 필요한 리더십 덕목들을 제대로 그리고 유용하게 활용하실 수 있도록 강연합니다. 유능한 리더는 만들어지는 것이지 저절로 태어나는 것이 아니다. 리더는 수많은 시행착오와 경험이 축적되면서 탄생한다. -미국 최초의 흑인

[소통 교육] 조직 커뮤니케이션을 위한 심리적 안전감(홍선영 강사) [내부링크]

[소통 교육] 조직 커뮤니케이션을 위한 심리적 안전감(홍선영 강사) #소통교육 #소통교육강사 #조직커뮤니케이션 #심리적안전감 안녕하세요. 소통 교육 강사 홍선영입니다. 오늘의 포스팅 주제는 소통 교육 강사가 알려주는 조직 커뮤니케이션을 활성화하는 방법으로 심리적 안전감에 대해 소개해 드리겠습니다. 월요일이면 직장인들 흔하게 하는 말 있죠! 월요병이요! 출근하고 싶은 회사! 열정적으로 일하고 싶은 조직은 세상에 없는 걸까요? 여기까지는 아니라도 정말 즐겁게 일할수 있는 조직이 되려면 구성원이 주고 받는 조직 커뮤니케이션이 자유로워야 합니다. 심리적 안전감이란? 심리적 안전감 이라는 말 들어 보셨죠? 소통 교육에서 장말 많이 다루는 키워드에요! 그럼 심리적 안전감이라는 용어의 정의를 먼저 알아 보겠습니다. 심리적 안전감이란? 팀원이 업무와 관련하여 어떤 의견을 이야기 하더라도 벌을 받거나 보복을 당하지 않을 거라 믿는 안전감 월요일 아침 회의를 시작하는데, 다들 시큰둥하다면? 의견을 말

조직 갈등 관리 해결을 위한 의사소통 교육_ 00교육청 출강 [내부링크]

조직 갈등 관리 해결을 위한 의사소통 교육_ 00교육청 출강 안녕하세요. 의사소통과 갈등관리 교육 강사 홍선영입니다. 얼마전 조직 갈등 관리와 의사소통 교육이라는 주제로 ** 교육청에 출강하였는데요 이번 교육의 목적은 조직의 다양한 갈등을 관리하고 해결하기 위한 가장 좋은 방법인 의사소통을 통해 과열 없이 해결하는 것이었습니다. 지금 저의 블로그를 찾는 분들도 갈등관리와 그 관계에서의 의사소통을 어떻게 하는 것이 좋은지를 고민하시는 분들일거에요! 의사소통 교육을 통해 조직 갈등관리를 해결하는 방법!!! 홍선영 강사의 의사소통 교육 현장 리뷰와 교육 프로그램 안내 드리겠습니다. 어느 조직이나 갈등 없는 곳은 없습니다. 기업에서는 부서별 갈등이 있고, 세대간 갈등도 있어요. 고객을 만나는 조직의 경우에는 고객과의 갈등도 있습니다. 갈등은 오히려 조직에 긍정적이다. 과열되거나 폭력적인 상황으로 이끌어가지 않는다면 오히려 긍정적입니다. 우리 조직의 모든 분이 반대 의견 없이 하나의 의견만

옥길동/ 계수동 용설리 순대국. 가벼운 주말 식사 추천 [내부링크]

옥길동/ 계수동 용설리 순대국. 가벼운 주말 식사 추천 주말에 집밥먹기 싫은 날 가벼운 한끼 식사를 위한 맛집으로 용설리 순대국을 추천 드립니다. 이 곳은 프랜차이즈 아니고 개인이 운영하는 식당인데요. 늘 손님이 많아 만석인 경우가 많아요 가게에 진열된 사진을 보니 가족들이 여러 지점을 가지고 운영하시는 것 같아요 개인적으로 옥길동의 순대국 집 몇 곳 다녀봤는데 그 중 가장 괜찮습니다. 사실 더 마음에 드는 곳도 있었으나 없어졌으니 지금은 옥길동 최고입니다.^^ (저의 주관적인 평가 입니다.) 다른 메뉴 없이 순대국과 순대 단일 메뉴라 주문 하면 바로 나오는건 물론입니다. 마늘과 고추장이 항상 나오길래 마늘을 고추장에 찍어 먹으라는 건가?? 했어요 이번에 물어보니.. 마늘은 순대국에 넣고, 고추장은 순대를 찍어서 먹는거라고 하시더라고요 그렇게 여러번 다녔어도 몰랐네요 옥길동의 다른 순대국과 비교했을 때 특별한 점은 고기가 많아요. 몇몇 프랜차이즈 순대국 전문점을 방문했다가 정말 순대

[직장인 스피치] 말하기와 대화에 자신감이 생기는 비즈니스 화법 (홍선영 강사) [내부링크]

[직장인 스피치] 말하기와 대화에 자신감이 생기는 비즈니스 화법 (홍선영 강사) 안녕하세요. 직장인의 스피치와 말하기 교육 강사 홍선영입니다. 말은 자신의 생각을 나타내는 표현 수단입니다. 여러분은 직장에서 말하기와 대화에 자신감이 있으신가요? 오늘의 이야기는 직장인 스피치 입니다. 직장인이라면 말하기와 스피치가 얼마나 중요한지 충분히 아실거에요 상대방에게 나의 생각과 의견을 잘 전달하는 것은 업무의 효율성과 능력을 입증하는 것이기도 해요. 그러므로 상대가 제대로 이해하도록 전달하는 비즈니스 화법을 아시고 준비하신다면 큰 도움이 됩니다. 얼마전 **기업에서 직장인 스피치 교육을 의뢰 주셨어요 처음엔 스피치니까 발음, 음성, 발성, 이런건가? 싶어서 프레젠테이션을 많이 하시는지를 확인했는데요 말하기 실력을 향상하기 원하는 교육이었습니다. 직장인에게 필요한 스피치는 적제적소에서 말하는 비즈니스 화법입니다. 상사와 보고할때의 말하기, 부하직원과의 대화 회의중에 의견을 말하는대화 업무를 위

감정노동자 보호 교육으로 소진과 스트레스 관리를 한번에! _홍선영 강사 [내부링크]

감정노동자 보호 교육으로 소진과 스트레스 관리를 한번에! _홍선영 강사 안녕하세요. 감정노동자 보호 교육강사 홍선영 입니다. 2016년 감정노동자보호 특별법이 발의된지 벌써 7년여 시간이 지났습니다. 감정노동자 보호 교육으로 직원의 스트레스 관리도 해결하는 홍선영 강사의 교육 프로그램 오늘 소개해 드리겠습니다.!!! 여러 움직임과 노력으로 감정노동자 보호가 과거에 비해 좋아진건 사실이에요 그래도, 아직 보호 받지 못한 감정노동자가 주변에 많습니다. 오늘은 감정노동자 보호 교육이 왜 필요하며, 교육을 통해 다루는 스트레스 관리는 어떤 방법으로 진행되는지 홍선영 강사의 출강 현장을 소개하면서 알려드리겠습니다. 지난주 한국******원에 감정노동자 보호교육으로 출강을 다녀왔어요 1)교육 대상 : 고객상담사 2)교육주제 : 감정노동자 보호 조치 교육 3)일정 : 24년 2월 21일(수) 13시 - 17시 주요 내용은 고객 상담으로 인해 스트레스가 극심한 분들의 직무 스트레스를 해소하면서 감

숙대 커리어개발학과 리더십 교육전공 협회 24년의 각오 [내부링크]

숙대 커리어개발학과 리더십 교육전공 협회 24년의 각오 안녕하세요. 홍선영입니다. 오늘은 강사가 아닌 숙대 커리어개발학과의 졸업생으로 인사를 드립니다. 숙대 커리어 개발학과에는 2개의 전공이 있는데요. 저는 리더십 교육전공입니다. 리더십 교육전공은 2005년 입학선배님을 시작으로 지금까지 이어오면서 다수의 리더십 전공자 분들이 사회에 진출한 학과인데요. 이렇게 멋진 분들이 서로 네트워크도 형성하고 대한민국 리더십 교육 발전에도 도움이 되고자 전공자들이 모여 만든 협회가 리더십 교육전공 협회입니다. **** 숙대 리더십 교육전공에 입학하시면 자동 가입 되시어서 여러 활동들에 함께 참여하실 수 있어요 제가 6기 협회장이 되어서 부족하지만 숙대 리더십교육협회의 발전을 위해 24-25년 열심히 뛰어 보고자 합니다 그전에 선배님들께서 워낙 많은 것들을 해오셔서 저는 우리6기에서 잘 할 수 있는 것들을 보다 집중해서 해보자!! 그런 마인드에요. 지난 일요일 우리 6기 임원분들과 함께 앞으로 우

시흥 은계지구 진솥 숙성삼겹살 가족외식 추천 맛집 [내부링크]

시흥 은계지구 진솥 숙성삼겹살 가족외식 추천 어제 저녁.. 개인적으로 힘든 일이 있어서 저녁은 가족 외식으로 결정하고 맛집 많은 시흥 은계지구에서 오늘저녁 뭘 먹을까 찾기 시작했습니다c 고기 먹자는 아들의 한 마디에 먼저 왔다가 자리가 없어 나가야했던 진솥에 방문했어요 티비에 소개된 맛집이라고... 주말에 오면 자리가 없지만 이날은 평일이라 여유있게 창가 자리도 잡아봅니다. 발효 숙성 삼겹살이 특색있다고 하는데 이렇게 발효고도 있습니다. 주문은 자리에서 직접하고 접시와 컵도 테이블 아래에 있어서 직원을 많이 호출하지 않아도 되어서 편리합니다 저희는 삼겹살과 김치말이 국수였던가?? 주문했는데.. 국수 위에 얼음이 얻어 있다보니 살짝 얼어 같은 굳은 느낌은..cc 여름에 잘 어울리겠습니다. 솥위에 김치 콩나물 미나리 고사리 이런거 올려주시고 약간 특이하긴 하죠? 저도 삽겹살에 고사리. 미나리 익혀먹어본건 처음이라 어?? 하고 다시 봤어요 파김치도 같이 익혀 먹도록 주시는데... 약간 신

383. 동기부여 리더십. 뇌 우세성을 활용한 홀브레인 리더십 [내부링크]

383. 동기부여 리더십. 뇌 우세성을 활용한 홀브레인 리더십 #홀브레인리더십 #동기부여리더십 컬러리더십 이라는 검색으로 알게된 홀브레인리더십 이번 설 연휴에 이 책에 빠져 책상 앞에 오래 앉아 있었습니다. 틈틈히 책 읽으며, 내용 정리하느라 시간이 훌쩍 지나갔어요 홀 브레인 리더십 덕분에 명절을 의미있게 보냈다는 뿌듯함이 남습니다. 뇌 우세성이라는 키워드가 가장 많이 소개되고 있어요 여러분은 평소 오른손이 편하세요? 왼손이 편하세요? 저는 완전 오른손 잡이여서 왼손은 키보드 자판 두드리는것 이외에는 거의 사용을 못하고 있어요 우세하게 사용하는 손이 있는 것 처럼 우리의 뇌도 우세하게 사용하는 뇌가 있고, 잘 사용하지 않는 뇌가 있습니다. 이걸 알면, 나에게 어떤 직무가 어울리는지 알 수 있겠죠 그리고 의도적으로 사용하지 않는 영역으로 인해 나의 업무 몰입이 힘들다고 여겨진다면, 그런 부분에 대해 어떤 변화가 있어야 하는지를 찾아 낼 수 있어요 이렇게 리뷰를 작성해 보니 간단한 것

대인관계 매력을 높이는 직장인의 직장 예절_ 선물 받았을 때의 매너 [내부링크]

대인관계 매력을 높이는 직장인의 직장 예절_ 선물 받았을 때의 매너 #대인관계예절 #직장예절 #대인관계매너 설 연휴 보내시면서 고마운 분들에게 선물을 드리고 받고 하셨을거에요. 선물은 하는 것도 받는 것도 기분 좋은 일인데요. 상황에서 어떤 매너로 대처하는지에 따라 직장인의 대인관계 매력이 올라가기도 하고, 떨어지기도 합니다. 선물 받았을 때의 매너 알고 계신가요? 직장 예절 강사가 알려주는 직장인의 매너!!와 직장예절!!! 지금부터 알려 드리겠습니다. 선물은 하는 사람도 받는 사람도 무척 기쁜일이에요 기억하셔야 할 매너의 포인트는 상대에게 고마운 마음을 정성스럽게 표현하는데 있습니다. 전하는 사람을 떠올리며 감사의 말을 잊지 않는 것이 중요해요. 커피 쿠폰을 받았을 때 우리 흔하게 주고 받는 커피 쿠폰을 받았을 때도 "이렇게 생각해 주셔서 감사합니다. 커피 한잔으로 하루를 시작하는 좋은 기회를 주셔서 정말 감사해요." 라고 말해 보세요! 옷이나, 우산 등 일상 생활에 자주 사용하는

리더십 강사의 자기계발을 위한 교육 준비_ 리더십교육전공협회 활동 [내부링크]

리더십 강사의 자기계발을 위한 교육 준비_ 리더십교육전공협회 활동 #리더십강사 #자기계발 #리더십교육강사 안녕하세요. 리더십교육강사 홍선영입니다. 24년-25년 리더십교육 전공협회 협회장이 되어서, 리더십 강사님들과 협회원 분들의 자기계발을 위한 독서 모임을 준비했어요! 리더십교육전공협회는 숙대 리더십교육전공의 재학생과 졸업생이 함께하는 협회입니다. 올해로 11년차 된 협회에요. 그동안에도 다양한 활동들이 있었지만 제가 협회장으로 있는 2년 동안 더욱 열심히 협회 활동을 해보려고 합니다. 협회에는 아주 많은 리더십 강사님들이 계세요. 리더십 교육전문가가 되기 위해 대학원에 오신 분들이니 각계에서 리더십 영향력을 발휘하신 분들인건 당연하고 앞으로도 조직에서 또는 사회에서 리더십 강사로 다양한 활동을 시작하고자 모인 분들입니다 . 저 또한 제가 속한 영역에서 리더십을 발휘하기 위해 열심히 지식을 채워가고 있습니다. 그럼 우리의 쑥모닝을 소개해 드릴게요! 7년차가 된 리더십교육전공의 독서

병원CS 교육 / 직원의 서비스 동기를 높이는 NOW코칭 프로그램 [내부링크]

병원CS 교육 / 직원의 서비스 동기를 높이는 NOW코칭 프로그램 #병원CS교육 #병원코칭 #병원서비스교육 안녕하세요. 병원CS교육 강사 홍선영입니다. 오늘의 이야기는 최근 새롭개 개발한 교육과정을 소개해 드릴거에요 병원CS교육 NOW 코칭 프로그램 입니다. 제가 처음 CS교육을 시작했던 접점이 병원 컨설팅이어서 병원CS교육과 인연이 깊습니다. 개인적인 이유로 지난해에는 다른 교육에 집중했었는데요. 위주교육의 병원CS교육 NOW 코칭은 이런 병원에 추천 드립니다. 올해 저에게 병원CS교육의 열정과 의욕을 실어주는 병원이 있어서, 그 분들을 위해 NOW 코칭 과정을 준비했습니다. 이번에 새롭게 개발한 교육 프로그램 과정인 위주교육의 병원CS교육 NOW코칭은 환자 경험관리와 CS교육 모두 했는데도 서비스 동기가 약하다고 느끼시는 기관에 추천드립니다. 교육으로 어려웠던 부분을 전문 강사진이 업무 열의를 높이는 프로세스로 진행됩니다. 교육의 기본 베이스는 리더십입니다. 서비스 리더십 전문가

팀장 리더십 교육 | 팀장의 역할 수행과 팀 성과를 높이는 필수 과정! [내부링크]

팀장 리더십 교육 | 팀장의 역할 수행과 팀 성과를 높이는 필수 과정! #팀장리더십 #팀장리더십교육 #팀장역할 안녕하세요. 팀장 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 오늘은 조만간에 있을 **기업의 팀장 리더십 교육을 준비하며, 교육 자료중 일부인 팀장 리더십과 역할은 무엇인지 소개해 드리겠습니다. 일 잘하는 사람과 리더는 다르다? 늘 느끼는 말 중에 하나에요. 일 잘하는 사람이 팀장 리더십도 있을 거라 기대하는데 플레이어 수준에 머문 경우도 많거든요. 팀장 역할을 할 줄알아야 팀장 리더십이 발휘됩니다. 자리에 맞는 역할을 제대로 해야 팀장 리더십이 발휘됩니다. 팀장 리더십 교육을 통해 리더라면 어떤 역할을 해야하는지 정확히 알려 드리고 있어요 다음의 사례를 볼까요 뭔가 업무 능력이 부족한 사원에게 세세하게 알려주는 상사입니다. 첫 번째 리더는 직원의 기분도 고려하며 부드러운 말로 친절하게 알려줍니다. “이렇게 하면 더 좋을 것 같은데?” “이렇게 해보겠어?” 라고 친절하게 알려주는 리더

