[한국소비자원] 온라인 동영상 서비스(OTT), 넷플릭스·티빙·왓챠 만족도 높아

온라인 동영상 서비스(OTT), 넷플릭스·티빙·왓챠 만족도 높아 코로나19의 장기화로 집에 머무는 시간이 늘면서 온라인 동영상 서비스(이하 OTT)를 이용*하는 소비자와 더불어 관련 소비자상담**도 크게 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 이희숙)은 OTT 관련 소비자정보를 제공하기 위해 상위 6개 서비스의 이용 경험자를 대상으로 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다. * 주요 6개 OTT 월평균 순이용자 수(닐슨코리안클릭) : (‘19년) 약 1천2백만명 → (’20년) 약 1천7백만명 ** OTT 관련 소비자상담 건수(1372소비자상담센터) : (‘18년) 210건 → (’19년) 448건 → (’20년) 785건 소비자 만족도는 한국소비자원의 서비스평가 모델(KSEQ)을 기반으로 총 6개 부분을..

원문링크 : [한국소비자원] 온라인 동영상 서비스(OTT), 넷플릭스·티빙·왓챠 만족도 높아