36. 우리는 어떻게 마음을 움직이는가_상세페이지로 설득하기

협상에서 중요한 목표는 상대가 금전적으로나 감정적으로 또는 그 외 실제로 무엇을 필요로 하는지 찾아내고 그들이 무엇을 원하는지 털어놓을 만큼 충 분히 안심하도록 만드는 것이다. 협상은 상대를 존중하고 그들의 감정을 인정하고 진정한 대화를 시작하기 위해 필요한 신뢰와 안전을 도모하는 경청으로 시작한다. 협상을 하면 뭔가 상대방과 힘 겨루기를 하는 것을 상상하게 됩니다. 팔리는 글쓰기를 하면 후킹으로 가득채워야 할 것 같은 느낌을 가지곤 합니다. 저는 요새는 후킹하는 것도 중요하지만 먼저 신뢰를 형성하는 게 중요하지 않을까 생각합니다. 정확히 말하면 후킹은 신뢰형성과 함께 가는 것이죠. 이 책은 그런 의미에서 너무..........

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