옥길동/은계지구 일식 추천! 다담참치. (알밥, 돈까스, 대구탕, 초밥정식) [내부링크]

옥길동/은계지구 일식 추천! 다담참치. (알밥, 돈까스, 대구탕, 초밥정식) 휴일 외식은 국룰이죠! 이번주는 특히나 아들이 캠프가서 집에 없고 불금 보낸 남편과 늦은 아점을 위해 은계지구로 이동합니다. 오늘의 선택 메뉴는 알탕과 대구탕이었는데요 옥길동에 식당이 마땅치 않아 가까운 은계지구 다담참치를 찾았어요!! 외식을 많이 하는 편이라 맛집 추천 드리고 있는데 사진은 찍어 두지만 별로인 집은 블로그에 올리지 않고 있어요 그런데 의외의 가성비 좋은 맛집을 찾아서 추천 드립니다. 다담참치 인데요 참치 스시 전문점이라고 하는데 외관도 무척 깔끔하죠? 은계지구 음식점들은 일단 건물들이 다 새로 지은 터라 시설과 분위기가 좋아요 참치 전문점이니 우리가 찾던 알탕 대구탕 있을거라 확신하고 건물 밖에서 메뉴도 확인하고 들어갔습니다. 식당안을 사진에 담지 못했네요. 아담한 테이블 2개와 룸이 3개 있고 홀이 있어요 깔끔한 분위기입니다. 생각보다 식사 가격이 저렴해서 이때까지도 맛은 기대하지 않았어

STAR 사내강사 양성 과정 프로그램으로 강의 교안 개발과 스킬 업을 한번에! [내부링크]

STAR 사내강사 양성 과정 프로그램으로 강의 교안 개발과 스킬 업을 한번에! #사내강사양성과정 #강의교안 안녕하세요. 기업 교육 강사 홍선영입니다. 기업마다 사내 강사 있으시죠? 얼마전 L사의 사내강사 양성 과정 교육 프로그램을 준비하면서 기존의 교육 과정 방식에 강의 기획과 교안 개발, 교수법 스킬 업 까지 모두 다루었는데요. 사내강사 들의 스킬 업 과정으로 STAR 사내강사 양성 과정 프로그램을 추천 드립니다. 왜 사내강사 양성과정인가? 기업의 성장과 발전은 직원 개개인의 성장에서 시작됩니다. 직원의 성장은 자연스럽게 이루어지는 것이 아니라, 각각의 능력과 지식이 집단지성을 형성하는데요. 이 집단지성이 조직의 안정적인 성과를 창출하는데 중추적인 역할을 합니다. 이러한 과정에서 사내강사의 역할이 중요하게 작용하는데요. 그들이 제공하는 교육과 훈련이 기업의 성장을 이끌다보니, 사내강사 양성과정을 통한 스킬 업 교육!!! 무척 중요합니다. 사내 강사는 조직 내에서 전문적인 지식과 노

스트레스 관리 교육으로 워라밸을 찾다. 홍선영 강사의 마음 힐링 추천 [내부링크]

스트레스 관리 교육으로 워라밸을 찾다. 홍선영 강사의 마음 힐링 추천 #스트레스관리 #스트레스관리강사 안녕하세요. 스트레스 관리 교육 강사 홍선영입니다. 직장인에게 스트레스는 당연한 일처럼 늘 함께 하는 데요. 오늘의 이야기는 스트레스 관리 교육으로 마음 힐링과 워라밸을 찾는 홍선영 강사의 교육을 소개해 드리겠습니다. 24년에도 홍선영 강사의 스트레스 관리 교육을 찾아 주셔서, 연초에 기업의 특성과 교육생분들의 업무에 맞추어서 교육 내용들을 정리하여 수정 보완하고 있습니다. 특히나 개인의 노력으로 스트레스를 관리할 수 있는 마음 힐링 프로그램을 주로 다루고 있는데요. 세부 내용은 대상자에 따라 다르게 구성하고 있습니다. 이번에 의뢰 받은 기관은 공공기관 콜센터 인데요. 일단 고객 응대를 통해 접하는 감정 스트레스 강도가 무척 강합니다. 감정노동으로 인한 스트레스는 신체적 정신적 건강과도 직결되는데요. 마음의 행복이 사라지고, 처음에는 일의 보람을 가지고 시작했던 직무였지만 나중에는

382. 노인과 바다. 바다에 도전하는 노인의 열정 그리고 새로운 세대의 소년 [내부링크]

382. 노인과 바다. 바다에 도전하는 노인의 열정 그리고 새로운 세대의 소년 #노인과바다 역시 명작이다. 명작은 시간을 두고 다시 읽었을 때 그 감동이 다르다. 어린 시절 읽었던 노인과 바다는 노인의 독백이 현실적이지 않았고 지루한 혼잣말로 들렸다. 중년이 되어 다시 만난 노인은 달랐다. 그의 독백에는 힘이 있으며, 청년의 열정이 느껴졌다. 내제된 그의 내공은 모터 보트가 확산되고 있지만 작은 배에 의지해 넓은 바다로 떠날 수 있게 했다. 세상이 변해도 아직 패배할 수 없는 인간의 존재를 바다위 노인을 통해 생생하게 그려낸다. 이 소설을 읽는 동안 산티아고는 나에게 노인이 아니었다. -- 책속의 이야기 그는 멕시코 만류에서 조각배를 타고 홀로 고기잡이하는 노인이었다. 여든 날하고도 사흘이 지나도록 고기 한 마리 낚지 못했다. 처음 사십일 동안은 소년이 함께 있었다. 그러나 사십일이 지나도록 고기한마리 잡지 못하자 소년의 부모는 그에게 이제 노인이 ‘살라오’가 되었다고 말했다. 가장

갈등관리 교육 으로 부서간 세대간 소통하는 긍정 문화 만들기_홍선영 강사 [내부링크]

갈등관리 교육 으로 부서간 세대간 소통하는 긍정 문화 만들기_홍선영 강사 #갈등관리교육 #갈등관리강사 안녕하세요. 갈등관리 교육 강사 홍선영입니다. 오늘의 주제는 갈등관리 교육을 통해 긍정 문화를 만들어 가는 방법입니다. 조직의 성장에 세대간 갈등이 걸림돌은 아니지만 과열되거나 갈등관리 미흡으로 소통이 정체되어 있다면 앞으로 나아가는 속도를 낼 수 없어요. 그래서 많은 기업이 갈등관리 교육의 필요성을 언급하는데요 저도 출강 해서 교육생 분들과 이야기를 나누다 보면 기업내에 많은 갈등 상황이 감지 됩니다. 고객과의 갈등 부서간의 갈등 세대간의 갈등 성별 갈등 나열하다 보면 참 다양합니다. 부서간에 그리고 세대간에 소통하는 방식을 배우는 갈등관리 교육을 통해 실제로 여러 문제가 해결됩니다. 홍선영 강사의 갈등관리 교육은 문제 해결 중심의 관점으로 갈등관리 교육이 진행되는 특징이 있는데요 갈등 상황을 대면할 때, 갈등을 피할 것인지, 해결할 것인지 결정하는 것이 첫 단계입니다. 교육의뢰는

콜 센터 전화응대 교육 프로그램과 강사 추천. 서비스 마인드 향상과정 [내부링크]

콜 센터 전화응대 교육 프로그램과 강사 추천. 서비스 마인드 향상과정 #콜센터교육 #전화응대교육 #콜센터교육강사 안녕하세요. 기업교육 강사 홍선영입니다. 지난 금요일 콜센터 교육 미팅을 다녀왔어요 제가 콜센터 사내강사 출신이잖아요. 콜센터 상담사 대상으로 고객 상담 교육과 세일즈, 반론극복, 감정노동 스트레스관리 서비스 마인드, 스크립트 제작등의 교육을 주력하고 있습니다. 오늘의 이야기 콜센터 전화응대 교육 프로그램 소개와 강사 추천!!! 입니다. 이번 미팅은 명절 지나고 시작하는 교육에 앞서 서로 어떻게 진행하면 좋을지를 논의하고 인사하는 시간이었습니다. 업체의 요구사항은 콜센터 신입사원 대상의 친절한 전화응대 교육이었습니다. 콜센터 사내강사 시절 신입교육 2개월 과정 프로그램을 일년 내내 강의 하고 운영했는데요. 여기에 콜 코칭하고 스트립트 제작하는 일이 저의 주 업무였던 터라 고객층만 확실히 파악하면 고객에 맞는 눈높이의 콜센터 교육이 가능합니다. 콜센터 전화응대 교육 프로그램

롱런 하는 기업 강사를 위한 강의 스킬 TIP_ 사내강사 양성과정 [내부링크]

롱런 하는 기업 강사를 위한 강의 스킬 TIP_ 사내강사 양성과정 #강의스킬 #사내강사양성과정 안녕하세요. 기업교육 강사 홍선영입니다. 저는 올해로 기업교육 강사 경력이 18년차가 됩니다. 오늘의 이야기는 18년차 기업강사가 강의 스킬TIP 입니다. 사내강사 양성과정에서 다루었던 내용인데요 신입강사와 경력강사의 오해 입니다. 처음 기업교육 강사로 강의를 시작했을 때와 지금을 비교하면 강의를 대하는 열정은 동일하지만 자신에대한 강의스킬을 평가는 다르더라고요 그런데 자신을 객관적으로 바라볼 수 있어야 강의 스킬도 올라가고 더 성장하거든요 이번시간에는 경력강사와 신입강사가 조심해야할 자기 평가에 대한 이야기 해 보겠습니다. 더닝 크루거 효과 라고 합니다. 심리학자 데이비드 더닝과 저스틴 크루거의 이름을 따서 만든 용어 인데요 자신의 능력을 제대로 평가하지 않는 인지 편형을 뜻합니다 강의 스킬 TIP - 신입강사의 편향 자신감에 있어요. 자신의 실력을 실제보다 높게 평가하는거에요 저도 신입

감정노동 스트레스의 신호 분노 감정에 대한 대처_홍선영 강사 [내부링크]

감정노동 스트레스의 신호 분노 감정에 대한 대처_홍선영 강사 안녕하세요. 감정노동 스트레스 교육 강사 홍선영입니다. 저의 주요 교육 분야 중의 하나가 감정노동 스트레스 관리 교육 인데요. 오늘은 감정노동자의 스트레스 신호 중 하나인 분노 감정에 대한 대처에 대해 알려드리겠습니다. 감정노동 스트레스의 신호 분노 감정 분노의 감정을 느끼면 신체와 감정의 변화를 바로 느끼실텐데요 어떤 변화를 바로 알아차리시나요? 얼굴 화끈거림과 빠른 심박수 그리고 공격성이 나오기도 합니다. 고객과의 관계에서 이런 분노의 감정을 느낄 경우 대부분의 사람들은 그냥 참죠 고객을 이길 수 없으니까요. 어쩔 수 없는 일이라고 생각하고 혹시라도 분노 감정으로 인해 거친 말투가 나오지 않도록 숨기기 위해 노력합니다. 그리고 자신의 감정은 돌보지 않은 채 다음 고객을 만나는데요. 분노의 감정은 우리가 관심을 가져야 하는 감정이고 신호입니다. 왜냐하면 어느 방향으로 가야하는지를 알려주고 있거든요. 다음은 제가 교육 중

팔로워십 교육으로 셀프 리더십과 업무 열정을 높이는 변화의 시작 [내부링크]

팔로워십 교육으로 셀프 리더십과 업무 열정을 높이는 변화의 시작 #팔로워십 #팔로워십교육 #셀프리더십 안녕하세요. 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 이 맘때쯤 신입사원 입사 교육으로 많이 의뢰주시는 분야가 바로 셀프리더십과 팔로워십 교육인데요. 오늘의 이야기는 얼마전 다녀왔던 j사의 팔로워십 교육 준비 과정과 현장 리뷰를 드려볼게요. 우리 직원들의 열정적 업무 몰입과 셀프리더십을 높이기 위해 팔로워십 교육을 생각하고 있었다면 오늘의 포스팅을 끝까지 봐주세요! 사실 기업에서 팔로워십 교육을 하는 이유는 바로!!! 열정적인 업무 태도를 기대하기 어렵다는데 있습니다. 직원의 퇴사를 이제는 받아들여야 하죠 팀장님들의 고민은 이렇습니다. “우리 조직의 팀원들은 왜 리더의 지시를 따르지 않는걸까?” “업무에 몰입하도록 할 수 있는 방법은 없을까?” 이런 고민을 하시는데요. 팔로워십 교육이 그 해답이 될 수 있습니다. 조직을 움직이는 역할은 팔로워의 주도적인 행동에 있습니다 헤리포터 주인공 들은

리더십 특강!! 열공에 빠진 3일. 숙대 리더십 교육전공 소식 [내부링크]

리더십 특강!! 열공에 빠진 3일. 숙대 리더십 교육전공 소식 안녕하세요. 숙명여대 리더십 교육전공 홍선영입니다. 오늘의 포스팅은 숙대 리더십 교육전공 소식입니다.!!! 3일 연속 "리더십 특강" 이 진행되었어요 숙대 리더십 교육 전공 주관의 6시간 교육 이었습니다. **** 3일 동안 현장에 참여했던 당사자로서 어떤 분위기와 알찬 리더십 교육 트렌드를 소개해 주셨는지 리뷰~ 들어갑니다. 졸업한지 3년이 지났지만, 저희 전공은 늘 서로 연결된 무언가가 있어요! 신기하죠? 대학원 졸업하고 아는 사람도 없는 학교도 있다는데 숙대 리더십 교육전공에서는 우리만의 결속 같은게 있습니다. 이번주 3일은 리더십 특강을 통해 또 한 번 모였습니다. 아!!! 숙대 리더십 교육 전공에서 주관하는 무료 특강 아시죠? 제가 블로그에서 20회 무료 특강한다고 안내도 드렸었는데요 이번주는 23,24,25일 3일 동안 탁재훈 교수님께서 리더십 특강을 진행해 주셨습니다. 23일(화) 리더십 패러다임의 변화와 대

소통 교육으로 조직 커뮤니케이션 활성화 하는 법 [내부링크]

소통 교육으로 조직 커뮤니케이션 활성화 하는 법 #소통교육 #커뮤니케이션교육 안녕하세요. 소통 교육 강사 홍선영입니다. 잘 되는 조직에는 활기찬 의견 커무니케이션 교류와 소통이 이루어지고 있다는 공통점이 있습니다. 소통 교육이 왜 중요하며 조직의 커뮤니케이션 활성화룰 위해 어떻게 구성하고 준비해야 하는지에 대해 18년차 기업 교육 전문가의 현장 경험의 입장에서 설명해 드리겠습니다. 조직 커뮤니케이션이 활성화 되지 않으면 어떤 문제가 있는가? 조직 커뮤니케이션이 무시되어서 구성원간의 상호작용이 원할하지 않은 조직은 현명한 의사결정의 기회를 놓치게 되는 경우가 많습니다. 대화가 잘 안통한다 서로 의견을 맞추기 어려웠다 정도로.. 넘어가기에는 상상하기 힘든 정도의 치명적인 결과를 초래하는 경우도 있어요. 1997년 8월, 대한항공 801편은 괌 추락 사고는 228명 중 225명이 사망했던, 우리나라 비행 역사상 최악의 사고입니다. 이 사고의 원인 중 하나로 지적된 것이 바로 '조직 내 커

381. 일의 힌트_ 간다 마사노리에게 배우는 사업가 마인드 [내부링크]

