자격증 기본 정보 개요 기업들이 제공하는 다양한 형태의 제품과 서비스에 대한 소비자의 의견을 받아들이고, 소비자들이 가지는 불만과 문제점을 해결하는 등 소비자의 권리에 대한 관심이 높아지고 있는 상황이다. 하는 일 민원 응대: 방문고객 및 상담전화로 걸려오는 민원사항에 대응. 창구 관리: 창구 자료 및 이용안내문 배치 등 창구 업무 관리. 상품 신청 및 처리: 상담원은 상품의 신규신청, 전·출입, 명의변경, 해지, 요금조정 등 청구서를 접수. 계약서 작성 및 비용 안내: 계약서 여백 작성, 서비스 비용 안내 등을 수행. 컴퓨터 입력 및 기록 관리: 컴퓨터에 자료 입력하여 기록내용 변경 및 증명서 발행. 문서 발송: 상품 카탈로그, 안내장, 내역서 등의 문서를 발송. 서비스 홍보 ..
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