꼭 필요한 기술 SALES 세일즈 고객응대기술이라고 하니 거창해보입니다.영업에 있어서는 세일즈가 전부라고 생각합니다.마케팅에 있어서도 소비자의 마음을 흔드는 것이 정답이고,영업 또한 소비자의 마음을 흔들어 구매를 이뤄내는 것이라고 생각합니다.결론은 소비자의 마음을 두들겨 내느냐 못내느냐의 차이입니다.저는 이전 회사생활을 하며 거의 '콜센터'직원처럼 일을 했었습니다. (사무직 + 콜센터)그러다보니 조금 살짝 보태면 '사람의 목소리만 들어도 대충 그 사람의 분위기를 알 수 있다.'는 정도까지 되었습니다.실제로 회사생활을 하면서 저만의 노하우로 정말 심적으로 힘들었던 컨플레인을 수차례 해결을..........
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