381. 일의 힌트_ 간다 마사노리에게 배우는 사업가 마인드 #일의 힌트 #간다마사노리 #사업가마인드 개인적으로 무척 좋아하는 작가 간다 마사노리. 일의 힌트는 간다 마사노리가 공개한 150가지 성공 철학을 담은 책이다. 이 책은 읽는 것이 아니라 사용하는 책이다. 라는 시작에서 부터 뭔가 다른 사업가 마인드를 느낄 수 있다. 1인기업으로 활동하지만 그래도 경영인의 입장에서 사업가 마인드가 필요한 사람이라 나에게 도움이 될 일의 힌트를 찾아 보았다. 일의 힌트 저자 간다 마사노리 출판 한국경제신문i 발매 2022.10.28. 요즘 블로그 마케팅에 관심을 가지고 있어서 인지 타켓에 대한 그의 설명이 가장 먼저 눈에 띄었다. 고객을 세분화 하려면 한 가지 조건이 아니라 두 가지 조건이 필요하다. 여성한정이라는 표현은 추려내기 위한 하나의 조건 설정이다. 그러나 이래서는 고객은 돌아보지 않는다.. 20대 여성한정! 하면 두 가지 조건이 설정되어 고객은 고개를 돌리기 시작한다 20대 여성

직장내 성희롱 예방교육/ 직장내 괴롭힘 예방 강사 섭외와 교육자료 [내부링크]

직장내 성희롱 예방교육/ 직장내 괴롭힘 예방 강사 섭외와 교육자료 직장인이라면 누구나 받아야 할 교육이 있죠? 직장내 성희롱예방교육과 직장내 괴롭힘 예방 교육 인데요 위주교육 컨설팅에서 지난 1월 20일(토) 법정의무교육 강사과정이 성황리에 진행되었습니다. 특히나 직장내 성희롱 예방교육 과 직장내 괴롭힘예방 에 많은 관심을 보여 주셨는데요 과정이 어떻게 진행되었는지 교육 후기와 강사 섭외방법 그리고 자료도 소개해 드리겠습니다. 위주교육의 직장내 성희롱예방교육과 직장내 괴롭힘 예방교육 후기 온라인으로 진행되는 과정인데요 일단, 저희 프로그램에 신청하신분들은 앞으로 강사로 활동하실 의욕 넘치는 분들이 모이셨기에 온라인이지만 대면같은 열정이 느껴지는 교육입니다. 강사과정이므로 어떻게 교육생들의 질문에 답변을 받으시는 것이 좋을지에 대해 언급하죠 또한 직장내괴롭힘을 판단하는 기준 직장내 성희롱을 판단하는 기준들을 적용해서 기존의 사건들을 어떻게 해석해야 할지를 과정중에 다룹니다. 정말 쉽게

부모 교육 컬럼_ 어머니 리더십과 헬리콥터 맘 [내부링크]

부모 교육 컬럼_ 어머니 리더십과 헬리콥터 맘 #부모교육 #어머니리더십 #홍선영작가 최고의 어머니가 되기를 기대했다. 최고의 어머니가 되기를 기대했다. 때로는 스승이 되고, 가끔은 친한 친구가 되어 너의 고민을 들어주길 바래었다. 너를 사랑하는 마음의 표현으로 뭐든 해줄 준비가 되었다. 어린 시절 갖고 싶었던 장난감을 갖지 못해 서운했던 일, 크리스마스 선물이 바라던 인형이 아니어서 친구들을 부러워했던 그 감정을 너만은 느끼지 않고 살도록 하고 싶었다. 그것이 어머니의 사랑 표현이라 생각했다. 부모는 그런 거라고 생각했다. 자녀에게만큼은 세상에서 가장 좋은 사람이 되어, 뭐든 해주는 것이 어머니의 역할이라 여겼다면, 역할에 대한 정의가 잘못되었다. 어머니에게 리더십이 필요하다는 생각까지는 미처 하지 못한 역할 정의이다. 이런 그릇된 역할 정의는 사회에 여러 반향을 불러일으킨다. 내 아이의 문제를 어떻게든 아이가 원하는 방향으로 해결하겠다며 학교 교사를 향한 학부모 갑질은 어제오늘의

한 번 들으면 추천하는 사내 강사 양성 과정 교육 [내부링크]

한 번 들으면 추천 하는 사내 강사 양성과정 교육 #사내강사양성과정 #사내강사양성과정추천 안녕하세요. 홍선영 강사입니다. 한 번 들으면 추천하는 사내 강사 양성과정과 교육 프로그램 안내드리겠습니다. 저는 사내 강사로 시작한 강의 경력이 벌써 18년차가 되었는데요 여러 강사과정과 강의력 향상과정을 운영하다 보니 기업의 사내 강사 양성과정 추천 주셔서 출강도 자주 하고 있습니다. 사내강사로 교육을 준비하고 강의했던 경험들이 교육 참여자들과 더욱 공감하는 부분이 많았습니다. 왜 사내 강사 양성과정을 해야 하나? 사내 강사는 기업의 문화와 특징들을 잘 알고 있는 전문 인력이기 때문에 교육생에게 가장 실질적인 지식과 스킬을 전달 할 수 있습니다. *** 조직에서 요구하는 최적의 교육을 잘 수행할 수 있는 사내 강사가 지식과 스킬을 보다 몰입도 있게 강의력을 갖추어야 교육의 효과가 더욱 높습니다 교육생의 참여도를 높일 수 있는 방법의 교수법을 갖추기 위해 사내 강사 양성 과정을 거쳐야 하는 이

미리내 성지 카페 추천 "호수 정감"_ 전망 좋은 곳 추천 [내부링크]

미리내 성지 카페 추천 "호수 정감"_ 전망 좋은 곳 추천 주말 전망 좋은 카페에서 힐링하는 시간을 가져보는 것도 즐거운데요 초록 자연을 바라보는 것만으로도 일주일의 피로가 사라지는 느낌입니다. 주말 미리내 성지에 오셨다면 들러보시면 좋을 전망 좋은 카페 "호수 정감" 을 추천합니다. 호수정감 경기도 안성시 양성면 미리내성지로 339-3 호수정감 이 블로그의 체크인 이 장소의 다른 글 미리내 성지에서 내려오는길에 있어서 정말 코스처럼 들릴 수 있는 곳이에요 그리고 앞에 호수가 있어서 전망좋은곳 입니다. 겨울이라 횡한 자연일것 같은데도 나무들이 모두 마른 상태여도 자연이 만들어내는 경관은 정말 아름다워요 물멍한다고 하죠? 호수의 물을 바라보게 하는 그런 장소 입니다. 카페 안에서 바깥 호수를 바라본 전망 입니다. 호수 정감에서는 호수가 어디서나 잘 보여요 날씨가 따뜻해지면 바깥의 야외에서 음료를 즐겨도 참 좋겠지만 지금은 겨울이라 음료는 실내가 편안합니다. 그래도 겨울이어서 특별한 음

379. 워킹백워드 교육 프로그램_고객 경험을 넘어 아마존은 거꾸로 일한다. (홍선영 강사) [내부링크]

379. 워킹백워드 교육 프로그램_고객 경험을 넘어 아마존은 거꾸로 일한다. (홍선영 강사) 안녕하세요. 기업 교육 강사 홍선영입니다. 고객과의 기업의 관계, 친절 교육강사로 시작하여 18년차 기업 교육을 하고 있는데요 고객 만족!! 하면, 이 기업을 바로 떠올립니다. 바로 아마존인데요. 오늘은 아마존의 고객만족 경영 방식!! 워킹 백워드와 교육 프로그램을 안내해 드리겠습니다. 지금까지 고객 경험관리를 통해 고객 만족을 위한 방법들을 기업에 도입했다면 아마존의 고객집착 혁신 프로그램인 워킹백워드를 소개해 드리겠습니다. "아마존은 거꾸로 일한다." 책을 읽어 보신다면 아마존을 이해하는데 도움이 되실거에요! 기존의 고객 경험 관리와 워킹백워드의 차이 뭐 비슷한것 같은데 뭐가 다른가? 생각하실 수 있는데요 일단 시작점은 같아요. 고객의 문제에서 시작합니다. 고객의 니즈를 찾아 내고 고객의 입장에서 개선 사항을 찾아 보는 것은 동일한 시작점이에요. 그 다음부터 고객 경험관리와 워킹백워드의

서비스 마인드로 고객 관계를 새롭게 만드는 응대_ 위주 교육 홍선영 강사 [내부링크]

서비스 마인드로 고객 관계를 새롭게 만드는 응대_ 위주 교육 홍선영 강사 안녕하세요. 서비스 마인드와 고객 응대를 교육하는 홍선영 강사입니다. 오늘의 포스팅 주제는 서비스 교육 의뢰 단골 주제인 서비스 마인드와 고객 응대입니다. 24년 새해에도 직원의 서비스 마인드 향상을 위한 교육 출강을 다녀왔는데요 어떤 교육 콘텐츠로 우리 직원들의 고객 응대 스킬을 높이는지 소개해 드리겠습니다. 홍선영 강사의 서비스 마인드 교육 제목은 “일터의 현자가 되는 관계의 법칙” 입니다. 사실 서비스라는 용어를 많은 분들이 무료 제공 정도로 생각하시는데요 그렇게 무언가를 무료로 제공하는 이유가 있어요. 관계를 지속하고자 하는 진심이 타인을 위해 나의 노력을 관심을 비용을 무료로 제공하는 겁니다. 관계에 대한 의미는 없고 무료 제공만 집중한다면 이건 서비스의 진심이라고 볼 수 없어요 서비스 마인드는 바로 관계에 대한 진심이 더해 졌을 때 가능하고 그런 마인드에서 고객 응대 가 이루어 졌을 때 우리는 고객과

380. 집단착각. 진실의 눈으로 보려는 노력이 필요할때(서평) [내부링크]

380. 집단착각. 진실의 눈으로 보려는 노력이 필요할때 집단착각. 평균의 종말을 쓴 토드로즈의 작품이라 기대했다. 흥미로운 내용이기는 하나, 내가 난독증인가? 싶을 정도로 읽기 힘들었다. 오래 신중하게 읽을 수 밖에 없는 책이었는데, 나에게 힘든 이유는 집단 착각의 여러 예시들을 접하고 그래서? 결론은? 왜? 라는 질문에 답을 찾기 어려워서 인것 같다. 다행히 마지막에 결론을 제시해 준다. "만약 우리가 집단 착각에 첫 번째 균열을 내는 일에 성공할 수 있다면 여러분과 나는 우리의 가족, 친구, 이웃, 공동체에 우리가 상상할 수 있는 것보다 더 큰 기대를 할 수 있다." 벌거벗은 임금님의 옷이 없다는 진실을 공개적으로 이야기 할 수 있는 사람은 단 한명의 꼬마 였다. "더 나은 체제가 더 나은 삶을 자동으로 보장하는 것은 아니다. 오히려 그 반대다. 더 나은 체제를 개발하는 방법은 오직 더 나은 삶을 창출하는 것이다." 진실을 말해보자! 우리가 함께 풀지 못할 일은 없다. 집단안에

(에세이 작가) 꺾이지 않는 마음보다 중요한 이타심. [내부링크]

(에세이 작가) 꺾이지 않는 마음보다 중요한 이타심. 한국인이 가장 존경하는 리더 중 한 분이 이순신 장군이다. 장군의 여러 어록 가운데 “생즉필사 사즉필생”이라는 명언은 유명하다. 지금까지 한국 역대 영화 관객수 1위를 지키고 있는 영화 명량해전을 통해 더욱 잘 알려진 말이다. 살려고 하면 죽고, 죽으려고 하면 살고 인생 참 고달프다~ 싶겠지만, 나를 위해 살려하면 죽지만, 남을 위해 죽으려 달려들면 살게 되는 어쩌면 당연한 인생사의 법칙이기도 하다. 개인적으로 이순신 장군의 이 명언은 본인의 인생 가치관을 새롭게 하는 결정적 역할을 했다. 온전히 타인을 위해 살았을 때 성공은 덤으로 따라온다는 새로운 가치관. 20여 년 가까이 고객만족 분야의 강의를 했다. CS강사라면 늘 하는 말이 있는데, 역지사지”라는 말이다. 이 말을 꺼낼 때마다 스스로 어렵다고 느꼈다. 나 행복하고 잘 살아보자고 하는 일인데 고객의 입장이 되어서 생각하라고 하니, 쉬운 설명이 아니라고 생각했다. 시간이 한

소통 교육 강사 홍선영의 공감 커뮤니케이션_특강 프로그램 [내부링크]

소통 교육 강사 홍선영의 공감 커뮤니케이션_특강 프로그램 안녕하세요. 소통 교육 강사 홍선영입니다. 올해도 직장인들을 위한 공감 소통, 부서별 오해 없는 커뮤니케이션을 위한 대화법 교육 프로그램 제안 요청 주시는데요. 오늘의 포스팅은 홍선영 강사의 교육 프로그램 소개입니다. 행복한 직장생활을 위한 방안으로 소통은 아무리 강조해도 지나치지 않는데요 특히나 공감에 대한 관심이 요즘 더욱 많아요. 예전에는 공감, 배려, 감성 화법들의 소통 방식이 비즈니스에 과연 적합할까? 라는 의견들도 있었는데요. 세상이 달라졌어요. 강함 보다는 조화로움을 만들 수 있는 개방성이 미래 지향적인 방향성입니다. 홍선영 강사의 소통 교육과 특강에서도 이런 미래의 인재상과 세상의 변화 트렌드를 언급하여 소통 교육을 듣는 교육생이 바라고 해결되기 기대하는 주제와 사례들로 교육을 준비하고 있습니다. 홍선영 강사의 소통 교육 또는 커뮤니케이션 특강 의뢰는 아래의 신청서 작성해주세요! 확인 후 회신 드리겠습니다. 교육

세대간 갈등 관리를 해결하는 일 잘하는 대화법 교육 [내부링크]

세대간 갈등 관리를 해결하는 일 잘하는 대화법 교육 안녕하세요. 위주교육컨설팅 홍선영입니다. 세대간 갈등 관리 는 많은 기업에서 느끼고 있습니다. 일잘하는 대화법이 더욱 강조되는 요즘이죠. 기존 세대와 MZ 세대 간의 갈등을 해결하는 것이 기업마다 큰 고민인데요. 세대간 갈등을 어떻게 해결하고 관리 것이 가장 좋은 방법일지 생각해 보는 시간을 가져 보고자 합니다. 직장에서의 갈등과 서로 다른 의견은 솔직히 어제 오늘의 일이 아닙니다. 제가 신입사원일때는 나름 X세대로 기존 세대와는 다르다는 이야기 참 많이 들었어요. 그런 신세대가 이제 어느덧 기존 세대가 되었고, 새로운 MZ세대와의 소통을 고민하는 시절이 되었습니다. 세대간 갈등 관리를 위한 일잘하는 대화법 첫 번째는 일단 서로의 주고 받는 대화를 해석하는 서로의 거리감에 있습니다. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 세대간 갈등 관리를 위한 일잘하는 대화법 첫 번째 - 서로의 거리감을 조절 서로의 거리감을 조절하는 세대간 갈등 관리법.

