ITSM 개념과 단계별 업무 절차

안녕하세요. 터미네입니다. 이번 포스팅에서는 ITSM에 대해 소개하는 글이 되겠습니다. ITSM이란? IT Service Management의 약자입니다. IT기업들은 네이버나 카카오처럼 대중들에게 익숙하고 접근성이 좋은 서비스를 하지 않는이상 B2B관계에서 항상 을 이하의 계약관계를 가지고 있습니다. 계약은 크게 프로젝트성 계약과 유지보수성 계약이 있는데, ITSM은 유지보수성 계약에 해당한다고 볼 수 있겠습니다. 시스템을 구축하고 나면 구축사 혹은 타IT기업이 해당 시스템에 1년 계약으로 유지보수를 진행하게 됩니다. 고객사의 시스템을 유지보수해줄 때 ITSM이 가장 중요합니다. 유지보수는 통상적으로 시스템이 안정적으로 운영될 수 있게 용역을 제공하는 것입니다. ITSM은 안정적인 서비스를 제공할 때의..

원문링크 : ITSM 개념과 단계별 업무 절차