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프로그레시브 웹 앱(PWA)의 정의/장점/차이 [내부링크]

프로그레시브 웹 앱(PWA) PWA는 'Progressive Web Apps'의 줄인 말로 모바일 사이트에서 네이티브 앱과 같은 사용자 경험을 제공합니다. 설치할 필요가 없기 때문에 사용자는 앱을 다운로드하거나 업데이트하는 불편함이 없고 웹 브라우저에서 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 이러한 구조는 앱이 사용자의 디바이스에 저장되는 것과는 달리 PWA는 웹 브라우저에서 바로 실행되며, 사용자는 홈 화면에 아이콘을 추가해 쉽고 빠르게 앱을 방문할 수 있습니다 또한 앱의 업데이트가 쉽게 이루어지며, 알림을 허용한 사용자에게는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 프로그레시브 웹 앱(PWA) 장점 1. APP PWA는 일반 웹사이트와는 다르게 전체 화면 모드로 표시되어 앱과 유사한 외관을 가지고 있으며, 앱과 비슷한..

기분 좋은 푸시 마케팅의 시작, 릴로 [내부링크]

불분명한 타게팅, 다발적으로 발송되는 스팸성 푸시 마케팅으로 사용자들은 피로감을 느끼고 서비스의 이탈로 이어집니다. 릴로는 알림을 받는 사용자가 무엇을 구입했고, 무엇을 좋아하는지 알 수 있다면 기분 좋은 푸시 알림을 보낼 수 있지 않을까?라는 생각에서 시작된 사용자 데이터 기반 푸시 알림 서비스입니다. 단건으로 발송하는, 일반푸시 우리가 알고 있는 가장 기본적인 푸시 알림으로 어떤 고객에게 알림을 보낼지 자세하게 체크하고, 보내고자 하는 내용이 웹/앱에서 어떻게 보이는지 미리 확인할 수 있습니다. 특정 주기로 발송하는, 반복푸시 생일 축하, 장바구니 제품 알림 등 반복되는 푸시 알림을 보낼 때 사용하는 반복 푸시입니다. 단 한 번의 설정으로 원하는 기간마다 자동으로 푸시 알림을 전송해드립니다. 사용자 ..

릴로, 서울역 위워크로 이사 왔어요! [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 구로디지털단지 패스트파이브에 있던 릴로가 10월에 서울역 위워크로 이사를 오게 되었는데요, 릴로에 합류하기 전 동대문 무신사 공유 오피스도 사용을 해봤기 때문에 자연스럽게 세 군데가 비교가 되더라고요. 지극히 개인적인 생각이지만 구디 패스트 파이브, 동대문 무신사 오피스, 서울역 위워크 중 공유 오피스는 위워크가 최고다 싶은 거 있죠c 그 이유는 아래에서 자세히 설명드릴게요! 그러면 릴로팀의 마음을 사로잡은 위워크 릴로 사무실! 어떤 모습인지 살짝 보여드릴게요c 우선 서울역 위워크의 가장 매력적인 부분은 넓은 공간과 자유로운 분위기의 라운지인 것같아요. 13층에 메인 라운지 외에도 16층까지 층층마다 라운지가 있고 전용 데스크가 있는 안쪽 공간에도 소파와 테이블이 배치..

장바구니 제품 구매 유도를 위한 푸시 알림 보내기 [내부링크]

우리 서비스를 이용하는 고객들의 장바구니에 들어있는 수많은 상품들이 모두 구매로 이루어지면 정말 좋을 텐데요. 오늘은 고객의 장바구니에 담겨 있는 제품 구매 유도를 위해 보낼 수 있는 다양한 푸시 알림에 대해 알아보겠습니다. 1. 장바구니 쿠폰 발행 장바구니에 상품이 담겨 있는 고객들을 대상으로 할인 쿠폰을 발행하여 제품 구매를 유도할 수 있습니다. 장바구니 상품 개수에 따라 할인 폭을 다양하게 조절할 수 있어 더욱 세부적인 타게팅이 가능합니다. 2. 품절 임박 알림 고객이 장바구니에 담아 둔 상품의 재고가 얼마 남지 않은 경우 품절 임박 알림을 통해 더욱 빠른 구매를 유도할 수 있습니다. 3. 장바구니 상품과 비슷한 상품 추천 고객이 장바구니에 상품을 담아 두고 구매를 고민하는 다양한 이유 중 하나는 ..

푸시 알림 결과, 그래프로 쉽게 파악하기 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 모든 마케팅은 마케팅 활동 이후 이에 대한 성과 측정이 매우 중요한데요. 릴로는 고객사 담당자분들이 릴로를 통해 고객에게 알림 메시지를 보낸 이후 이에 대한 결과 보고서를 그래프로 보기 쉽게 꼭 필요한 내용들을 담아 꼼꼼히 준비했습니다c 릴로의 광고 결과 보고서는 크게 개요, A/B 테스트, 유저 플로우 3 가지로 나누어져 있는데요. 이번 시간에는 광고 결과 보고서의 가장 첫 번째 페이지인 개요에 대해 알아보도록 하겠습니다. 개요 - 타깃 수, 알림 유형, 마지막 발송 시간, 푸시 알림 생 성일에 대해 알 수 있습니다. 마지막 발송 시간의 경우 고객의 휴대폰이 꺼져있거나 통신할 수 없는 지역, 데이터가 꺼져 있는 경우에는 푸시 알림을 수신할 수 없기 때문에 최종적으로 ..