셀프 리더십 교육 -시작이 두렵다면 긍정의 자기계발 스토리를 써라.(feat.홍선영 강사) [내부링크]

홍선영 강사의 셀프 리더십 교육. 시작이 두렵다면 긍정의 자기계발 스토리를 써라. 안녕하세요.셀프 리더십교육 강사 홍선영 입니다. 오늘의 포스팅은 셀프리더십을 주제로 이야기 해보려고요. 새롭게 시작하기가 두렵고, 일상에서 셀프리더십이 잘 발휘되지 않는 분이라면 오늘 포스팅을 끝까지 읽어주세요! 리더십 교육 전공자로서 셀프리더십 교육 관련하여 늘 관심이 많아요.!! 책을 읽다가도 자기계발과 관련된 이야기나 리더십이 소개되면 스크랩 해두곤 하는데요. 틈틈히 준비해둔 교육 자료를 공유해 봅니다. 오늘의 포스팅을 읽다 보면 긍정적 자기계발의 해답을 찾고 셀프 리더십도 분명 높아질거요. 소개해드리는 이야기는 "삶의 무기가 되는 히든 스토리"를 참고하여 준비하였습니다. 글 보다 영상이 편하신 분은 영상으로 보셔도 좋아요! 셀프리더십 교육의뢰 또는 관련 교육 문의는 언제든 연락주세요!! 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 직장인들이 새해가 되면 흔하게 하는 말 중에 하나가 “올해는 회사 그만둔다” 라

직원 CS교육 으로 적극적인 고객응대를 위한 서비스 마인드 향상 [내부링크]

직원 CS교육 으로 적극적인 고객응대를 위한 서비스 마인드 향상 안녕하세요. 위주교육 홍선영 강사입니다. 오늘은 CS교육 현장에서의 경험을 소개해 드릴게요. 고객 응대 소통이나 내부 고객간의 소통을 많이 다루지만, 이런 소통은 큰 범주에서 CS교육에 해당되기도 합니다. 저는 늘 교육 중에 하는 말 중에 하나가 CS는 사람들과 잘 지내며 소통하는 방식이라고 강조하고 있어요. 기업의 직원 CS교육을 하게 되면 아무래도 내부 고객과 외부고객을 응대하는 서비스 마인드 가 향상되기 마련이죠. 오전에는 CS교육 17년 동안 강의를 하며 제가 느끼고 경험한 것들 중 가장 확실한 것은 CS를 알면 대인관계를 능숙하게 하실 수 있다고 말씀을 드렸어요. 사실 제가 굉장히 내향적인 사람인데요. 그럼에도 CS교육 강의를 하고 고객응대도 할 수 있었던 것은 성향의 문제가 아닌 스킬을 아느냐 모르느냐의 차이였어요. CS교육의 효과는 바로 직원들이 고객응대 스킬을 활용할 수 있도록 하는거죠 궁금할 땐 네이버

여성 리더십 특강. 홍선영 강사의 퍼스널 관리와 역량 교육 [내부링크]

여성 리더십 특강. 홍선영 강사의 퍼스널 관리와 역량 교육 안녕하세요. 여성 리더십 특강 교육 강사 홍선영입니다. 이번주는 여성 리더십 특강을 각각 다른 회사에서 2회 진행하는데요. 워낙에 관심이 많은 분야의 교육이라 교육 중에 신이나서 목소리도 커지고 열정강사로 돌변합니다. 오늘도 여성 리더분들과 함께하는 여성 리더십 교육 특강이 2시간 있었는데, 사실 2시간으로는 시간적 제약이 아쉬워요. 여성 리더십 교육도 길게 편성해 주시길 교육 담당자님들께 이 기회를 빌어 부탁드립니다. 여성 리더십 특강 교육 관련 문의는 아래를 클릭해 주세요! 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 오늘은 여성 리더십 역량에 포커스를 맞추었는데 내일은 퍼스널 전략과 소통으로 포커싱이 되어있어요. 리더십을 다룬다는 것이 워낙 범위도 넓고 하다 보니 여성 리더들의 특성이나 현재의 문제, 상황 등을 고려해서 여성 리더십 교육이 준비됩니다. 오늘 만남 여성 리더분들은 대리와 팀장이하 분들이었어요. 아직 리더는 아니지만 회사

직장인 셀프 리더십 역량 강화를 위한 시작의 기술 (위주 교육 홍선영 강사) [내부링크]

직장인 셀프 리더십 역량 강화를 위한 시작의 기술 안녕하세요. 위주교육 홍선영 강사 입니다. 리더십 교육 전공자가 알려주는 "셀프 리더십" !!! 오늘의 포스팅은 직장인들의 셀프 리더십 역량을 강화하는 시작의 기술이라는 주제입니다. 미국에서만 100만부가 판매 되었던 시작의 기술이라는 책을 읽으면서 리더십 교육을 진행하게 되면 자료로 활용해야 겠다고 정리하면서 이웃님들에게도 함께 공유 하려고 해요. 제가 자기계발 유튜브도 하는 거 아시죠? 포스팅 이후에 홍선영 강사의 유튜브에도 소개될 예정입니다. 영상도 기대해 주세요~ . 영상 보시는 방법은 유튜브 홍선영 tv 검색하시면 되어요. 자기계발, 셀프리더십, 소통, 갈등관리, 대인관계 등의 내용을 주로 다루고 있습니다. 홍선영tv도 많은 관심 부탁드립니다. 자, 그럼 오늘의 주제인 셀프리더십 이야기 바로 시작합니다. 2022년도 이제 얼마 남지 않았습니다. 연말이 다가오니 올해를 내가 잘 보냈나? 돌아보게 되고 잘한 일도 있지만 아쉬웠던

직장예절 교육. 해외 기업 근무자 대상 매너의 요모조모 [내부링크]

직장예절 교육. 해외 기업 근무자 대상 매너의 요모조모 안녕하세요. 위주교육 홍선영입니다. 오늘의 포스팅 주제는 최근 다녀온 직장예절 교육 현장의 리뷰인데요. 신입 사원 하면 어떤 단어가 떠오르세요? 열정 패기 이런거 떠오르시죠? 교육 하는 강사 입장에서는 신입사원 하면 직장예절 교육이 가장 먼저 떠오릅니다. 조직에 잘 적응하기 위해서는 아무래도 필수이니까요. 직장예절 교육 관련하여 공개강좌를 진행한 이후 느낌상인가? 신입 사원대상으로 의뢰가 많이 와서 교육을 진행하게 되었는데요. 오늘의 이야기는 해외 기업 근무 직원을 대상으로한 직장예절 교육 이야기를 소개해 드리겠습니다. 해외동포재단에서 주관한 교육으로 해외에서 근무할 청년들을 대상으로 한 직장 예절 교육이었습니다. 해외에서 근무를 하니 한국과 다른 직장예절이 필요한건가? 슬쩍 걱정을 했는데요. 해외의 학국 기업에서 근무한다고 사람들 사이에 지켜지면 좋을 직장예절을 다루는 교육을 준비했어요. 사실 직장예절 이란? 격식을 뜻하는 것

직장인 커뮤니케이션 교육. 서로에 대한 긍정 피드백이 조직의 신뢰를 결정한다. [내부링크]

직장인 커뮤니케이션 교육. 서로에 대한 긍정 피드백이 조직의 신뢰를 결정한다. 안녕하세요. 커뮤니케이션 강사 홍선영입니다. 연말이 다가올수록 직장인의 커뮤니케이션 교육을 참 다양하게 하고 있습니다. 늘 다른 대상자분들을 만나며 직장내에서 갈등 없이 커뮤니케이션을 하는 방법과 실습을 하고 있는데요. 어제로 3회차 과정을 마친 **기업의 커뮤니케이션 교육이 많이 기억에 남아서 교육 현장에서 주로 나누었던 이야기와 소식들을 공유해 보려고 합니다. 이번 커뮤니케이션 교육이 기억에 남는 이유는 일단 1회 교육 해보고 나머지 교육은 결정할게요. 라는 시작이었습니다. 강의 하다 보면 이런 경우들 종종 있죠. 대부분 1번 교육해 보시면 나머지 교육 진행하시죠. 현업에서 바로 활용할 수 있는 커뮤니케이션 표현과 말투 대화 등을 제시해 드리는 교육이니까요. 커뮤니케이션 관련 관심 있으신 분은 저의 유튜브 홍선영tv에도 다양한 내용들이 소개 되고 있어요. 관련 영상도 확인하시면 많은 도움이 되십니다.

[CS교육 사례] 예약 실행율을 높이는 고객 서비스 대화법 [내부링크]

[CS교육 사례] 예약 실행율을 높이는 고객 서비스 대화법 안녕하세요. CS교육 강사 홍선영입니다. 고객이 우리와의 약속을 잘 기억하고 실행한다면 서비스 접객 현장에서 참 기쁜 일이겠죠? 오늘 소개해드릴 포스팅의 내용은 힘들이지 않고 고객의 예약 실행율을 높이는 서비스 대화법입니다. CS교육 중 활용하려고 수집해던 자료를 정리해 보았어요. CS교육 영상으로도 준비했습니다. 글 보다 영상이 편하신 분은 홍선영 TV 유튜브를 통해 확인하셔도 좋아요. 홍선영 TV 유튜브를 운영하고 있어요. 자기계발과 CS교육, 고객관계, 대인관계, 대화법을 주로 다루고 있습니다. 아직 유튜브 꿈나무 인데요. 좋아요와 구독은 CS교육 컨텐츠를 만드는데 힘이 됩니다. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 자 그럼 바로~ 예약 실행율을 높이는 고객 서비스 대화법 소개해 드릴게요. 여러분! 누군가 내 이야기를 하면 멀리서 하는 이야기 인데 잘 들렸던 경험 있으시죠? 길을 가다가도 홍선영 이라는 내 이름이 들리면 반사적

감정 노동자를 위한 힐링 교육으로 번아웃 관리. 홍선영 강사의 특강 [내부링크]

감정 노동자를 위한 힐링 교육으로 번아웃 관리. 홍선영 강사의 특강 안녕하세요. 힐링 교육 강사 홍선영입니다. 연말이 다가와서 그런가요? 요즘 들어 소프트한 교육의뢰가 많아요. 한 해를 보내며 좋은 경험들을 간직하는 힐링 교육을 의뢰하는 기업들이 많아서 기쁜 마음에 출강하고 있습니다. 힐링 교육이 현장 강의에서 어떻게 진행되고 있는지 소개해 드릴께요 감정노동자의 힐링교육관련 문의는 글 하단의 문의 또는 네이버 톡톡으로 주시면 확인 즉시 답변 드리겠습니다. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 힐링 교육은 어느 직종에서나 직장인들이라면 필요한 교육이겠지만 제가 출강하는 기업은 주로 고객을 대하며 감정노동을 하시는 분들 감정 노동자입니다. 고객으로 인한 감정노동 스트레스가 번아웃으로 이어지는 경우가 많으니까요. 감정노동으로 인한 스트레스를 완벽하게 해소한다는 것은 어렵겠지만 그래도 평소에 관리를 통해 번아웃 상태가 되지 않도록 해야겠지요. 번아웃 예방을 위해 고객과의 만남을 멀리 할 수도 없는

고객 접점 MOT 분석과 CS매뉴얼 교육 [내부링크]

고객 접점 MOT 분석과 CS매뉴얼 교육 안녕하세요. CS교육 강사 홍선영 입니다. 오늘의 포스팅은 접점 관리 MOT에 대한 이야기를 소개해 드리려고 합니다. 얼마전 CS강사 과정 교육을 진행했는데요. 올해 9월부터 매주 토요일마다 6시간씩 66시간 과정으로 진행된 CS강사 교육과정에서 다루었던 내용을 소개해 드릴게요. MOT를 잘 이해하고 접점을 관리하신다면 매뉴얼 제작도 어렵지 않아요. 어제 눈이 펑펑 내려서 온 세상이 하얀 세상이 되었어요. 눈이 오니 아이들 참 좋아하는데 아침 이동하는데 조마조마했습니다. 눈이 와서 기쁜 마음이었던 고객들이 우리 매장의 접점에서도 그 기분 그대로 유지할 수 있도록 관리하는 MOT 분석 해 보셨나요? 눈이 와서 기쁜 마음으로 매장을 찾았는데 눈이 치워지지 않은 미끄러운 매장 입구에서 아차~!!! 긴장했더니 허리가 뻐근하다. 그럼 매장의 서비스를 이용하기도 전에 고객의 감정은 부정적 감정으로 시작하게 되어요. 물론 시작은 그렇게 했다 하더라도 다른

자존감 높이는 책 으로 20대 자기계발서 클로버 추천 [내부링크]

자존감 높이는 책 으로 20대 자기계발서 클로버 추천 안녕하세요. 홍선영 작가입니다. 지난 5월 20대와 30대를 위한 자기계발서 <클로버> 작가인데요. 연말이 다가오고 새해를 준비하는 요즈음 자존감 높이는 책 추천합니다. 자존감 높이는 책으로 2권을 추천 드려 봅니다. 20대 자존감을 높이는 책 자기계발서 클로버 20대 자존감을 높이는 책 자기계발서 클로버 자존감을 높이는 책으로 가장 먼저 <클로버> 인생의 행운을 만드는 마법의 노하우를 추천합니다. 자기계발서로 분류된 책인데요. 20대 또는 30대 분들을 대상으로 새롭게 시작하는 시점에 용기를 충전해드리는 자존감을 높이는 책이에요. 무언가 시작하려고 할 때 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하세요? 마인드와 주변환경 개인의 실력 이런 것들이 중에서 가장 중요한 것을 찾으라면 저는 단연 마인드라고 이야기 합니다. 주변 환경이 아무리 좋아도 운이 좋고 주변에 도움을 주는 사람들이 많더라도 추진하는 동력인 자존감이 없다면 우리는 지속할

직장인 소통 교육 자료. 긍정 대화법의 중요성(홍선영 강사) [내부링크]

직장인 소통 교육 자료. 긍정 대화법의 중요성(홍선영 강사) 안녕하세요. 소통 교육 강사 홍선영입니다. 연말이 다가오니 만날 분들도 많죠? 소통의 기회가 더 많아지는 시기입니다. 저도 요즘은 직장인 친구들과 오랜만의 만남을 계획하기도 하고, 한 해를 보내며 자신과의 소통도 하면서 22년을 정리하고 있습니다. 아직 강의가 더 남긴 했는데 빠른 정리인가?? 싶기도 합니다. 올해 가장 기분 좋게 신나게 했던 교육 컨텐츠 중의 하나가 직장인을 대상으로 한 소통 교육입니다. 개인적으로 대화법에 관심이 많아서 CS교육을 하더라는 고객과의 소통이나 긍정 대화법을 주력으로 다루곤 하거든요. 언어가 참 재미있어요. 같은 말이라도 어떻게 표현하느냐에 따라 상대를 설득하는 소통 능력을 발휘하기도 하고 거부감이 들기도 해요. 같은 말 다른 느낌. 특히나 대인관계나 고객관계에서 부각되는데요. 오늘의 포스팅은 작은 변화로 상대를 설득하는 긍정 대화법을 소개해 드리겠습니다. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 글

꾸준한 독서 효과는 자신의 삶의 방향을 찾는 셀프 리더십을 기르는데 있다. [내부링크]

꾸준한 독서 효과는 자신의 삶의 방향을 찾는 셀프 리더십을 기르는데 있다. 안녕하세요. 셀프 리더십 강사 홍선영입니다. 올해의 교육 일정을 모두 마치고 나니 잠시 남는 시간을 어찌 보낼지 모르겠다 싶을 정도의 멘붕입니다. 할 일이 많기도 하고 없기도 하고 이건 또 뭔가? 싶은데요. 이런 시간쯤엔 독서하는 시간이 많아집니다. 저는 평소에도 독서를 즐겨 하는 편이에요. 아주 어린 시절에도 책을 읽고 싶은데 늘 부족했고 지금은 집 주변 도서관이 생겨 무척 기쁘게 다니고 있습니다. 독서 효과는 학창 시절 선생님들에게도 늘 듣던 말이지만 오늘의 포스팅에서는 제가 직접 경험한 독서 효과를 소개하려고요. 평소에도 좋아하던 독서를 코로나 시기 동안 전투적으로?? 했었거든요. 거의 주 2~3권까지 책을 읽었는데요. 책을 읽고 요약 정리하고 생각을 기록에 남기는 작업까지 하고 나니 일상이 달라 지더라고요. 독서 효과 생각의 깊이가 달라진다. 독서 효과의 첫 번째는 생각의 깊이가 달라집니다. 자신을 바

홍선영 강사의 대인관계 능력을 높이는 대화의 기술. [내부링크]

홍선영 강사의 대인관계 능력을 높이는 대화의 기술. 안녕하세요. 위주교육 홍선영 강사 입니다. 대화를 어떻게 시작하고 이어가느냐는 대인관계에 있어서 많은 영향력이 있죠. 짧은 시간을 만나도 그 만남에 강력한 임펙트를 남기는 대화의 기술을 지난 사람들이 있습니다. 교육 중에 만난 분들을 보면 동일한 주제로 이야기를 즐거운 사람들이 있죠. 그런데요.. 이들의 대화에는 공통점이 있습니다. 이것만 !!! 그러니까, 대인관계 능력을 높이는 대화의 기술을 알면 여러분도 대화의 호감도를 높일 수 있습니다. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 글보다 영상이 편하신 분도 있으실 거에요. 오늘의 대인관계 능력을 높이는 대인관계 기술은 제가 평소 소통 교육 중에도 자주 다루는 주제라 유튜브 영상으로도 준비했습니다. 영상이 편하시다면 영상으로 봐주세요. 홍선영 강사의 교육을 궁금해 하시는 분들도 많으시죠..^^ 영상으로 교육 중의 내용들을 참고하시도록 홍선영tv를 운영하고 있습니다. 주로 리더십, 대인관계 능

298. 왜 리더인가? 리더십 정의를 확립하게 하는 자기계발서 [내부링크]

