‘데이터분석 콜센터’ 원스톱 지원으로 정부혁신 속도 높인다

‘데이터분석 콜센터’ 원스톱 지원으로 정부혁신 속도 높인다 2023.07.06 행정안전부 〈 데이터분석 콜센터 분석지원 사례 〉 디지털플랫폼정부위원회는 ‘법정민원 및 보조금 24 대상 구비서류 분석’ 결과를 활용해 민원 신청시 민원 담당 공무원이 직접 확인 가능한 사항 외에 민원인이 별도로 제출해야 하는 서류의 종류와 빈도를 파악할 수 있었다. 위원회는 이를 토대로 국민에게 종이서류 제출을 요구하지 않도록 하는 데이터기반 실행과제를 기획할 수 있었다. 경기도 양주시는 ‘지역 내 불균형 실태분석’ 결과를 활용하여 각 읍면동 또는 생활권 간 교육·생활환경·안전·보건복지·교통 등의 불균형 수준을 진단하고, 상대적으로 낙후된 지역의 개선사업 추진을 위한 기초자료로 활용하여 지역내 불균형 문제를 해결할 객관적 토대를 마련할 수 있었다. 서울 광진구와 울산 중구는 기존에 개발(‘20)된 ‘해충 발생 예측 및 방역 최적화’ 분석모델의 분석단위를 기존 1km × 1km 격자 단위보다 축소해 ...

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