푸시 알림 오픈율을 높이는 릴로의 A/B 테스트 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 마케터에게 전환율을 높이기 위한 A/B 테스트는 가장 많이 사용하는 리서치 중 하나 일 텐데요. (c️A/B 테스트에 대해 더 자세히 알고 싶으신 분들은 [유저 리서치 방법론 ⑧] A/B 테스트 아티클을 추천드립니다) 릴로의 푸시 알림 캠페인에서는 ①이동 링크의 차이, ②문구의 차이, ③발송 시간의 차이 총 3 가지로 A/B 테스트를 할 수 있습니다. ① 이동 링크의 차이 이동 링크의 차이에서 알림 클릭 후 이동되는 페이지를 다르게 두어 이동된 링크에서의 전환율을 테스트할 수 있습니다. ② 문구의 차이 문구의 차이에서는 푸시 메시지 타이틀과 내용을 A/B 다르게 작성하여 어떤 워딩의 오픈율이 더 성과가 좋은지 테스트할 수 있습니다. ③ 발송 시간의 차이 발송 시간의 차..

일반/반복/반응형 푸시 알림, 어떻게 다를까요? [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 지난 시간에는 릴로의 캠페인 만들기를 통해 고객에게 개인화된 푸시 알림을 보낼 수 있는 방법에 대해 알아보았는데요. 이번 시간에는 캠페인 목표 설정에서 일반 푸시, 반복 푸시, 반응형 푸시를 어떤 목적에 따라 사용하는지 알아보도록 하겠습니다. 1. 캠페인 목표 설정 릴로에서는 캠페인 목표에 따라 일반 푸시, 반복 푸시, 반응형 푸시 총 3 가지로 나눠서 푸시 알림을 만들 수 있습니다. ① 일반 푸시 - 가장 기본적인 푸시 알림으로 모든 회원에게 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. ② 반복 푸시 - 한 번의 설정으로 지속 가능한 푸시 알림을 만들 수 있습니다. ③ 반응형 푸시 - 고객의 행동에 따라 알림을 전송하는 반응형 푸시 알림입니다. 회원가입, 첫 구매, 배송 알림 등..

개발자 없이 쉽게 웹/앱 푸시 알림 보내기 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 앱 마케터라면 누구나 사용자의 데이터를 분석해 고객에게 개인화된 푸시 알림을 보내고 싶을 텐데요. 하지만 사내 개발자가 없거나 모바일 어트리뷰션툴을 사용하고 있지 않다면 1:1 맞춤형 푸시 알림을 보내기는 쉽지 않습니다. 또한 대표적으로 많이 사용되고 있는 모바일 어트리뷰션 툴들은 이를 사용하기 위해 별도의 교육이 필요할 만큼 사용하기가 어렵고 비용 또한 매우 높은 편입니다. ︎ 그렇다면 어떻게 해야 쉽고 간단하게, 비교적 저렴한 비용으로 고객에게 푸시 알림을 보낼 수 있을까요? 릴로를 통한 푸시 알림 만들기 - 릴로에서 여러분은 누구나 쉽게 웹/앱 푸시 알림을 만들 수 있습니다. 1. 캠페인(광고) 목표 설정 릴로에서는 기본적으로 푸시 알림이 언제 발송되는지에 따라..

웹 푸시 알림의 A to Z [내부링크]

웹 푸시 알림이란? 웹 푸시는 PC, 태블릿, 모바일 기기에서 웹 브라우저를 통해 알림을 전송하는 기술입니다. 사용자가 사이트의 푸시 알림 권한을 허용했다면, 웹 사이트를 방문하지 않은 상태에서도 사용자의 모바일 기기에 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 푸시 알림을 통해 사용자는 콘텐츠, 할인, 프로모션, 이벤트 등 웹 사이트의 다양한 정보를 받아볼 수 있습니다. 웹 푸시 알림은 온라인 마케팅의 중요한 요소 중 하나로 다른 온라인 마케팅 채널에 비해 높은 클릭률과 컨버전율을 보이며, 사용자의 상호 작용을 증대시키고 사이트 이탈률을 낮추는 데 큰 역할을 합니다. 웹 푸시 알림 장점 웹 푸시 알림은 사용자가 현재 웹 사이트에 있지 않더라도 사용자의 데스크탑 또는 모바일 화면에 배너 형태로 나타나게 됩니다. 웹..

IOS 16.4 - 모바일 웹 푸시 알림 기능 제공 [내부링크]

23년 3월 28일(현지시간 27일) ios 16.4 버전이 업데이트되었습니다. 다양한 기능이 업데이트되었지만 그중에서도 당연 웹 푸시 알림이 가능해졌다는 점이 눈에 띄는데요. 오늘은 ios의 모바일 웹 푸시 알림에 대해 자세히 알아보겠습니다. 이전에는 사용자의 아이폰으로 푸시 알림을 보내려면 IOS 앱을 만드는 것 외에는 다른 방법이 없었는데, 이번 업데이트부터는 웹사이트에서 직접 사용자의 아이폰으로 푸시 알림을 보낼 수 있게 되었습니다. 웹 푸시 알림이란? 사용자가 웹 브라우저를 사용하는 동안 브라우저에서 알림을 전송하는 기술입니다. 사용자가 웹사이트를 방문하지 않은 상태에서도 웹 사이트와의 상호 작용이 가능하도록 해줍니다. 이를 통해 사용자는 콘텐츠, 할인, 프로모션, 이벤트 등 웹사이트의 다양한 ..

앱 푸시 알림이 사용자 참여에 미치는 영향 [내부링크]

현재 앱 푸시 알림은 개발자가 사용자의 참여와 정보를 유지하는 데 필수적인 도구가 되었는데요, 푸시 알림을 효과적으로 사용하면 사용자 참여 및 유지율이 증가하여 만족도가 향상되고 궁극적으로 수익이 증가하게 됩니다. 오늘은 앱 푸시 알림이 사용자 참여에 미치는 긍정적인 영향과 부정적인 영향에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 앱 푸시 알림이 사용자 참여에 미치는 영향 연구에 따르면 푸시 알림은 앱 참여를 최대 88%까지 증가시킬 수 있다고 합니다. 이는 푸시 알림이 사용자에게 정확한 타이밍에 관련성 있는 정보를 제공하여 사용자가 앱에 계속 참여하도록 만들 수 있기 때문입니다. 또한 푸시 알림은 사용자 이탈률을 줄이는 데에도 큰 도움이 되는데요, 푸시 알림을 받은 사용자는 알림을 통해 앱을 정기적으로 사용할 가능..