298. 왜 리더인가? 리더십 정의를 확립하게 하는 자기계발서 근처 도서관이 있으니 시간 날때 마다 책 구경을 해요. 이동하다 시간이 잠시 남거나 하면 도서관에서 잠시 책을 읽고 빌려오기도 합니다. 이번에 제가 빌린 책은 왜 리더인가? 라는 책이에요. 리더십에 관심이 있어서 이기도 하고. 최근 리더십 정의를 찾아야 겠다 생각했는데 왜 리더인가? 제목이 눈에 딱 띄잖아요 역시 책은 제목이 반은 합니다. 일본의 유명한 경영인 이나모리 가즈오의 책이라고 소개하는데 제가 잘 아는 또는 들어본 경영인이었다면 감흥이 더 컸을텐데.. 일본의 3대 경영인이라는데 사실 저는 좀 생소했어요. 왜 리더인가? 에서는 리더가 무엇인지에 대해 질문하고 있어요 책을 읽는 동안 해답을 찾을 수 있다면 이 책의 목표는 달성한 거겠죠? 왜 리더인가? 이 책은 당신은 어떤 리더인가? 라는 질문에 대한 답을 찾아 가는 과정이라 요약할 수 있어요. 경영의 신으로 불리는 이나모리 가즈오는 모든건 마음에 달려 있다고 주장합

294. 트렌드 코리아 2023. 고객 소비자 성향은 어떻게 변하는 것일까? [내부링크]

294. 트렌드 코리아 2023. 고객 소비자 성향은 어떻게 변하는 것일까? 이 맘때쯤이면 늘 읽는 책이 있다. 바로 트렌드 코리아. 이런변화가 있을거야 라고 평소 접했던 신문이나 책들을 통해 예상할 수 있는 내용들도 있지만 다음 해의 트렌드를 한 눈에 알 수 있도록 정리해 두어서 매년 만족스럽게 책을 읽고 있다. 2023년 어떤 변화가 있을까? 개인적으로는 평균의 종말이라는 부분이 크게 와 닿는다. 2018인가? 평균의 종말이라는 책을 읽고 적잖게 충격을 받았었다. 평균이 큰 의미가 없다는 생각을 하게 되었고 개인화를 중시한다면 우리 아이는 어떻게 키워야 하나? 고민을 많이 했던 책이었다. 2023년 그 평균의 의미가 달라진다는 말은 반갑기도 하고 개인적으로 어떤 차별성을 두어야 하는지에 대해 생각하게 한다. 일단 개인화가 더 부각된다면, 나와 같은 개인 사업자들에게는 큰 시장보다 열정적인 타깃 마케팅에 주목하게 된다. 책을 출판하더라도 불특정 다수가 아닌 소수의 타겟에 집중하면

295. 시작의 기술. 성공을 기다리지 말고 움직여라 자기계발 책 추천 [내부링크]

295. 시작의 기술. 성공을 기다리지 말고 움직여라 자기계발 책 추천 시작의 기술! 제목처럼 시작을 하기 위한 기술이다. 시작을 미루는 사람들의 공통점이 있다. 시작하지 못하는 이유가 많다는 것과 원하는 삶을 살아가고 있지 않다는 것이다. 원하는 것을 이루며 사는 사람들과 그렇지 않은 사람들의 차이는 하나! 시작하는 행동력이 있는 것과 그렇지 않은 것의 차이이다. 지금과 같은 연말에 의욕을 높이기 위해 읽으면 좋을 책이다. 행동력에 대한 열정이 마구 생기는 장점이 있다. 시작을 위한 7가지 기술 1. 나는 의지가 있어 2. 나는 이기게 되어 있어 3. 나는 불확실성을 환영해 4. 생각이 아니라 행동이 나를 규정해 5. 나는 부단한 사람이야 6. 나는 아무것도 기대하지 않고 모든 것을 받아들여 책을 읽으며, 바로 실천해 볼 것을 생각해 보았다. ~해야되 ~할 수 할거야. 라는 가정형 표현이 아닌 보다 강한 표현이 행동력을 높인다. 우리의 모든 행동은 말에서 시작된다. 보다 강력한 표

296. 50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말 - 호감의 대화 [내부링크]

296. 50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말 - 호감의 대화 사람들과 조금 더 가까워 지는 대화법이라니~~ 어렵게만 느껴질 수 있겠는데 이런 것 만으로도 가능하다고??? 라는 생각이 들 만큼 쉬운방법들도 많다는 것을 알려준 책이다.. 50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말에서 주장하는 가장 큰 틀에서의 이야기는 상대방이 주인공이 되는 대화를 한다는 것!! 50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말 저자 노구치 사토시 출판 밀리언서재 발매 2022.11.07. 50센티 더 가까워지는 선물보다 좋은 말. 책 속의 내용 상대방을 주인공으로 만드는 대화는 “차 샀어” 라고 말하면 당신은 어떤 말을 건네겠는가? “차종이 뭐야?” 얼마주고 샀어? 연비는? 이런식으로 이야기를 할 텐데 이런 이야기는 사물을 주인공으로 만드는 말이다. 두 번째는 우리도 이제 차를 바꿔야 하는데.. 라고 말하면서 자신의 이야기를 하는 사람도 있다. 나 자신이 주인공이 되는 대화법 세 번째는 잘됐다. 차가 있으면

297. 세상에서 가장 쉬운 본질 육아. 부모와 자녀와의 소통 [내부링크]

297. 세상에서 가장 쉬운 본질 육아. 부모와 자녀와의 소통 자녀를 어떻게 키우는 것이 잘 키우는 것일까? 부모라면 누구나 고민할 질문일 것이다. 육아의 본질이 무엇인지를 제대로 알려주는 책이다. 세상에서 가장 쉬운 본질육아 [러브드 에디션] 저자 지나영 출판 21세기북스 발매 2022.09.28. 세상에서 가장 쉬운 본질 육아 책 속의 내용 부모의 근본적 역할 중 하나는 아이들에게 삶을 살아가는 데 등대 같은 기준이 되어줄 가치를 가르쳐주는 것이다. 그러나 그전에 부모 자신의 가치부터 바로 세워야 한다. 내 아이에게 가르치고 싶은 가치를 부모가 먼저 가지고 추구해야 한다. 부모의 삶에서 묻어나는 중요한 가치는 아이에게 그대로 전달되기 때문이다. 예를 들어 나는 책임감을 정말 중요하게 생각해 그리고 신뢰성이 중요하지 우리 아이는 맡은 일을 잘해내는 믿을 수 있는 사람이 되었으면 좋겠어라고 생각한다면 부모 자신이 먼저 책임감과 신뢰를 우선순위에 두고 그것을 자신의 삶에서도 추구해야

291. 심리학이 조조에게 말하다. 삼국지로 알아보는 리더십 [내부링크]

291. 심리학이 조조에게 말하다. 삼국지로 알아보는 리더십 삼국지를 세번이상 읽지 않은 자는 인생을 논하지 마라! 라는 말이 있다. 그 만큼 삼국지는 인생의 많은 지혜를 알려준다. 어린 시절 삼국지를 처음 접하고 무척 흥미 있게 읽었으며 나중에 어른이 되면 장편 삼국지를 읽겠다 결심했지만 아직 이뤄지지는 않고 있다. 심리학이 조조에게 말하다를 읽고 장편의 삼국지를 읽을 때가 됬다는 생각이 든다. 인생을 알 수 있는 나이이니 말이다. 심리학이 조조에게 말하다 1 저자 천위안 출판 리드리드출판 발매 2022.11.10. 어린 시절 삼국지를 읽으면서 가장 멋져 보였던 주인공이 조조였다. 책에서 소개된 조조의 모습은 멋진 모습은 아니었다. 이기적이고 기회주의자로 묘사 되었다. 반면 유비는 정의를 지키며 법을 아는 전략가로 묘사 되었지만 현실적인 조조가 가장 멋져 보였다. 심리학이 조조에게 말하다를 통해 조조에 대해 보다 자세히 알게 되었던 점이 마음에 든다. 자신감이 넘치는 조조의 추진력

292. 고객 응대로 마음을 사로잡으려면 글로 팔아라. [내부링크]

292. 고객 응대로 마음을 사로잡으려면 글로 팔아라. "이제 말이 아닌 글로 팔아라" 단 한 줄로 고객의 마음을 사로잡는 고객 응대 화법이란게 있다면?? 굉장히 마음이 설레인다. 가능한 현실이라면 좋겠다는 심정으로 펼친 이제 말이 아닌 글로 팔아라! 정말 글쓰기와 관련된 내용일 거라 생각했다. 제안서나 세일즈 문구 정도에 도움이 될거라 생각했는데 고객 응대와 깊은 관계가 깊다. 고객응대 교육을 하는 기업 강사 입장이 책이 나에게 온건 이유가 있을 것이다. 특별한 목적 없이 도서관에서 데려온 책인데, 운명 같다는 느낌은 뭘까? 에서 내 눈에 띄인게 반가운 책이다. 세일즈를 준비하는 분들이거나 고객응대 하시는 분들이라면 곳곳에 도움이 될 만한 내용이 발견 된다. 고객의 기억에 잘 남는 고객응대 화술은? 이제 말이 아닌 글로 팔아라 에서는 다양한 방법들이 소개 된다. 첫 챕터에 소개된 내용을 정리해 본다면, 일단 고객의 기억에 남도록 하는 것이다. 아무리 좋은 제품이고 해도 고객이 기억

두 교황. 넷플릭스 추천 영화로 손색없는 개방과 보수의 이야기 [내부링크]

두 교황. 넷플릭스 추천 영화로 손색없는 개방과 보수의 이야기 두 교황 영화로 개봉 했을 때부터 보고 싶었던 영화이었으나 넷플릭스로 넘어와서야 시청하게 된 명작 영화. 천주교인이어도 무거운 종교 이야기는 별로 좋아하지 않아서 주저하고 있었는데 예상과는 달리 무겁지 않다. 영화 제목처럼 두 교황의 일상과 같이 주고 받는 대화로 영화의 많은 부분을 이끌어가는데도 재밌있는건 뭐지? 영화 정보 영화명 : 두 교황 개봉 : 2019. 12 등급 : 12세 관람가 국가 : 미국, 영국, 아르헨티나, 이탈리아 시간 : 126분 두 교황 감상평 영화 감상평 등장 인물이 프란치스코 교황님과 베네딕토 교황님 이렇게 두 교황 이고 연세 지극하신 두분이 이야기를 주도하는데도 영화에 빠지게 된다. 이유가 뭘까? 나름 잠시 생각해 보니 우리에게 흔하게 노출되지 않는 로마 바티칸을 담은 영상이 아닐까 생각해 본다. 개인적으로는 프린치스코 교황님의 개인적인 시련들을 영화를 두 교황 영화를 통해 접하면서 시련의

293. 같이 일하고 싶은 여자. 여성 리더에게 요구되는 것 [내부링크]

293. 같이 일하고 싶은 여자. 여성 리더에게 요구되는 것 같이 일하고 싶은 여자에게는 어떤 능력이 필요할까? 여성이 리더가 되기 위해 요구되는 10가지 강점을 소개하고 있다. 일단 여성이 리더로 가는 과정은 험난하다. 이 험난한 과정을 가면서 "과연 내가 성공할 수 있을까?" 라고 스스로를 의심한다면 중간에 포기하기도 쉽다. 여성 리더십을 기르기 위해서는 자신감이 필요하다. 자신감을 유지하려면 1. 자신이 누구인지 기억하라. 2. 예전에 어떤 방법으로 자신감을 얻었는지 상상해보아라 3. 성공할 것을 전제로 자신을 믿어라. 여성 리더십의 특징인 관계력을 유지하며, 유연성과 분별력을 충실히 갖추기 위해 필요한 것들 일정 수준의 실질적 지식을 쌓아간다. 예리한 상황 판단력을 키운다 새로운 환경에 매번 적응할 수 있어야 한다. 문제를 해결하거나 상황을 판단할 때 다양한 방법을 적용할 수 있어야 한다. 규칙을 따라야 할때와 그렇지 않을 때를 본능적으로 알아야 한다. 예나 지금이나 직장여성

감정노동자의 감정 관리와 스트레스 예방 교육 [내부링크]

감정노동자의 감정 관리와 스트레스 예방 교육 #감정노동자 #감정관리 #스트레스예방 안녕하세요. 감정노동자 스트레스 예방교육 강사 홍선영입니다. 요즘은 연말이 다가 와서 그런지 스트레스 예방이나 감정관리를 통한 힐링교육 문의가 많은데요. 워낙에 오래동안 해온 교육이라 계속 업데이트 되고 있는 분야 이기도 합니다. 최근 제가 만난 감정노동자 분들, 이분들과 함께한 스트레스 예방 교육 현장을 소개해 드릴게요. 저의 감정노동자 들을 위한 스트레스 관리 교육은 감정관리를 기본으로 하고 있어요. 감정은 우리에게 솔직한 민낯을 보여주거든요. 하지만 대부분의 사람들이 이 마음을 알아차리지 못해요. 내가 어떤 말을 하고 싶은건지 무엇을 해야하는지 감정은 우리에게 알려주는데 알아차리지 못하는 경우가 많습니다. 감정관리를 통해 우리는 상황을 재해석할 수 있어요. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 스트레스를 받는다면 일단 감정의 변화가 일어나요. 짜증이 난다던가 화가 난다던가 그렇죠. 감정관리를 잘 하지 못

고객 응대 교육을 준비하며, 고객만족이란 무엇인가? [내부링크]

고객 응대 교육을 준비하며, 고객만족이란 무엇인가? #고객응대 #고객응대교육 #고객만족 오늘 밤은 고객응대 교육을 준비하고 있습니다. 여러날 고민하며 교육 준비를 하고 있지요. 물론 강의 자료 있는데 새로운 자료를 준비하고자 늘 노력하고 사례도 찾아 봅니다. 지금 준비하는 교육과정은 고객응대 교육인데요. 기업의 목적은 고객만족이쟎아요. 어떻게 하는 것이 고객만족일까? 늘 하던 내용인데도 생각해 봅니다. 아무래도 오늘 일하기 싫은 날인가 봅니다. 고객응대의 핵심은 고객이 원하는 것을 충족시키는 것입니다. 고객이 원하는 것 알고 있나요? 세일즈 실패 사례분석의 예를 들어 설명해 볼게요. 미국 마이애미대 교수 연구팀이 실패한 세일즈를 분석했습니다. 보통은 실패한 서비스는 고객의 기분탓 정도로 돌리고 분석하지 않았고 고객들도 솔직하게 이야기 하기를 꺼렸던 문제였는데 이를 분석했다는 점에서는 의미있는 조사 였습니다. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 113건의 거래를 분석한 결과 고객이 거절한

북토크 <클로버> 자기계발서 저자강연 추천 [내부링크]

북토크 <클로버> 자기계발서 저자강연 추천 안녕하세요. <클로버>: 인생의 행운을 만드는 마법의 노하우 저자 홍선영입니다. 올해 5월 자기계발서 출간 하고 나니 많은 분들이 글쓰느라 고생 많았다고 격려해주시고 북토크 언제 하냐고 문의도 많이 주셨죠. 관심들 정말 감사합니다. 자기계발서를 출간하고 그래도 가장 보람을 느낀건 클로버를 읽고 도움이 되었다는 말을 하실때였어요. 앞으로도 많은 분들에게 삶의 용기를 주는 그런 자기계발서 꾸준히 준비할게요. 혹시라도 저의 책 클로버 읽으신 분들은 주변에 많이들 추천해 주세요. 오늘의 포스팅은 무료 저자강연 북토크를 소개해드리려고 합니다. “그로우”라는 사이트에 클로버 저자강연 북토크 영상을 올려 두었어요. 올해 12월 31일까지 무료로 들으실 수 있어서 자기계발서에 관심 있는 분들에게 추천 드립니다. 오프라인의 북토크를 기대했는데 올초에 주변 환경이 여의치 않았어요. 지금은 오프 모임도 할 수 있는 상황이라 저자강연 불러주시면 기쁜 마음으로 달

290. 어서오세요. 휴남동 서점입니다. 황보름 작가 장편 소설. 서평 [내부링크]

