방통위, 2023년도 이용자 보호업무 평가결과 공개

방통위, 2023년도 이용자 보호업무 평가결과 공개 2024.03.13 방송통신위원회 방송통신위원회(위원장 김홍일, 이하 ‘방통위’)는 3월 13일(수) 전체회의에서 「2023년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가결과」를 심의․ 의결하였다. 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가는 전기통신역무에 관한 이용자 피해를 예방하고 이용자의 불만을 보다 신속하고 효율적으로 처리하는 한편 사업자의 자율적인 이용자 보호 노력을 유도하기 위해 「전기통신사업법」에 따라 매년 실시하고 있다. 올해 평가는 이용자 규모와 민원 발생 정도 등을 종합 고려하여 기간통신과 부가통신 등 13개 서비스 분야 총 46개사를 대상으로 진행되었다. < ’23년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가 개요 > o (법적근거) 전기통신사업법 제32조(이용자 보호) o (평가 대상기간) ’22.1.1 ~ ’22.12.31(1년) o (평가 대상 사업자) 이용자 규모, 민원 발생 정도 등 고려, 기간통신과 부가통신 등 13개 서...

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