앱 푸시 알림의 개인 정보 보호 및 보안 방법 [내부링크]

푸시 알림은 모바일 앱에서 사용자의 참여를 유지하고 최신 어베이트 및 이벤트에 대한 정보를 제공하는 인기 있는 방법입니다. 그러나 푸시 알림은 사용자 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있지만 적절히 관리되지 않으면 사용자 개인 정보 및 보안에 위험을 초래할 수 있습니다. 다음은 푸시 알림으로 개인 정보 보호 및 보안을 보장하기 위한 몇 가지 모범 사례입니다. 사용자 동의 얻기 푸시 알림은 사용자가 원하지 않는 알림을 지속적으로 받을 때 골칫거리가 될 수 있습니다. 이로 인해 일부 사용자는 앱을 제거하거나 알림을 모두 끌 수 있기 때문에, 푸시 알림을 보내기 전에 사용자 동의를 얻어야 합니다. 알림의 목적을 명확하게 설명하고 사용자가 거부할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 명확한 알림 설정 제공 푸시 ..

이용 경험을 향상시키는 푸시 알림 활용법 8가지 [내부링크]

푸시 알림은 사용자와 소통하고 앱 사용을 유도하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 잘못 디자인된 알림은 부정적인 반응을 불러올 수 있고 잠재적인 앱 삭제로 이어질 수 있습니다. 오늘은 서비스 이용 경험을 향상시키는 푸시 알림을 만들기 위해 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소를 알아보겠습니다. 1. 가치 제공 푸시 알림의 가장 중요한 측면은 사용자에게 가치를 제공하는 것입니다. 사용자는 유용하거나 관련성이 높은 정보를 제공하는 알림에 참여할 가능성이 더 크기 때문에, 알림이 사용자에게 유익하고 흥미로운 내용을 담고 있는지 확인해야 합니다. 알림이 사용자의 일상생활과 상황에 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려해야 합니다. 2. 워딩은 짧고, 핵심적으로 사용자는 긴 메시지를 읽을 시간이 없으므로 가능한 빠..

브랜드의 푸시 알림 성공 사례 | 푸시 알림의 모든 것 [내부링크]

지난 아티클 바로가기 ⤵️ 웹 앱 푸시 알림이란? | 푸시 알림의 모든 것 여러 브랜드에서는 CRM 마케팅을 위해 푸시 알림을 다양하게 활용하고 있는데요, 오늘은 세계적인 기업들의 다양한 푸시 알림 사례에 대해 알아보도록 하겠습니다. 푸시 알림 활용 사례 Dominos Pizza 도미노피자는 푸시 알림을 활용하여 고객의 주문 경험을 개선하였습니다. 고객이 앱을 이용하여 피자를 주문 시, 피자가 배송되는 상태를 알려주는 푸시 알림을 보내주었습니다. 이로 인해 고객은 주문 상태를 실시간으로 확인할 수 있었고 주문이 제대로 접수되고 제작되고 있는지 확인할 수 있어 고객 만족도가 높아졌습니다. Sephora 세포라는 새로운 상품이 출시되면 알림을 보내어 고객이 최신 트렌드에 대해 쉽게 알 수 있도록 하였습니다...

웹 앱 푸시 알림 | 이커머스에서 푸시 알림이 꼭 필요한 이유 [내부링크]

앱 푸시 알림이란? 앱 푸시 알림은 모바일 앱에서 사용자에게 짧은 메시지, 아이콘 또는 사운드를 통해 알림을 전송하는 기능입니다. 이러한 알림은 사용자가 앱을 열어서 확인하지 않아도 홈 화면 또는 잠금 화면에서 알림이 표시됩니다. 이는 앱이 백그라운드에서 실행 중일 때에도 알림을 보낼 수 있기 때문에, 사용자가 앱 외부에서도 중요한 정보를 받을 수 있도록 합니다. 앱 푸시 알림은 주로 다양한 정보를 전달하거나 앱의 활동을 알리는 데 사용됩니다. 예를 들어, 메시지 앱에서 새로운 메시지가 도착하거나, 쇼핑 앱에서 할인 정보가 있는 경우 사용자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 또한, 일정 관리 앱에서 다가오는 일정을 상기시키는 등의 용도로 사용됩니다. 앱 푸시 알림은 사용자가 앱을 더 자주 사용하고, 사용자 ..

이렇게 보내면 안 됩니다!️ - 잘못된 광고메일, 푸시 알림 사례 [내부링크]

우리 서비스를 이용하는 고객에게 광고성 메일, 웹 / 앱 푸시 알림을 보낼 때 어떻게 보내고 있나요? 메일 제목에는 "광고" 표기를 하고 있나요?, 밤 10시가 넘은 늦은 시간에 푸시 알림을 보내지는 않았나요? 개인정보의 중요성이 사회 전반적인 이슈로 떠오르면서 몇 년 전에는 문제없다고 생각했거나 대수롭지 않게 생각했던 광고성 정보에 대한 발송 방법에 위반 사례들이 하나둘씩 나타나고 있는데요. 오늘은 광고성 메일, 웹 / 앱 푸시 알림을 보낼 때 가장 많이 실수하는 사례들과 그 개선방안에 대해 알아보겠습니다. 웹 사이트에 공개된 개인정보를 사용해 문자를 발송하는 경우 A 업체는 구직 사이트에 게시된 휴대전화 번호를 이용하여 자사 서비스 광고 문자를 보냈는데요, 이렇게 공개된 개인 정보를 사용해 광고 문자..

