[음력 3월 14일] 구성원의 표정, 눈빛, 말투에 조직의 문제가 담겨있다

DAY073 구성원의 표정, 눈빛, 말투에 조직의 문제가 담겨있다 조직의 경영상태를 진단하기 위해 재무제표 등 각종 경영지표를 살펴보며 무엇이 문제인지 모니터링하는 경우가 많다. 특별한 목적을 갖고 전문가를 투입해 구성원들과 인터뷰를 하거나 조직의 문제점과 개선방향에 대해 설문조사를 하고 그 결과를 분석하기도 한다.

그러한 전문가적인 진단 기법이나 경영지표를 굳이 보지 않더라도 구성원들의 표정, 눈빛, 말투, 음색, 제스처를 보면 현재 조직의 건강 상태가 어떤지 능히 짐작하고도 남는다. CEO나 리더들은 겉으로 드러난 통계적인 경영지표만 맹신할 것이 아니라 객관적으로 드러나지 않는 감성 지표를 주기적으로 체크하여 실..........

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