2024 텔레마케팅관리사 1.2차 한권으로 끝내기/신지원

2024 텔레마케팅관리사 1.2차 한권으로 끝내기 정가 32,000원 판매가 28,800원 적립금 1,600원 저자 텔레마케팅 교육 연구소 출판사 신지원 발행일 2024-01-10 판형 190x260/634p ISBN 9791166333804 상세설명 가장 완벽한 합격 요약서 한권으로 필기와 실기 동시 대비! 1·2차 빈출 핵심이론 2차 대표예제 1·2차 실전 예상문제 1·2차 기출유형 모의고사 학점은행제 18학점 인정 , NCS기반 신규 출제기준 반영 목차 제1과목 고객관리 1장 고객분석과 데이터 관리 실기 2장 고객지원과 고객관리 실행 실기 3장 고객 필요정보 제공 실기 4장 통신판매 고객관계관리 실기 5장 통신판매 고객 상담 실기 6장 영업 고객불만관리 실기 실전 예상문제 제2과목 시장환경조사 1장 통계조사 계획 2장 통신판매 환경 분석 실기 4장 설문설계 5장 기술통계분석 실전 예상문제 제3과목 마케팅관리 1장 통신판매 전략 수립 실기 2장 STP 전략 수립 실기 3장 마케팅...

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