행복한 직원이 일류기업을 만든다

고용주가 자신들을 잘 보살피지 않는다고 느끼는 직원들에게  “고객을 잘 보살피라”고 주문한들 제대로 효과를 거둘 수 있다고  생각해 본 적이 나는 없다. 보살핌은 애정이다. 기업들은 지난 수세기 동안 ..

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