상대방의 마음을 돌릴 수 있는 말 한마디

상대방의 마음을 돌릴 수 있는 말 한마디 똑같은 10개의 상품을 두 사람이 가지고 방문 판매를 하는데 한 사람은 하나도 팔지 못한 반면, 다른 한 사람은 10개를 모두 팔고 소개까지 받아 추가 예약도 받게 되었습니다 어떤 차이가 있었을까요? 첫 인상이 물론 중요한 부분을 차지하지만 상대방의 마음을 움직이는 말 한마디가 가장 컸습니다 많은 말을 하는 것이 중요한게 아니라 그 사람에게 필요한 말 한마디에 사람의 마음이 움직입니다 보험영업을 하면서 정말 다양한 케이스의 사람들을 만납니다 상품의 좋은 점과 필요성을 설명하는데 있어 사람에 따라 말하는 방식과 태도가 조금씩 달라집니다 어떨 때는 정말 많은 말을 했는데도 큰 소..........

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