'D2C' 이커머스에서 꼭 필요한 충성 고객 확보 2탄 [내부링크]

이번 시간에는 D2C 이커머스에서 꼭 필요한 충성 고객 확보 2탄을 준비했습니다. 'D2C' 이커머스에서 꼭 필요한 충성 고객 확보 1탄 지금은 고객 유지 전략을 실행해야 할 때 대한민국 이커머스의 대부분은 아직까지도 고객 유치에만 집중하고 있을 뿐, 고객 유지 전략을 제대로 실행하고 있지 않습니다. 비즈니스가 어느 정도 규모로 성장했다면 ‘고객 유입 전략’에서 ‘고객 유지 전략’으로 초점을 변경하는 게 필요합니다. 신규 고객 유입 대비 기존 고객 유지 비용은 약 5배가량 마케팅 비용이 적게 들기 때문입니다 재구매 고객의 평균 LTV, 신규고객보다 4.8배 더 높아 전체 업종의 재구매 고객 평균 LTV(*고객 생애 가치) 는 신규구매 고객 대비 4.8배가량 높은 것으로 확인되었는데요. 이커머스의 성장..

'D2C' 이커머스에서 꼭 필요한 충성 고객 확보 1탄 [내부링크]

D2C(direct to consumer) D2C는 제조업체가 높은 플랫폼 수수료 부담에서 벗어나 가격 경쟁력을 높이고 유통 단계를 줄여 자사 온라인몰 등에서 소비자에게 직접 제품을 판매하는 방식입니다. 글로벌 스포츠 브랜드 나이키는 2019년 세계 최대 온라인 쇼핑몰 아마존 입점 중단을 선언하며 자사몰 비중을 늘렸고 이외 널디, 메디큐브, 에이프릴스킨 등을 운영하는 국내 D2C 대표 기업은 기록적인 호실적으로 2022년 연간 영업이익 300억 원 돌파를 기대하고 있으며, 한국요구르트의 자사몰 '프레딧'은 2021년 매출액 700억 원을 달성하여 첫 자사몰 매출액(2017년, 70억 원)과 비교해 10배가량 늘어나기도 했습니다. 왜 ‘오픈마켓’이 아닌 ‘자사몰’을 선택하는 걸까요? 유통채널에 지불하는 수..

콜드 메일 뜻, 제안서 예시 작성 / 보내는 법 [내부링크]

콜드 메일 (Cold Mail) 아직 상대방과 따뜻한 관계가 형성되지 않은(서로 만난 적이 없는) 차가운 상태에서 새로운 기회를 얻기 위해 상대방에게 메일을 보내는 것을 콜드 메일이라 표현합니다. 스타트업 / B2B 서비스를 만드는 기업이 투자를 받기 위해, 새로운 고객사를 찾기 위해 메일을 보내거나 구직자가 새로운 기회를 얻기 위해 업계 관계자에게 연락을 보내는 것 등을 모두 콜드 메일이라고 볼 수 있습니다. 콜드 메일 작성 TIP! ️ 1. 눈에 띄는 제목 우리는 하루에도 수많은 메일을 받고 있기 때문에 그중에서도 눈에 띄는 제목을 만들어야 하는데요, 수신자의 이름, 회사명을 불러 개인화된 메일을 보내는 것은 물론 수신자가 관심을 가지 말한 제목으로 간결하게 작성해야 합니다. 2. 소속을 정확히..

앱 개발을 위한 모바일 앱 종류 - 네이티브 앱, 웹앱, 하이브리드 앱 차이/장점/단점 [내부링크]

우리 쇼핑몰의 모바일 앱 개발을 앞두고 있다면 모바일 앱의 종류를 알아야 할 텐데요, 모바일 앱은 총 3가지 종류로 알아볼 수 있습니다. 네이티브 앱 (Native APP) 네이티브 앱이란? 우리가 흔히 아는 안드로이드나 IOS 용으로 나눠서 만들어진 앱으로 각각의 플랫폼에서 제공하는 언어를 이용해서 만들어진 앱입니다. 대표적인 네이티브 앱으로는 카카오톡, 유튜브, 인스타그램 등이 있습니다. 네이티브 앱 장점 1. 모바일 기기에 최적화된 언어로 개발되어 반응 속도가 빠르고 안정적입니다. 2. 카메라, 음성인식과 같은 스마트폰 기능과 2D, 3D 등의 기능도 활용할 수 있습니다. 네이티브 앱 단점 안드로이드와 IOS 용 앱을 각각 따로 개발을 해야 하기 때문에 시간과 비용이 많이 들고 개발 난이도가 높습니..

구글 검색에서 상위 노출하기! - SEO 콘텐츠 작성 [내부링크]

SEO(검색엔진 최적화)란? ‘Search Engine Optimization’ 또는 ‘Search Engine Optimizer’의 약자로, 검색엔진에서 검색이 잘 되게 하는 방법을 말합니다. 즉 홈페이지의 구조와 페이지를 개발해 검색 결과 상위에 노출될 수 있도록 하는 작업을 말합니다. SEO 콘텐츠 작성을 위한 6가지 방법 구글은 홈페이지 관리자를 위한 ‘웹마스터’ 도구를 제공합니다. 이 도구를 통해 현재 구글 검색엔진이 자신의 홈페이지 콘텐츠를 어떻게 수집해가고 있는지, 각 페이지에 인덱싱이 잘 되고 있는지 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다. 1) HTTPS 사용 권장 동일 사이트라면 http로 서비스하는 것보다, https로 서비스할 경우 구글 검색엔진에서 전체 점수의 약 1% 정도에 해..