290. 어서오세요. 휴남동 서점입니다. 황보름 작가 장편 소설. 서평 서점을 주요 배경으로 한 책. 최근에 접한 3권의 책 어서오세요. 휴남동 서점입니다. 섬에 있는 서점, 올리브 키터리지.. 중에서 가장 편안한 우리 이야기 들려주고 있다. 어서 오세요, 휴남동 서점입니다 저자 황보름 출판 클레이하우스 발매 2022.01.17. 힐링책이라고 소개하는데, 개인적으로는 힐링책이라기 보다 나의 이야기를 하는 것 같았고 이웃의 이야기를 들려주고 있다는 느낌이다. 등장 인물들을 의도적으로 설명하거나 성격적인 특징을 구태연하게 설명하지 않지만 주고 받는 대화를 통해 충분히 이해할 수 있다. 짐작이 아니라 느껴지도록 하는 편안한 글에 읽을수록 빠져든다. LG사이언스 직원이었던 직업을 뒤로하고 나를 위한 삶을 찾아 사표를 던진 황보람 작가. 작가가 될거라는 준비된 계획보다 하고 싶은 일을 시작하자는 다소 무질서한 계획의 시작이 장편소설을 완성하는 작가가 되는 계기였다. 황보람 작가의 시작 스토리

한마음청소년수련원 복사피정 1박2일 [내부링크]

한마음청소년수련원 복사피정 1박2일 지난 토요일과 일요일 #옥길동성당 복사단 피정을 다녀왔어요^^ 1박 2일 여정으로 #한마음청소년수련원 에서 우리 아이들 신앙심도 더욱 깊어지고 자모회 어머니들의 친목도 더욱 결속된 여정이었습니다 한마음청소년수련원 경기도 양주시 버들로 147-142 옥길동 성당의 청년 복사단 모두 26명이에요 맞나?? 더 많을 수도 있어요^^ 초등4학년부터 고2까지 연령층도 다양하지만 서로 서로 챙겨주며 함께 하는 모습들을 보며 이 녀석들 나중에 사회에서도 세상에 빛된 인재가 될거라는 확신도 들었습니다. 저는 원래 운영진이 아니라 참여할 생각이 전혀 없었고 뒤에서 봉사 하려고 했는데.. 울 아들이 엄마도 같이 가면 좋겠다고 하니 가야죠. 더 나이들면 엄마 간다해도 싫어 할텐데 이때가 기회다~!!하고 한마음청소년수련원에 따라 갔습니다. 의정부 한마음 청소년 수련원에서 자체적으로 하는 프로그램이 있어서 좋았어요. 1일차에는 서로 알아가는 친목의 시간을 가졌고 2일차 오

대학생 취업 특강 모의 면접을 진행하며. 자신감이 필요할 때 [내부링크]

대학생 취업 특강 모의 면접을 진행하며. 자신감이 필요할 때 안녕하세요. 위주교육컨설팅 홍선영입니다. 이번 11월은 오랜만에 대학생을 대상으로 취업특강을 다녀 왔어요. 모의 면접을 진행하며 피드백을 하는 시간을 가져 보았는데요. 제가 **기업 외부 면접관으로 채용시험에 참여하고 있기도 하고, 저 또한 기업에서 면접에 참여했던 경험을 살려 대학생의 취업 모의 면접에 집중했습니다. 대학생들을 대상으로 자신감 특강이나 자기계발 특강 이런거 자신있는데..^^; 저에게는 기업강의 의뢰가 더 많아서 대학교의 취업 특강 으로의 출강 오랜만이었습니다. 제가 학생들에게 취업 특강과 모의 면접을 하면서 당부했던건 태도나 말에나 드러나는 취업의지에요. 말을 하는 태도나 눈빛을 보고 사람들은 많은 것을 판단하게 됩니다. 그런데 잘 모르는 답변이라고 말끝을 흐리거나 시선을 아래로 향한 상태에서 답변을 하다보면 취업에 적극적인 학생이라는 느낌이 전혀 들지 않아요. 물론 떨리고 긴장되죠. 자신감을 가져보라고

286. 고민과 걱정은 열차에 놓고 내리세요 [내부링크]

고민과 걱정은 열차에 놓고 내리세요 지하철 안내 방송을 듣고 위로의 감정을 느낀적이 참 많죠? 퇴근길에 오늘도 수고 많으셨습니다. 라는 안내 방송에 뭉클함을 느꼈던 적도 있었고, 수능수험생을 응원하는 방송에 같이 응원했던 기억도 있었어요. 이 모든 안내 방송 멘트는 기관사들이 직접 만든다는거 알고 계셨나요? 작가의 글쓰기 경험과 서비스 강사의 화법을 담아 안내방송 멘트 교육을 합니다. 어떤 업무를 하고 계신지 더 많이 이해하고 싶었는데, 도서관에서 발견한 책! 집 근처에 도서관 있어서 넘 좋아요. 유튜브를 통해 지하철 안내멘트를 들으며 준비했는데, 책을 읽으니 업무가 더 잘 이해 됩니다. 강의 준비하면서 처음엔 살짝 두려웠는데.. 작가에다가 회사 메뉴얼도 만든 강사가 제격이지.. 하며 마음 다독이고 있어요. 책도 읽어보면 마음이 훈훈해 집니다.^^ #고민과걱정은열차에놓고내리세요 #홍선영작가 #강의준비 #클로버인생의행운을만드는마법의노하우도관심부탁해요! #서평

287. 사랑의 기술 [내부링크]

사랑의 기술 . 도서 리뷰 사랑의 기술 30살 즈음 읽었을때 어렵고 마음에 와닿지 않아서 대충 읽었던 책을 다시 꺼냈어요. 우리의 진한 독서 모임 분들 덕분에 오랜만에 사색하는 철학책을 읽고 이야기를 나누니 벌써 늦은 밤이네요. 그때는 느끼지 못했던 사랑의 기술에 대한 정의를 다시 읽으니 명언들이 많아서 밑줄이 많습니다. 사랑의 기술 저자 에리히 프롬 출판 문예출판사 발매 2019.09.01. 책속의 내용 사랑은 감정이 아닌 기술이고 활동이다. 사랑은 받는 것에 집중하는 것이 아니라 주는 것에 집중해야 한다. 준다는 것은 경제적 관점으로 본다면 손실로도 볼 수 있는데 마음이 가난한 사람은 사랑을 줄 수 없다 마음이 부자인 사람만이 사랑을 주어도 손해가 없고 아쉬울것이 없다. 자신을 먼저 사랑하는 자아상이 확립되어야 사랑할 수 있다. 기억에 남는 내용 부모의 사랑에 대한 부분도 기억에 남는다. 어린 시절 아이가 엄마에게 어떤 사랑을 받았는지 아빠에게 어떤 사랑을 받았는지가 아이의 미래

288. 리더의 역량이 발휘되는 스토리 텔링 리더십 히든 스토리 [내부링크]

288. 리더의 역량이 발휘되는 스토리 텔링 리더십 히든 스토리 인생의 무기가 되는 히든스토리 책을 읽으면서 리더의 역량이 연관되었다. 스토리텔링을 하자는 이야기에 왜 리더십이야? 생각할 수 있지만.. 조직을 움직이는 힘에는 비전을 제시하는 것이 큰 역할을 한다. 리더의 역량 중에 하나가 구성원에게 비전을 제시하는 것이다. 이때 결과만을 제시하는 것은 온 힘을 발휘하는 힘이 되지 않는다. 중간에 기운이 빠진다. 서로가 기쁜 마음으로 한 방향을 선택하게 하는 스토리를 찾아야 한다. 왜 히든 스토리라고 하는지 서평을 남기다 보니 알겠다. 스토리는 숨어 있다. 우리의 해석은 빙산의 일각이다. 온전한 해석이 아니다. 사실이 아닐 수도 있지만 우리는 스토리를 믿는 경향이 있다. 리더십을 발휘한다면 숨은 스토리를 찾아 내는 것이 필요하다. 우리가 고민하는 삶의 문제 이면에는 대부분 가려져 있고 다시 써야 하는 스토리가 있다. 그렇다 스토리가 문제인 것이다. 책 속의 내용 이 책은 인생을 바꾸는

아티스트웨이 와 함께 시작하는 아침 루틴. 주말 일상 모닝페이지 [내부링크]

아티스트 웨이 와 함께 시작하는 아침 루틴. 주말 일상 모닝페이지 #아티스트웨이 #주말일상 #아침루틴 아티스트웨이라는 책을 읽고 꾸준하든 그렇지 않든 아침 루틴으로 모닝 페이지를 하고 있어요. 제가 아티스트웨이라는 책을 만난건 2006년즘인데요. 창조성이 생긴다는 말에 모닝 페이지를 쓰기 시작했어요. 일단 글을 써내려가는 건 평소 일기 쓰기를 했던 시절이라 저와 잘 맞았죠. 단지 시간이 아침이라는 것 말고는 특별하지는 않았는데요. 쓰다보니 생활의 놀라운 변화가 생기기 시작합니다 생각지도 못했던 무의식에서의 일들이 정리되고 떠오르고.. 말도 안되는 일인데 쓰다보면 다음날도 이어지는 이야기들이 나와요 그래서 전 책은 읽지 않아도,, 모닝페이지는 거의 쓰고 있습니다. 10년 넘게 하고 있지요? 아이디어는 참 다양하게 떠오릅니다. 그리고 스스로에게 하는 용기의 말들도 참 많아요. 아티스트웨이 모닝페이지로 시작하는 아침루틴은 머리가 맑다는 느낌이 들죠 물론 2장의 글을 쓰다보면 시간이 많이

289. 반짝이는 하루, 그게 오늘이야. 행복 일상을 채우는 다이어리 [내부링크]

289. 반짝이는 하루, 그게 오늘이야. 행복 일상을 채우는 다이어리 반짝이는 하루, 그게 오늘이야. 아마존 베스트셀러 라는 설명에 읽고 싶었다. 제목도 흥미롭다. 반짝이는 하루, 그게 오늘이야. 라고 말할 수 있다면 하루를 감사와 기쁨으로 충만하게 보냈다는 뜻이기도 하니까. "오늘"이런 너무 평범한 날인 동시에 과거와 미래를 잇는 가장 소중한 시간이다. -괴테- 오늘은 평범한듯 보이지만 소중한 시간이다. 용기와 희망을 주는 짧은 글. 그리고 그 옆의 질문을 통해 나를 생각해 볼 수 있는 시간을 가져 볼 수 있다. 한번에 모두 읽기 보다 일기를 쓰듯 하루 하루 읽다보면 나에게 오늘이 어떤 의미 인지를 더 많이 생각해 볼 수 있겠다. 열심히 달려온 일상에 잠시 쉬어갈 것을 제안하는 페이지를 만났다. p.1289 잠시만요, 우리 잠시만 쉬어가요, 가쁜 숨도 고르고 움츠렸던 어깨도 뒤로 쫘악 펴보세요 의자에서 일어나 누울 수 있으면 훨씬 좋겠지요 바닥에 등을 대고 다리를 쭉 뻗어 올리는

법정교육 성희롱예방 교육 강사와 개인정보보호법 준비를 위한 자격증 과정 [내부링크]

법정교육 성희롱예방 교육 강사와 개인정보보호법 준비를 위한 자격증 과정 안녕하세요. 위주교육컨설팅 홍선영 강사입니다. 11월에 진행되는 법정교육 안내 드릴게요. 벌써 11월입니다. 지금 공지드리는 법정교육(성희롱예방교육, 개인정보보호법) 교육 이 2022년에 진행되는 마지막 강좌가 됩니다. 법정교육 강사 또는 사내 성희롱예방교육을 준비하셨다면 이번 기회를 주목해 주세요!!!! 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 남은 12월 동안 법정교육을 미루셨던 업체들의 의뢰도 기대되고 있어요. 강사님들도 시간이 없어서 법정교육 강사과정을 수강하지 못하셨던 분들이라면 올해의 마지막 과정인 이번 과정을 신청해 주세요! 2023년 부터는 수강료도 조금 변동이 있을거에요. 아시죠? 위주교육에서 진행하는 법정의무교육 강사과정이 타 기관과 비교해서 많이 저렴하게 진행되고 있다는 걸 말이죠. 자격증 2개와 수료증이 발급되는 법정 의무 교육 강사 자격증 과정 어차피 과정 수강 하실거면, 11월 과정을 잡으세요! 자

다이슨 에어랩 볼륨앤쉐이프 단발머리 인데 필요한가?(내돈내산 리뷰) [내부링크]

다이슨 에어랩 볼륨앤쉐이프 단발머리 인데 필요한가?(내돈내산 리뷰) 홈쇼핑에서 다이슨 에어랩 을 보고 말았어요. 워낙 귀챠니즘이 있는 터라 꾸미고 하는거 잘 안하거든요. 시간이 많이 걸리는 헤어관리는 딱 질색이라 미용실가면 수건으로 말리고 나갈 수 있을 정도로 해달라고 부탁합니다. 그런 저의 눈에 딱 들어온 다이슨 에어랩 볼륨앤쉐이프는 뭐 그냥 대충해도 머리가 되는 느낌이라 이거다 싶었죠, 최저가를 검색했지만.. 가격이 거의 다 비슷해서 홈쇼핑서 구매 했어요. 대략 60만원 정도 준것 같아요. 벌써 기억이 가물가물 합니다. 다이슨 에어랩 볼륨앤쉐이프 구성품이에요. 저는 단발이고 머리를 기를 생각이 전혀 없기 때문에 롱베럴은 굳이 필요 없다고 생각했어요 최소한의 구성으로 충분히 가능하다고 생각되어서 이렇게 결정했는데요 신상품 구성을 보니 잔머리를 관리하는 배럴이 있더라고요. 그건 나중에는 추가 구매도 가능할 것 같다는 어느 유튜버의 친절한 설명에 고민없이 다이슨 에어랩 볼륨앤쉐이프를

관리자 역량 강화를 위한 리더십 교육의 성찰과 피드백 기술(feat.홍선영 강사) [내부링크]

관리자 역량 강화를 위한 리더십 교육의 성찰과 피드백 기술(feat.홍선영 강사) 안녕하세요. 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 리더십 교육 전공자가 하는 기업강의. 관리자 역량 강화를 위한 리더십 교육 현장 이야기를 소개해 드리도록 하겠습니다. 요즘은 날씨가 좋아서 강의하러 다니는데 이동하는 동안 눈이 즐겁습니다. 물론 먼 거리 다니면서 지치기도 하지만 멀리 이동하는 동안 많은 것을 보았다는 것도 좋아요, 같은 상황을 다르게 볼 수도 있다는 것 느끼셨나요? 리더십의 시작은 리더가 상황을 어떻게 판단하느냐에 따라 시작됩니다. 리더가 어떤 자기 성찰을 하는지 직원에게 어떠한 방식의 피드백을 하는지에 따라 조직의 성과가 달라 질 수 있어요. 리더십 교육을 통해 관리자 역량을 강화하려면 리더의 자질과 역량을 강화하는 부분의 노력이 필요합니다. 리더십 교육 전공자가 하는 교육이라 일단 리더십 기본기를 가지고 교육이 진행됩니다. 울림 있는 교육을 모두가 참여하는 즐거운 방식으로 전하기 위해 늘

천주교 성지 순례 솔뫼성지의 김대건 신부님 생가 [내부링크]

천주교 성지 순례 솔뫼성지의 김대건 신부님 생가 주말에 어딜갈까? 떠올리는 분들을 위해 "솔뫼성지"를 추천드립니다. 제가 좀 일찍 소개했어야 했는데 블로그 포스팅 소개가 늦었어요... 솔뫼성지는 워낙 자연 경관도 좋은 곳이라 지금 계절에 가면 딱 좋은데요 저는 지난 9월17일 옥길동 성당의 봉사자 분들과 함께 다녀왔어요. 이날은 정말 우여 곡절 많은 날이었어요. 성당에서 8시에 만나서 솔뫼성지로 출발하기로 했는데 제가 8시에 일어난거에요. 성당에서 언제오냐고 전화가 와서..일어났는데 못가겠다고 하니..그런게 어디있냐고 데리러 와주셔서, 끌려가다 싶게 세수만 하고 당진으로 천주교 성지순례를 출발했어요. 솔뫼성지 충청남도 당진시 우강면 송산리 산45-3 신부님도 함께 가시는데 차라리 안가는게 낫지 사람들 기다리게 해서 정말 싫었지만.. 솔뫼성지 도착해보니 좋더라고요. 솔뫼성지에서 미사를 드렸는데 옥길동 성당과는 비교도 안되는 성당의 규모에 일단 "우와~" 하게 됩니다. 천주교 성지순례지

감성 리더십 교육. 구체적으로 표현할수록 효과적인 리더의 감정(feat. 홍선영 강사) [내부링크]