이커머스 마케팅 필승 전략, 초개 인화 마케팅 [내부링크]

통계청에 따르면 2021년 온라인 쇼핑 거래액 192조 8946억 원 중 모바일 거래액은 138조 1951억 원이라고 하는데요. 이는 무려 전체 온라인 거래액의 71.6%에 해당하는 수치입니다. 이제 대부분의 온라인 구매 행위는 모바일을 중심으로 이루어지고 있고 기업들은 모바일 앱을 더 많이 개발하고 반응형 웹 환경을 구축하는데 투자하며 개개인에게 맞춤화된 초개 인화 경험을 제공하기 위해 경쟁하고 있습니다. 개인화 마케팅이란? 개인의 소비 패턴을 파악하는 빅데이터 분석 기능, 고객들의 비슷한 행동을 학습해 같은 그룹으로 분류하는 인공지능, 마케팅 자동화 등 IT 기술이 발전하면서 다양한 고객 데이터를 수집하고 분석하는 것이 가능해졌고 이를 통해 고객에게 최적화된 상품을 추천할 수 있게 되었습니다. 예..

앱 사용자를 활성화시키는 온보딩 전략 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 잠재 고객에게 앱을 다운로드하도록 유도하는 것도 매우 중요하지만, 앱을 설치한 사용자들이 앱을 삭제하지 않고 계속 사용하도록 만드는 것 또한 마케터에게 매우 중요한 과업 일 텐데요. 오늘은 사용자들이 앱을 유지하고 지속적으로 사용할 수 있게 만들어 주는 7 가지 온보딩 전략에 대해 알아보겠습니다. 1. 가입 절차를 간소화하라 대부분의 사용자들은 회원가입과 같은 디지털 관리 절차에 필요 이상으로 많은 시간을 쓰고 싶어 하지 않습니다. 다양한 소셜 미디어 계정으로 로그인할 수 있도록 프로세스를 단순화하여 고객의 시간을 절약해 준다면 그들의 마음을 얻을 수 있을 것입니다. 2. 앱 튜토리얼 제작 앱을 다운로드해 처음 사용하는 고객들은 앱 내 어떤 기능이 있는지, 어떻게 작동..

고객에게 광고성 정보 알림 수신 동의 받기 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 고객에게 마케팅/서비스 관련 알림 메시지를 보내기 위해서는 이에 대한 수신 동의를 꼭 받아야 하는데요. 관련 법으로는 정보통신망법 제76조 제1항 제7호 '사전 동의를 받지 않고 광고성 정보를 전송한 자뿐만 아니라 그러한 행위를 하도록 한 자의 경우에는 3천만 원 이하의 과태료가 부과됩니다' 명시 되어 있습니다. 웹에서의 수신 동의 c 그렇다면 고객에게 언제, 어떻게 수신 동의를 구해야 할까요? 기본적으로 웹 사이트에서 마케팅 수신 동의는 회원가입 시 이루어지고 있습니다. 마케팅 정보 수신 동의 시 주의해야 할 점은 개인정보 보호 법령상 수신자의 개인정보를 수집·이용하는 것과 개인정보 이용 목적에 대한 동의는 광고성 정보 수신동의(정보통신망법 제50조 제1항 동의)와 ..

고객에게 콘텐츠를 보내는 4가지 방법 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 오늘은 서비스를 사용하는 고객에게 다양한 콘텐츠를 보낼 때, 보낼 수 있는 알림의 종류에 대해 간단하게 알아보는 시간을 가져보려 합니다. 1. 웹 푸시 알림 웹 푸시 알림은 브라우저 환경에서 푸시 알림을 받을 수 있는 기술로 사용자가 테스크톱 PC에서 업무 또는 인터넷 서핑 중 푸시 메시지를 전송하면 사용자 화면에 푸시 메시지가 표시됩니다. 현재 웹 푸시는 iOS 및 iPadOS에서는 사용이 불가하지만, 2022 WWDC에서 애플이 공식적으로 iOSdp PWA 웹 푸시 알림 기능을 지원한다고 발표했습니다. 웹 사이트 및 웹 앱 사용자에게 원격으로 알림을 보낼 수 있으며 Safari가 실행되고 있지 않을 때도 알림을 전달할 수 있습니다. 다른 브라우저와 동일한 웹 표준 ..

앱 스토어 최적화(ASO) - 앱 제작 후 필수 관문! [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 지난 시간 "앱 마케터를 위한 마케팅 전략 7가지" 아티클에서 앱 스토어 최적화(ASO)에 대해서 알려드렸는데요. 오늘은 이를 주제로 더 자세히 알아보는 시간을 가져 보려 합니다. 앱 스토어 최적화 (ASO)란? 앱 스토어 최적화; ASO는 App Store Optimization의 줄임말로 앱을 최적화하여 구글 플레이스토어, 애플 앱 스토어 검색 결과에서 상단에 노출시킬 수 있도록 하는 작업입니다. 구글에 따르면 전체 앱의 40%의 경우 앱스토어 내 검색엔진을 통해 발견 된다고 합니다. 즉 앱스토어에서 순위가 높을수록 잠재 고객에게 더 많이 노출되어 트래픽과 다운로드를 유도할 수 있기 때문에 순위 상승은 매우 중요한 포인트입니다. 1. 앱스토어 키워드 최적화 앱스..

앱 마케터를 위한 마케팅 전략 7가지 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이번 아티클은 앱 마케터라면 브랜드 카테고리나 규모에 상관없이 꼭 알아야 할 주요 마케팅 전략들을 알아보는 시간을 가져보려고 합니다. 큰 비용을 들이지 않고 할 수 있는 마케팅 활동 위주로 정리해 봤어요️ 1. 앱 다운로드 페이지 앱을 다운로드할 수 있는 웹 페이지는 사용자에게 모바일 웹과 데스크톱에서 앱에 대한 정보를 제공하는 모바일 마케팅 전략의 핵심 요소입니다. 또한 이 방법은 신규 사용자를 확보하기 위해 검색엔진 최적화(SEO)를 사용할 수 있어 비용이 비교적 적게 듭니다. 앱 관련 랜딩 페이지에서는 사용자가 설치한 후 경험하게 될 내용을 보여줄 수 있어야 합니다. 랜딩 페이지는 App Store나 Google Play Store에 등록된 앱으로 이어지는 링크..

웹 유저에게 앱 다운로드를 유도하는 3가지 방법 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 앱 마케터라면 누구나 웹 페이지에 들어온 유저들에게 앱 다운로드를 유도하기 위해 많은 노력을 하고 있을 텐데요. 오늘은 앱 마케터 분들을 위해 사용자에게 앱 다운로드를 유도하기 위한 다양한 방법에 대해 알아보는 시간을 가져보려 합니다. 모바일 웹/앱 모두 지원하는 서비스의 경우 추가적인 기능 지원 또는 유저의 행동 데이터 확보 등을 위해 앱 다운로드를 유도하는 경우가 있습니다. 또한 앱 유저의 경우 보통 웹 유저보다 서비스 참여도가 높고 발생시키는 가치도 훨씬 크기 때문에 웹 유저를 앱으로 데려오는 것이 서비스에 큰 도움이 됩니다. 모바일 웹 페이지에서 배너를 통한 앱 다운로드 유도 모바일 웹 페이지에서 앱 다운로드를 유도할 때 앱을 설치하면 얻을 수 있는 장점에 ..

[유저 리서치 방법론⑨] 이해관계자 워크숍 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 A/B 테스트에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 유저 리서치 방법론 중 마지막으로 준비 한 이해관계자 워크숍에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 이해관계자 워크숍 작업하고 있는 분야에 대한 전문성과 상당한 지식을 갖고 있는 사람들을 포함, 프로젝트에 관심이 있는 사람들을 리서치에 참가시켜 워크숍을 진행하는 방법입니다. 이해관계자 워크숍 장점 잠재적으로 서로 반대되는 시각과 목표를 가진 다양한 조직 내 당사자들 간에 협의점을 찾아 나가는 것과 같이 모두 공통된 목표화 효익을 지니고 있습니다. 특정한 대상의 의미에 대한 공통된 이해를 형성하는 데 사용될 수 있습니다. 프로젝트 결과에 대한 오너십도 형성할 수 있습니다. 프로젝트에서 서로 다른 책임을 맡았든..

[유저 리서치 방법론⑧] A/B 테스트 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 에스노그라피에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 리서치 중 활발하게 사용되고 있는 A/B 테스트에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. A/B 테스트란? 스플릿 테스트로도 알려진 A/B 테스트는 하나의 웹 페이지를 두 가지 버전으로 나누어 사용자들에게 동시에 보여주며 어떤 웹 페이지가 더 잘 작동하는지 비교하는 방식입니다. 사용자 의견을 바탕으로 선택하지 않고, 데이터와 웹 사이트 전환율로 걸 정합니다. A/B 테스트 단점 A/B 테스트는 아이템이 한 가지 또는 두 가지 버전으로 제한되어 있으므로 다양한 변수들을 평가하기에 덜 적합합니다. A/B 테스트는 두 옵션 중 어떤 것이 더 잘 작동하는지는 보여줄 수 있지만, 그 이유에 대해서는 설명하지 못합니다. ..

[유저 리서치 방법론⑦] 에스노그라피 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 인포메이션 아키텍처 검증에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 에스노그라피에 대해 정리해보도록 하겠습니다. 에스노그라피 (사람들을 기록한다) 사람과 문화를 연구하는 과학의 한 분야로, 유저 리서치에서는 일상생활에서 사람 혹은 그룹이 어떻게 생활하는지 연구하는 데 사용되며 자연적인 반응과 비언어적인 반응, 그리고 예상하지 못한 시나리오들을 포착해 내는 방법입니다. 에스노그라피는 참여 관찰과 관찰, 심층적인 면담을 통합적으로 활용하고, 소수의 소비자만으로도 대상으로 되도록 긴 시간 동안 연구자와 상호작용하는 시간을 가지도록 노력해야만 그 진가를 발휘할 수 있습니다. 또한 어떤 결과를 만들어내기 위해 자료를 '수집'하는 방법에만 치중하는 것이 아니라, 사회를..

[유저 리서치 방법론 ⑥] 인포메이션 아키텍처 검증 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 다이어리 스터디에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 인포메이션 아키텍처(정보의 구조) 검증에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 인포메이션 아키텍처 검증 웹사이트의 콘텐츠와 기능들을 정리하고 레이블링 하는 것으로 검증을 원활하게 해 주는 온라인 툴을 이용하여, 현재의 구조 또는 구조의 초안이 사용자들에게 적합한 정보 구조인지, 이보다 더 큰 규모의 사용자 그룹에게도 적용될 수 있는지 알아보는 방법입니다. 인포메이션 아키텍처 검증의 장점 인사이트와 애널리틱스를 통해 효과적이지 않다는 부분이 확인된 기존 구조들을 테스트하는 데 사용될 수 있습니다. 규모가 큰 사용자 그룹과 카드 소팅 진행한 뒤에 생성된 초안 구조를 평가하는 데 사용될 수 있습니다. 현재 발생..

[유저 리서치 방법론⑤] 다이어리 스터디 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 오늘은 사용자들의 경험과 행동, 태도를 이해하는 데 유용한 다이어리 스터디에 대해 정리해 보도록 하겠습니다. 다이어리 스터디 일정 기간 동안 정성 데이터를 기록하는 데 사용될 수 있는 방법론으로 사용자들에게 일정 기간 동안 특정 대상을 관찰하고 그것을 기록할 형식을 전달 후 사용자 스스로 자신의 다이어리를 기록하여 모인 데이터를 살펴보는 방법론입니다. 다이어리 스터디의 장점 일정 기간 동안 경험, 행동, 그리고 태도에 대한 맥락적 이해를 얻는 데 유용합니다. 장기 프로세스를 사용자들이 어떻게 완료하는지 추적할 때 사용자들이 특정 행동을 하게 되는 동기를 알아내려고 할 때 제품 및 서비스를 어떻게 사용자 습관에 맞출 수 있을지 결정할 때 다이어리 스터디의 단점 감정적..