감성 리더십 교육. 구체적으로 표현할수록 효과적인 리더의 감정(feat. 홍선영 강사) 안녕하세요. 리더십 교육 강사 홍선영 입니다. 리더의 감성과 감정이 조직에 미치는 영향이 크죠. 어떤 감성으로 소통하느냐는 팀의 분위기를 많이 좌우하게 됩니다. 리더라면 어떻게 감정을 표현하고 소통하는 것이 리더십을 잘 발휘하는 것일까요? 리더십 교육을 준비하면서 저 또한 중요하게 생각하고 준비하는 소통의 주제이기도 한데요. 리더의 분노 감정 표현하기 라는 주제를 소개해 드릴거에요 리더십 교육과 관련하여 도움이 되실 많한 포스팅인데요. 글보다 영상이 편하신 분들 계시지요? 그러시다면 영상으로 보셔도 좋습니다. 홍선영tv 유튜브를 운영하고 있어요. 아직은 유튜브 꿈나무이지만 요즘 관심을 가지고 컨텐츠를 제작하고 있습니다. 리더십 교육과 소통 자기계발 분야를 다루고 있어요. 많은 구독도 부탁드립니다. 여러분 살면서 화를 내보신적 있으신가요? 나는 한번도 화가난 적이 없어 하시는분 안계시죠? 분노는 겼

285. 생각하는 힘은 유일한 무기가 된다. AI를 이기는 무기 생각의 힘 [내부링크]

285. 생각하는 힘은 유일한 무기가 된다. AI를 이기는 무기 생각의 힘 생각하는 힘. 이 힘은 읽고 생각하고 글을 쓰고 이 과정을 통해 길러진다. 생각은 글이 되었을 때 비로소 정리된다. 생각의 아웃 풋의 중요성을 깨닫게 하는 책이다. 생각하는 힘은 유일한 무기가 된다 저자 야마구치 요헤이 출판 빈티지하우스 발매 2019.12.17. 생각하는 힘의 중요성 똑똑하다는 정의가 변하고 있다. 21세기로 접어들면서 사고력과 상상력이 중요해지고 정보나 지식의 하드디스크는 그 빛을 잃어간다. 단기기억력보다는 오히려 타인에게 무엇이든 물어볼 수 있는 “사고력”이 더 필요한 시대다. 생각하는 힘을 단련해야 평생 먹고 살 수 있다. 생각하는 힘의 최종 목적은? => 의식을 자유롭게 컨트롤하는 것이야 말로 우리의 최종 목적지이다. 생각만 한다고 돈이 생기는가??? 라는 질문을 할 수 있겠다. 생각을 하면 행동을 보다 효율적으로 할 수 있다. 무엇을 행하는 것이 가장 효과적인지 생각을 통해 정리할

홍선영 강사의 "서비스 커뮤니케이션" 공개강좌 11월 과정입니다. [내부링크]

2022년 11월 과정은 [서비스 커뮤니케이션] 과정입니다 !! 우리의 일상은 타인과 주고 받는 커뮤니케이션의 연속이고, 어떠한 커뮤니케이션 방식을 선택하는지가 비즈니스의 성공을 좌우합니다. 이것은 서비스 현장에서도 마찬가지입니다. 직원의 커뮤니케이션은 즉각적인 서비스로 고객에게 제공 되고, 서비스 품질을 결정합니다. 미국의 퍼튜 대학에서 소비자들을 대상으로 '구매한 제품에 하자가 있다면 그 제품을 재구매할 의사가 있는가?' 라는 내용으로 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과, 설문에 응한 대부분에 소비자는 제품에 하자가 있다면 재구매할 의사가 없다고 답하였습니다. 하지만 문제 해결을 위해 상담한 직원의 커뮤니케이션이 적극적이고 친절하다면 고객의 80% 이상이 재구매할 의사가 있다고 답하였습니다. 고객이 기업을 선택 할 때는 무수한 이유가 있지만 기업을 떠나는데는 직원의 차가운 말 한마디면 충분합니다. 서비스 커뮤니케이션의 중요성은 바로 여기에 있습니다. 서비스 현장에는 친절하면서도

생각이 많아 하고 싶은 일이 떠오르는 오늘. 강의 준비는 언제 마무리 하는지.. [내부링크]

생각이 많아 하고 싶은 일이 떠오르는 오늘. 강의 준비는 언제 마무리 하는지.. 블로그에 가끔은 일기처럼 글을 쓰고 싶은 날도 있다. 오늘 같은 날. 급한 일 중요한 일은 하기 싫고, 중요하지 않은 일만 하고 싶은 건 날씨 탓일까? 오전에 정말 급한 일.. 안하면 안되는 교재 작업 마치고 강의 준비와 제안서 작업이 남아 있는데.. 다른 일이 계속 하고 싶어진다. 결국 집중력을 높인다며 책을 한 권 읽었고, 유튜브 잠깐 보다 '죽음이란 무엇인가?' 생각나서 글도 한편 쓰고... 공개강좌 듣다가 하고 싶은 일 생각나서 들떠있다. 결국 지금 부터 열일 해야 한다. 이젠 정말 초초초 집중을 할때 아로마도 준비했고.. (집중력을 높이기 위한 나만의 루틴) 일단 해야할 일하고 내년에 새롭게 시작할 일을 정리해 봐야 겠다. 흥미로운 스터디를 준비하고 있는데, 내가 잘 할 수 있는 분야도 생각났다. 이젠 정말 일할 시간.

경기도 여성 리더십 아카데미 전문가를 준비하는 리더의 재발견 [내부링크]

경기도 여성 리더십 아카데미 전문가를 준비하는 리더의 재발견 #경기도여성리더십아카데미 #리더의재발견 #여성리더십전문가 안녕하세요. 리더십 전문가가 되고 싶은 여성 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 지난 7월 부터 경기도 여성 리더십 아카데미에 참여했어요c 어떻게 알고 여성리더십 교육 과정에 참여하게 되었는지 저도 신기합니다. 우연히 발견하게된... 더 솔직히 말하면 적극적으로 참여하고자 검색했죠. 저는 부천대학교에서 진행되는 여성 리더십 아카데미 과정에 참여했는데요. 35분의 멋진 부천 여성 리더님들과 함께 동기가 되었어요. 1기 여서 나름 의미 있는 시간이라고 생각합니다. 총42시간 교육과정이라 11주나 교육에 참여했지요 100% 출석은 아쉽지만 할 수 없었는데요 경기도 여성 리더십 아카데미에 참여하며 강의해주신 모든 교수님들의 교육을 놓쳐서 아쉽습니다. 중간에 꽃꽂이 시간도 있어서 살면서 처음으로 꽃도 장식해 보았어요. 어제는 마지막 시간으로 여성리더십 교육과정을 마치며 앞으로의

여성 리더십 교육 특징은 소프트한 소통 방식(feat. 홍선영 강사) [내부링크]

여성 리더십 교육 특징은 소프트한 소통 방식(feat. 홍선영 강사) #여성리더십 #여성리더십교육 #소통교육 안녕하세요. 여성 리더십 교육강사 홍선영입니다. 리더십 전공자가 교육하는 특강이라 믿고 맡겨 주시는데요. 얼마전 여성 리더분들과 소통했던 소중한 만남의 교육 현장을 소개하면서 여성 리더십이 기존의 리더십과 다른 차별성과 방향성에 대해 생각해 보는 시간을 가져 보려고 합니다. 여러분은 여성 리더십 하면 어떤 단어와 이미지가 가장 먼저 떠오르세요? 솔직히 지금 까지 여성 리더십이 잘 발휘된 조직이 그렇게 많지 않다고 생각했었는데요. 이번에 만난 협회는 여성 리더분들이 정말 많았어요. 생각해 보면 제가 속한 단체들에서도 거의 여성 리더들이에요. 여성들이 사회 활동에 적극적이라는 것을 알 수 있는 현상들입니다. 여성들이 많이 모이면 흔히들 소통에 어려움이 있지 않느냐는 말씀을 많이 하세요. 그런데 그런 말은 오해입니다. 여성 리더십의 강력한 장점은 바로 소통 능력이에요. 그렇다고 여

갈등관리 교육으로 미숙한 인간관계를 소통으로 바꾸는 법(feat. 홍선영 강사) [내부링크]

갈등관리 교육으로 미숙한 인간관계를 소통으로 바꾸는 법(feat. 홍선영 강사) 안녕하세요. 갈등관리 소통 교육 강사 홍선영입니다. 미숙한 인간관계는 갈등으로 이어집니다. 갈등관리를 위해서는 소통 방식에 대한 고민을 하셔야 하는데요. 리더십 교육 전공자가 알려주는 갈등관리 소통 방식! 소개해 드릴게요. 소통이 어려운 것은 소통의 방식이 다양하게 있음에도 불구하여 여러 방식을 알지 못하고 자신에게 익숙한 방법만을 사용하는데 있습니다. 인간관계라는게 한가지 유형의 사람들만 있는 것이 아닌데, 자신만의 방식을 고수한다면 위험하죠. 소통 교육이 필요한 이유가 여기에 있습니다. 저도 갈등관리 교육을 하다 보면 소통에 어려움을 호소하는 분들이 많은데요. 다양한 소통 방식을 알고 다양한 분들. 그들에게 맞는 방식을 선택한다면 인간관계를 유지하는 것과 갈등관리의 문제가 모두 해결 될 수 있습니다. 오늘의 주요한 유튜브 교육 내용은 미숙한 인간관계를 소통으로 바꾸는 갈등관리라는 주제입니다. 리더십

284. 생초보, 인스타그램 하루 만에 끝장내기. 도서 리뷰 [내부링크]

생초보, 인스타그램 하루 만에 끝장내기. 도서 리뷰 요점만 골라 담은 인스타그램 마케팅 이라는데, 마음이 끌린다. 개인적으로 관리하는 인스타그램을 마케팅용으로 사용하는건 아니지만 시작하면 잘하고 싶다는 마음에 책을 읽게 된다. 밀리의 서재에서 읽고 싶은 책을 마음껏 골라 읽을 수 있으니 좋다. 생초보, 인스타그램 하루 만에 끝장내기 저자 김서현 출판 라온북 발매 2018.11.15. 생초보에 가까운 내가 알게 된 것 1. 해시태그 인스타그램은 해시태그가 중요하다고 하더라. 어떤 해시태그가 좋은지 얼마나 해시태그를 추가하는 것이 좋은지 잘 몰랐다. 일단 해시태그 개수는 7-10개 정도. 좋은 태그는 사람들이 많이 검색하는 태그 보다 특정 타겟이 선호하는 태그가 충성도 있는 사람들을 모을 수 있다는 것. 이건 블로그와도 비슷하다. 가량, 리더십교육 보다는 여성리더십교육 이 더 세분화 되고, 지역해시태그도 좋다. 2. 해시태그 확대 창의성이 필요하다. 고객이 나를 기억하도록 매운맛= 군산

대학원 입학 준비 숙명여대 인적자원개발대학원 리더십교육전공 2023년 전기 모집 안내 [내부링크]

대학원 입학 준비 숙명여대 인적자원개발대학원 리더십교육전공 2023년 전기 모집 안내 2023년도 대학원 입학을 준비 중 이신분들에게 숙명여대 인적자원개발 대학원 리더십 교육전공을 추천 드립니다. 저의 블로그에서 숙명여대대학원 소식을 접하신 분들 많으시지요? 리더십교육전공자가 되면 확실히 열정적인 모습이 되긴해요! 자신의 삶에서도 리더십이 발휘되어서 학업 뿐 아니라 일상에서도 많은 변화를 경험하게 됩니다. ^^ 2023년 숙명여대 인적자원개발대학원에 입학하실 멋진 후배님들을 기다립니다. 리더십교육 전공은 교육학 석사를 취득하시게 됩니다. 학위명이 교육학 석사(리더십교육전공) 이렇게 표기 되어요. 삶의 많은 부분에 리더십이 발휘되고 필요하잖아요. 저는 cs교육 강사로 시작해서, 숙명여대 인적자원개발대학원 리더십교육 석사 이후에는 기업의 소통, 갈등관리, 리더십교육 강사로 활동하고 있습니다. 올해는 자기계발 책도 출간했지요. ^^;; 책을 쓰는 힘든 과정을 견디어 낼 수 있었던 건 제가

30대 책 추천 자신감을 채우는 자기계발서 클로버. 인생의 행운을 만드는 마법의 노하우 (feat. 홍선영 작가) [내부링크]

30대 책 추천 자신감을 채우는 자기계발서 클로버. 인생의 행운을 만드는 마법의 노하우 (feat. 홍선영 작가) 안녕하세요. 홍선영 작가입니다. 블로그 글 쓸 때 마다 소개가 조금씩 바뀌죠? 강사이기도 하고 작가이기도 합니다. 올해 30대에게 추천할 자기계발서를 출간하였거든요. 제가 블로그에는 이미 30대 책 추천 으로 클로버를 소개해 드렸는데요. 날 좋은 가을 책 읽기 참 좋잖아요. 이때 좋은 책 읽으시면서 미래를 준비해 보시는 것 추천 합니다. 가을은 낙엽이 지고 화려했던 여름을 보내는 계절이라 그런지 외로움이라는 단어를 많이 떠올리세요. 쓸쓸하다 이런 느낌도 들잖아요. 추석이 지나면 더욱 그런 것 같아요. 계절의 특성상 마음도 공허해 지곤 하는데요. 올해 나에게 어떤 일들이 있었는지를 성찰해보면서 의욕적인 미래를 그려보면 더욱 좋겠죠? 자기계발서를 찾아 읽다 보면 자신감이 충전되고 나도 잘 할 수 있겠다는 힘이 생겨납니다. 인생에 있어 30대 무척 중요합니다. 지금의 저는 4

기업 CS교육 강사로 출강하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?(17년차 현직 강사의 인터뷰) [내부링크]

기업 CS교육 강사로 출강하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?(17년차 현직 강사의 인터뷰) 안녕하세요. 위주교육컨설팅 홍선영 강사입니다. 기업 교육 강사로 CS분야에서부터 강의를 시작한지가 벌써 17년차가 되었는데요. 기업교육 또는 CS교육 강사로 시작하고 싶은 분들 어떻게 시작하고 무엇을 준비해야 하는지 막막하시죠? 어떻게 시작하시면 좋을지 저의 17년 기업교육 강사 경험을 토대로 말씀 드려 볼께요. 오늘의 포스팅은 영상으로도 준비 되었습니다. 글보다 영상이 편하신 분은 영상으로 보셔도 좋아요! https://www.youtube.com/watch?v=cYKMAj07kYg 아직 유튜브 꿈나무입니다.^^ 라이브로 진행한 영상을 요약해 보았어요! 영상 보시고 질문은 댓글로 남겨주시면 추후에 영상으로 준비해서 공유해 보도록 하겠습니다. 이번에 처음으로 유튜브 라이브를 시작해 보았어요.! 다음 라이브는 18일(화) 오후 8시 공감을 주제로 시작할 예정입니다. 구독 알람도 부탁드립니다.^^

281. 나는 나를 바꾸기로 했다. 자존감 높이는 법 [내부링크]

281. 나는 나를 바꾸기로 했다. 자존감 높이는 법 나는 나를 바꾸기로 했다. 출판사 : 리드리드출판사 작가 : 우즈홍 지음/ 이에스터 옮김 나는 나를 바꾸기로 했다 저자 우즈훙 출판 리드리드출판 발매 2022.10.12. 책을 읽는 동안 기억에 남는 키워드는 감정, 자존감, 자아 라는 키워드이다. 책을 제대로 이해했는지 모르겠으나 자존감을 높이는 방법이라고 정리해 본다. 읽는 동안 기분이 좋아지는 긍정적인 문구가 자주 소개 된다. “최후의 승리는 인내하는 사람에게 돌아간다. 인내하는 데서 운명이 좌우되고 성공이 따르게 된다.” 공격적인 삶은 주체적으로 자기 인생을 펼치는 과정이다. 자신을 드러내고 다른 객체와 관계를 형성하면서 생명력을 얻는다. 서로 부딪쳐야 보인다. 넘어지고 다쳐봐야 치료하고 조심하게 된다. 잘못하면 바로 잡을 방법을 찾고 실수하면 다른 방향을 창조하거나 쟁취할 수 있다. 하지만 그것이 두려워 자아를 억누른다면 더욱 심각한 상황에 놓일 수 있다. 억눌린 생명력이

세일즈 교육 영업인의 커뮤니케이션.(홍선영 강사의 스킬 업) [내부링크]