[유저 리서치 방법론④] 사용자 인터뷰 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서 카드 소팅에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 반복적 리서치에서 흔히 사용되고 있는 사용자 인터뷰에 대해 정리해보도록 하겠습니다. 사용자 인터뷰 대화를 통해 사용자들의 태도, 일반적으로 하는 행동들, 그리고 특정 대상에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하는 데 아주 유용한 방법입니다. 또한 각각의 방법론들과 같이 조합하여 사용했을 때 관찰을 보안할 수 있는 훌륭한 방법론입니다. 사용자 인터뷰의 장점 사용자들의 태도, 선호도, 공동된 행동, 그들이 생활하고 작업하는 맥락 또는 그들이 어떻게 생각하고 특정 대상을 어떻게 인식하는지 등을 이해하는 데 유용합니다. 대면 인터뷰의 경우 기술을 쉽게 접할 수 없는 사용자들이나 낮은 문해력, 디지털 활용 능력을 보유..

[유저 리서치 방법론 ①] 사용자 테스트 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 지난 시간 유저 리서치의 개념과 계획하는 법에 대해 간단하게 정리를 해보았는데요. 유저 리서치 방법론에서는 유저 리서치의 개념과 계획에서 배운 리서치 계획을 이용하여 사용할 수 있는 방법론들을 정리해 보려고 합니다. 이번 글에서는 유저 리서치 방법론 중 첫 번째 사용자 테스트에 대해 알아보도록 하겠습니다. 사용자 테스트란? 사용자가 제품 또는 서비스 과업을 수행하는 과정에서 어느 부분에서 문제를 겪는지 파악하기 위해 리서처가 사용자들을 관찰하는 방법으로 관찰을 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. 유저 리서치 UX를 위한 사용자 조사의 모든 것의 저자 스테파니 마시는 사용자 테스트를 크게 2가지로 나눠서 설명했는데요. c️ 진행자가 있는 사용자 테스트 진행자가 있는 사용..

[유저 리서치 방법론] 카드 소팅 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 콘텐츠 테스트에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 조사 진행이 비교적 쉽고 효과가 좋은 카드 소팅에 대해 알아보도록 하겠습니다. 카드 소팅 서로 관련이 있는 대상들을 분류할 때 사람들이 제품 및 서비스에 대해 어떻게 생각하고 인식하는지 이해하기 위한 방법으로 웹사이트의 구조를 설계하거나 수정할 때 매우 유용한 방법론입니다. 1. 진행자가 있는 카드 소팅 리서치와 참가자들이 동시에 같은 장소에서 상호 작용을 합니다. 아이템들이 카드에 적혀 있으며, 참가자들은 물리적으로 테이블 위에서 아이템들을 분류하고, 그 과정에서 리서치에게 아이템과 그룹에 대한 자신들의 생각과 이해를 공유하는 방식입니다. 1-1) 개방형 카드 소팅 : 참가자들이 아이템을 그룹으로 분..

[유저 리서치 방법론②] 콘텐츠 테스트 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서 사용자 테스트에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 콘텐츠 테스트에 대해 알아보도록 하겠습니다. 콘텐츠 테스트 콘텐츠 테스트는 사용성 테스트 중 하나로, 콘텐츠가 청중들에게 얼마나 적합한지 와 얼마나 잘 받아들여질지에 집중하는 방법입니다. *사용성 테스트의 한 부분으로 같이 진행되거나 따로 진행할 수 있습니다. 콘텐츠 테스트 TIP 1. 올바른 참가자를 모집해야 합니다. 패널 선별이 별로 중요하지 않다고 생각하기 쉽지만, 모든 유형의 사용성 테스트에서 가장 중요한 부분입니다. 특히 콘텐츠를 테스트하고자 할 때, 참여자가 콘텐츠의 타깃 대상과 경험, 지식, 관심도가 맞지 않으면 리서치 전체를 망칠 수 있습니다. 그리고 그들에게 주어질 태스크(과업)가 실..

유저 리서치의 개념과 계획 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 릴로팀에 합류하고 스타트업은 처음인지라 관련 서적을 많이 읽었었는데요, 그때 읽었던 책 중 스테파니 마시가 집필한 유저 리서치라는 책이 개인적으로 정말 유익했습니다. 이번 아티클은 스테파니 마시가 설명하는 유저 리서치에 대해 정리하고 되짚어 보는 시간을 가져 보려고 하는데요. 이 글을 통해 유저 리서치 방법론의 선택과 사용을 알고 싶으신 분, 상황에 맞는 유저 리서치를 진행하여 필요한 인사이트를 얻고 싶은 분들께 조금이나마 도움이 되었으면 합니다. 유저 리서치란? 제품을 사용하는 유저의 행동, 동기, 니즈를 이해하고 특정 맥락 안에서 연구하는 것으로 제품은 과정이나 추측이 아닌 리서치 결과, 사실에 근거해 디자인되어야 합니다. 어느 시점에 해야 가장 적절한가? 짧은 단..

앱 푸시 마케팅을 위한 치트키 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. CRM 마케팅하면 앱 푸시를 함께 떠올릴 정도로 앱 푸시 마케팅은 충성 고객 확보를 위해 꼭 필요한 요소 중 하나인데요. 통계 분석 기업, Localytics에 따르면 사용자들의 50.4%는 푸시 메시지가 실제로 도움이 된다고 생각하며, 푸시 비 재공 앱 대비 최대 3배 가까이 사용량이 높은 것으로 조사되었습니다. 하지만 푸시 마케팅을 잘못 사용하면 오히려 고객 이탈이 생길 수 있는 만큼보다 신중하게 접근해야 합니다. 이번 아티클에서는 성공적인 푸시 알림을 만들고 최적화하는 방법과 관련하여 알아야 할 모든 것을 공유하려고 합니다️ 1. 정확한 타깃 설정 푸시 알림을 통해 메시지를 보낼 타깃을 정하기 위해서는 유저 퍼널을 이용하는 게 가장 좋은데요. 아무래도 앱을 ..

CRM 마케팅을 위한, 앱 푸시 마케팅 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 애플과 구글이 리타겟팅에 제약을 걸면서 페이스북, 인스타그램의 맞춤형 광고를 비롯한 전체 DA 광고에 제약이 생기게 되었는데요. 때문에 마케팅 업계에서는 퍼포먼스 마케팅보다는 CRM 마케팅에 주목하기 시작했습니다c 앱 푸시 마케팅이란? 앱 마케팅은 크게 두 가지로 나눠볼 수 있는데요, ①신규 유저를 설득해 앱을 다운로드하게 하거나 ②기존 앱 다운 유저가 서비스를 더 많이 이용하게끔 유도하는 마케팅으로 나눠 볼 수 있습니다. 푸시 마케팅은 이미 앱을 다운로드한 유저를 대상으로 알림 바에 푸시 메시지를 노출시켜 앱을 이용하게끔 유도하는 마케팅으로 유저에게 푸시 메시지를 자동으로 보내주고 이에 따른 광고 보고서까지 제공해 주는 서비스입니다. 앱 푸시 마케팅의 가장 중요한..

CRM 마케팅의 모든 것 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이번 아티클에서는 퍼포먼스 마케팅과 함께 가장 많이 거론되고 있는 CRM 마케팅에 대해 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다. CRM 마케팅이란? Customer Relationship Management의 약자로, 말 그대로 고객과의 관계를 관리한다는 뜻이에요. 조금 더 디테일하게 설명해 보자면 고객에게 회사에 대한 장기적인 가치를 증가시키고, 증대된 만족과 로열티를 통해 고객을 개발하고 고객과의 일련의 지속적인 상호 작용을 주요 내용으로 하는 고객 관계 경영 전략인 거죠. CRM 마케팅의 진화 CRM 마케팅의 시초는 이메일 마케팅인데요, 디지털 마케팅이 발전하면서 CRM 마케팅도 함께 발전했습니다. 마케팅에서 고객의 개인화가 중요해지면서 데이터를 통해 모은 고..

ATT 시작과 서드 파티 데이터의 위기 [내부링크]

안녕하세요 신디입니다. 오늘은 지난번 Modern Growth Stack 2022에서 말씀드린 #ATT #SKAdNetwork #서드파티데이터 #제로파티데이터 #퍼스트파티데이터에 대해 따로 정리하는 시간을 가져보려고 합니다. 앱 추적 투명성(ATT) 애플이 21년 4월 iOS 14.5를 발표하면서 사용자 허락 없이 개인 정보를 추적하는 애플리케이션을 차단할 수 있도록 하는 앱 추적 투명성(ATT)을 적용하였습니다. 아이폰 유저들은 본인들의 의사에 따라 앱의 사용자 정보에 접근 권한을 결정할 수 있었고 사용자의 허락이 없다면 앱은 사용자 정보에 접근을 할 수 없는 것인데요 원래는 iOS 14.2부터 도입될 예정이었으나, 페이스북등 광고사들의 항의로 한차례 지연되어 iOS 14.5부터 도입된 기능입니다. ..

2022 서울 이커머스 박람회 X 릴로 [내부링크]

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 저희 릴로팀은 8월25일~27일 열린 서울 이커머스 박람회에 참가하게 되었는데요. 8월 초에 박람회 참가를 결정하고 짧은 시간 내에 많은 준비를 하다 보니 아쉬운 점도 많고 걱정도 많이 되었는데, 막상 참가해 보니 저희 부스가 제일 예쁜 거 있죠? 부스 오신 분들이 칭찬도 많이 해주시고 여러 부족한 점을 메꾸기 위해 한 분 한 분 정성껏 응대하고 서비스 소개를 하다 보니 저희 기대보다 훨씬 좋은 성과를 얻을 수 있었습니다. 릴로 팀이 하나부터 열까지 직접 준비하고, 부스도 손수 꾸미다 보니 더 애정이 가는 부스였어요. 박람회 1일차인 25일, 벌써 응원 메시지가 많이 쌓였어요! 부스 이벤트 덕분에 초반부터 많은 고객님들이 릴로 부스에 관심을 가져주셨는데요, 행사 3일..

Modern Growth Stack 2022 [내부링크]

안녕하세요 신디입니다. 저는 7월 13일에 코엑스에서 열린 Modern Growth Stack 컨퍼런스를 다녀왔는데요, 이날 하루 종일 비가 정말 많이 왔고 컨퍼런스가 퇴근 시간에 끝나다 보니 집에 갈 때 정말 많이 고생했던 기억이 나네요c 오전 9시부터 오후 6시까지 진행된 세션은 MAIN SESSION과 BREAKOUT SESSION으로 나눠진 두 공간에서 다양한 타이틀로 아주 알차게 진행되었습니다. MAIN SESSION과 BREAKOUT SESSION에서 동시에 진행되다 보니 모든 타이틀을 듣진 못했지만 평소 관심 있는 타이틀을 골라 들을 수 있었는데요, 현직에서 근무하고 계신 분들의 이야기라 그런지 모든 내용이 공감 가고 와닿았던 시간이었습니다. 각 세션마다 다양한 타이틀로 진행되었지만 공통되게..