세일즈 교육 영업인의 커뮤니케이션.(홍선영 강사의 스킬 업) 인생은 비즈니스다! 라는 말이 있죠. 세일즈 에요! 세일즈 스킬업 을 위한 영업인의 커뮤니케이션 교육은 무척 중요합니다. 너무 단호하다고요? 글쎄요. 세일즈 없는 비즈니스 있을까요? 상품이 교육이 좋아도 영업 전략이 없고 판매가 이루어지지 않는다면 성공했다고 할 수 없습니다. 저는 세일즈 교육으로 출강하는 것 굉장히 좋아해요. 기업에 중요한 역할을 하는 부서 이니까요. 게다가 영업인들은 열정적인 분들이 많아서 이분들과의 커뮤니케이션은 늘 즐겁습니다. 지난 9월에 ** 기업 영업인을 대상으로한 세일즈 커뮤니케이션 스킬 업 교육이 8시간 과정으로 진행되었습니다. 8시간 과정 너무 길 것 같죠? 그렇지 않아요. 영업이라는 것! 그리고 세일즈라는 것은 끊임없이 자기 자신과의 대화가 필요하고 마인드가 중요한 일이라 함께 공감하고 워크숍을 하다 보면 8시간이 정말 훌쩍 지나 갑니다. 오늘의 포스팅은 세일즈 커뮤니케이션 스킬 교육 현장

282. 심리학이 분노에 답하다. 스트레스 감정 해소를 위한 분노 관리 [내부링크]

282. 심리학이 분노에 답하다. 스트레스 감정 해소를 위한 분노 관리 #심리학이분노에답하다 #스트레스해소 #감정관리 #분노관리 감정노동 스트레스 관리 교육을 하며, 스트레스의 신호는 분노에서 시작된다는 이야기를 한다. 분노라는 감정은 흥미로운 감정이다. 인생에 도움이 되는 감정이기도 하지만 관리하지 못했을 경우 관계의 단절을 비롯하여 인생의 큰 어려움을 맛보게 하는 감정이다. 심리학이 분노에 답하다 저자 충페이충 출판 미디어숲 발매 2022.09.30. 심리학이 분노에 답하다. 이 책은 분노에 관해 보다 자세히 이해할 수 있도록 설명하고 있다. 심리학이 사실 쉽지 않은 분야인데 쉽게 설명해준 부분이 개인적으로 마음에 든다. 분노를 어떻게 가라앚게 하는지에 대한 해답을 주는 것 보다. 분노가 어떤 상황에서 발생하는지 6가지 단계를 소개 한다. 그 6단계의 분노 단계를 알고 나면 자신이 자주 분노하는 패턴을 찾을 수 있다 즉 원인을 알아차릴 수 있다. 원인을 알게 된다는 것은 분노 라

인천 차이나타운 태화원 자장면 맛집 추천 [내부링크]

인천 차이나타운 태화원 자장면 맛집 추천 #인천차이나타운자장면 #인천자장면맛집 #태화원 오랜만에 맛집 소개 드리네요^^ 남편이 맛집 찾는거 좋아해서 잘 찾아다니는데 제 블로그에는 소개가 뜸했죠 이번 주말엔 인천 차이나타운 자장면 맛집 태화원에 다녀왔어요 인천 차이나타운에 중국집 많아서 어딜가도 맛집일거라 생각하는데 아니에요. 가끔 정말 동네 음식점 보다도 못한 집도 있더라고요 멀리 인천까지 갔는데 맛집에서 먹어야죠^^ 인천차이나타운에 위치한 태화원은 맛집이었어요^^ 주차는 음식점 전용 주차장이 있어요. 넓은 주차장이라 식사만 하고 나올 생각이시면 차로 이동하셔도 좋아요. 저희3인은 탕수육소, 자장면, 짬뽕 주문했는데 양이 좀 많았어요. 그래도 탕수육이 맛있어서 배불러도 젓가락질은 계속 움직입니다.^^ 유니자장인데요 동네에서 맛보던 자장면보다는 좀 더 깊은 맛이에요. 특히나 탕수육이 맛있었는데 바삭한 식감이 정말 신기했어요 시간이 지나도 바삭함이 유지되는 비결이 뭘까?? 궁금했어요.

283. 방구석 뮤지컬. 추억의 뮤지컬 감성과 기억을 자극하는 명언. [내부링크]

283. 방구석 뮤지컬. 추억의 뮤지컬 감성과 기억을 자극하는 명언. #방구석뮤지컬 #명언 #뮤지컬명언 명작 뮤지컬 속 명언을 담은 방구석 뮤지컬 명작 30편을 소개하고 있다. 방구석 뮤지컬 저자 이서희 출판 리텍콘텐츠 발매 2022.10.17. 뮤지컬은 멀게만 느껴지지만, 뮤지컬 작품들은 대부분 알고 있다. 알고 있는 뮤지컬 작품들이 무대에서 어떤 대화로 전개되는지를 방구석 뮤지컬을 통해 짐작해 볼 수 있다. 물론 음악을 통해 전해지는 전율과는 다른 느낌이지만 관람했던 뮤지컬이 있다면 그 때의 추억이 소환되면서.. 추억을 떠올리는 가을 감성을 느껴볼 수 있다. 첫 장에 노트르담 드 파리가 소개 된다. 아직 접해보지 못한 이야기 였다. 원작도 있지만 접하지 않았던 이야기를 방구석 뮤지컬에서 먼저 접하게 되었다. 무대를 들여다 보는 것 같은 느낌은 아니지만 그래도 뮤지컬의 분위기와 전체 내용의 분위기를 짐작해 볼 수 있다. 나중에 뮤지컬이 시작하면 관람해 보고 싶다는 생각이 든다. 이

서비스 강사 교육 자격증 취득 후 기업 강사가 되기 위한 과정 [내부링크]

서비스 강사 자격증 취득 후 기업 강사가 되기 위한 교육 과정 #서비스강사 #서비스강사자격증 #기업강사 #서비스교육 안녕하세요. 위주교육 홍선영입니다. CS와 서비스강사로 시작한 기업 강의가 벌써 17년차 입니다. 서비스 교육을 주력으로 시작했지만 지금은 리더십과 소통 교육 고객응대와 관련된 전반적인 분야의 기업교육을 하고 있는데요. 오랜만에 애정을 가지고 서비스 강사 자격증과정을 진행하게 되었습니다. **대학교 평생교육원에서 진행하는 서비스 강사 자격증 과정인데요. 전체 66시간 대면 교육으로 진행됩니다. 매주 토요일 6시간씩 진행되는 서비스 강사 자격증 과정은 12분이 참여하고 계시는데요.^^ 벌써 2주가 지났어요 열정적인 분들과 함께 하는 시간이 저도 개인적으로 무척 즐겁습니다. 매주 토요일 진행되는 66시간의 교육과정을 모두 마치게 되면 기업의 사내강사로 활동을 하시는 분도 계시고 프리랜서로 서비스 교육을 하실 수도 있어요 지금까지의 분위기로는 서비스 기업의 사내강사 보다는

내일을 준비하며, 유튜브 라이브 테스트 중. 아직은 어려운 유튜브 [내부링크]

내일을 준비하며, 유튜브 라이브 테스트 중. 아직은 어려운 유튜브 별로 인지도 없는 유튜브를 꾸역꾸역 운영하고 있는 중이다. 유입이 많지 않은 이유는 잘 알고 있다. 명확한 방향이 없다는 것. 이것 저것 다하는 것이 아니라 컨셉이 정확해야 하는데 아직 놓치고 싶지 않은 것들이 많아서 가지고 있다가 이제야 정리했다. 그리고 유튜브도 새롭게 단장 했고, 앞으로는 보다 집중적인 타겟을 대상으로 영상을 준비할 예정이다. 3일전에 올린 영상은 예상 밖의 성과를 보였다. https://www.youtube.com/watch?v=nq2WFPFYxU0&t=95s 하루만에 1700 조회수가 있길래 일주일이면 1만회 되나?? 잔뜩 기대했는데 3일이 되어도 1700조회수..^^;; 뭔가 이슈 사항이 있었나 보다. 그래도 평균 조회수에 비하면 엄청 높고 이 영상 하나로 거의 20명이 구독을 하여서 이제 695명, 조금 전 한분이 구취 함.. ㅡ.ㅡ 내일 저녁 부터 야심차게 유튜브 라이브를 시작할 예정이라

280. 글쓰기의 중요성을 다룬 책. 150년 하버드 글쓰기 비법 [내부링크]

280. 글쓰기의 중요성을 다룬 책. 150년 하버드 글쓰기 비법 책을 쓰면서, 읽어 보고 싶었던 책이었는데 출간을 하고서야 읽었다. 글을 쓰면서도 막막하다는 느낌을 받는 경우가 있다. 솔직히 자주 그런다. 이유는 알고 있다. 대부분의 이유가 글감이 부족하거나 내가 무슨 말을 하고 싶은지 명쾌하지 않을때 그렇다. 생각이 떠다니고 있는 경우 글을 쓰고자 했을 때의 첫 느낌이다. 150년 하버드 글쓰기 비법을 읽으며, 찔리는 부분이 많았다. 진도가 나가지 않은 이유를 정확히 언급하기 때문이다. 150년 하버드 글쓰기 비법 저자 송숙희 출판 유노북스 발매 2022.03.14. 밀리의 서재를 통해 읽게 되었는데, 내용은 아주 간략하다. 글을 쓰기위해 여러분이 알아야 할 것은 오레오맵이다. 오레오맵은 Opinion(의견) : 핵심 의견을 주장한다. Reason(이유) : 이유와 근거로 주장을 증명한다. Example(사례) : 사례와 예시로 거듭 증명한다. Opinion/ Offer (의견

법정의무교육 강사 자격증 과정에서 직장내 성희롱 예방 교육과 개인정보보호법 준비하는 법 [내부링크]

법정의무교육 강사 자격증 과정에서 직장내 성희롱 예방 교육과 개인정보보호법 준비하는 법 안녕하세요. 위주교육설팅 홍선영입니다. 법정의무교육 강사 과정에서 자격증도 취득하는 가장 빠른 일정 안내 드릴게요. 비대면 교육으로 진행되는 법정의무교육 강사 자격증 과정이 10월 22일(토) 진행됩니다. 4대폭력예방교육 (직장내 성희롱 예방 교육/ 성매매/ 성폭력/ 가정폭력) 과 개인정보보호법, 직장내 괴롭힘 예방 이렇게 3과목이 진행됩니다. 제가 지난 9월 법정의무교육 강사 자격증 과정을 마치고 바로 공지를 올렸어야 했는데, 급한 일들 하다 보니 이제야 공지를 올리게 되었어요. 2주 정도 신청 기간이 있으니 관심 있는 분들 빠르게 신청 부탁드립니다. 위주 교육 컨설팅에서 진행하는 법정의무교육 강사 자격증 과정에서는 2개의 자격증과 1개의 수료증이 발급됩니다. 발급되는 강사 자격증과 수료증은 아래와 같습니다. * 4대폭력예방통합강사 자격증(등록번호 : 2018-00438) * 개인정보보호교육강사

홍선영 작가의 리더십 교육 특강. 리더의 기본기는 개방성 [내부링크]

홍선영 작가의 리더십 교육 특강. 리더의 기본기는 개방성 안녕하세요. 리더십 교육 강사 홍선영입니다. 강사이기도 하지만 자기계발 책을 낸 작가이기도 해서 오늘의 블로그 포스팅 제목은 리더십 특강을 하는 홍선영 작가라고 소개해 보았습니다. 다음주에 있는 교육과 중 3일이 리더십 특강이라서 잠시 여유가 있던 오전 시간에 리더십 자료들을 정리하며 교육 준비를 했는데요. 오전에 공부한 내용들을 공유해 보겠습니다. 참고로, 저는 숙명여대 리더십 교육 전공 석사이기도 하지만 요즘 여성 리더십 교육과정 수업도 듣고 있어요. 배움에는 끝이 없잖아요. 부천 여성 리더십 교육과정인데요. 특강에 참여하신 강사님들 중에 아는 분도 종종 있었어요. “강사님은 이런 교육 들으시면 안되죠. 특강 하실 분이 들으시면 어떻해요?” 라며 부담스러워 하셔서, 정말 죄송했어요. 어제는 여성리더십 특강을 마치고 교육생 분들과 기념사진도 남겨 보았습니다. 다시 본론으로 돌아와서 오늘 포스팅의 주제는 리더의 기본기는 개방성

소통 직원 교육 유형별 대상자의 상담법(feat. 홍선영 강사) [내부링크]

소통 직원 교육 유형별 대상자의 상담법(feat. 홍선영 강사) 안녕하세요. 소통 교육 강사 홍선영입니다. 주말부터 3일 연속 6시간 이상 강의를 하다보니 아침에 일어나기 힘들 줄 알았는데요. 저 일 좋아하는 사람이 맞나 봅니다. 오늘 새벽 5시에 눈이 떠지니 말이에요.^^ 아침에는 블로그 포스팅을 해보려고 하고 있어서 오늘은 소통교육과 관련한 직원 교육 강의 현장 소식을 소개해 드리려고 합니다. 홍선영 강사의 주된 강의 영역이 또 직원 교육 중 소통 분야 이거든요. 지난 주에 만난 직업상담사 분들과 유형별 구직자와의 소통과 상담에 관한 교육이 진행되었습니다. 어떤 내용들이 전달되고 했었는지 소개해 드릴게요! 비대면 교육으로 소통했었는데요. 댓글로 소통하는 일이 이제는 익숙한 일상이 되었습니다. 직원 대부분이 카메라를 끄고 참여하시기는 했지만 그래도 댓글로 참여 주시고 아이스브레이킹에도 반응 주셔서 외롭지 않게 교육이 진행되었어요~ 문의 사항들을 서로 공감하며 소통 교육이 진행되었습

실행력을 높여 목표관리에 성공하는 리더십 역량! [내부링크]

실행력을 높여 목표관리에 성공하는 리더십 역량! #실행력 #목표관리 #리더십역량 안녕하세요. 리더십 강사 홍선영 입니다. 리더십 전공자가 알려주는 자기계발 이라는 주제로 시리즈별 컨텐츠를 만들어 보려고 하는데요, 첫 번째는 실행력을 높이는 법! 입니다. 리더십 전공자가 알려주니 더욱 신뢰가 가시죠! ^^ 저만의 생각일까요? 리더십 역량 중에 하나가 바로 목표 관리인데요. 미루는 게으름은 리더십과는 거리가 있는 행동이에요. 어떻게 해결하면 좋을지 지금 부터 소개해 드리도록 하겠습니다. 궁금할 땐 네이버 톡톡하세요! 글보다 영상이 편하신 분은 유튜브 홍선영tv에서 영상으로 보셔도 좋아요! 아직은 유튜브 꿈나무 입니다.! 여러분의 구독과 좋아요!가 많은 힘이 되어요. 많은 응원도 부탁드립니다. 다시 이야기로 돌아 와서, 결론 부터 말씀드리자면 미루는 습관~!!! 실행을 하기는 했지만 지속하지 못했던 습관이 있으시다면 그건 여러분의 문제가 아닙니다. 바로 우리의 뇌가 게으르기 때문이에요.

과천 과학관 경기도 아이와 가볼만한 곳. 실내 박물관 추천 [내부링크]

과천 과학관 경기도 아이와 가볼만한 곳. 실내 박물관 추천 비가 오는 마지막 휴일^^ 어떤 하루 보내고 계신가요? 저는 원래 계획은 어제 롯데월드에서 할로윈 분위기를 경험하는 것이 었으나.. 여차 여차 해서 취소되고 과천 과학관을 갔어요 비오는 날은 아이와 가볼만한 곳으로 실내 박물관이 제격이죠. 과천 과학관은 꽤 규모가 커요. 당일에 모두 관람하긴 어려우니 관심사 별로 관람하시는 걸 추천 합니다. 아이들이 로봇과 인공지능에 관심이 많아서 과천 과학관에서 로봇 관람과 우주관에서 대부분의 시간을 보냈어요. 모션으로 직접 체험할 수 있는 공간이 중간 중간 있어요 과학이라고 하면 아이들이 어렵게 생각할 수도 있을텐데 흥미를 가지고 접근하도록 구성이 잘 되어 있어요. 우주와 관련하여 관심을 보이니 이동 중입니다 울 아들 초1땐 아인슈타인의 물리학에 관심을 가지며 재미있게 관람하더니 과천 과학관 올때마다 관심사와 흥미가 달라요. 이번엔 우주에 관심을 보이는데 박물관 관람하며 레오나르도 다빈치

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