청주시, 상하수도요금 '보이는 ARS 납부시스템' 추진

청주시상수도사업본부는 시민들이 수도요금을 편리하게 납부할 수 있도록 ‘보이는 ARS 납부시스템’을 준비 중이고 올해 6월까지 구축 완료하여 서비스를 시행할 계획이다. ‘보이는 ARS 납부시스템’이란 기존 ARS(자동응답서비스)에 ‘스마트폰 화면에 요금내역 띄우기’등을 추가한 서비스다. 이는 기존 ARS 이용 시 입력내용을 볼 수 없어 자칫 입력 실수할 경우 ‘다시 듣기’와 같이 이용시간이 지연되는 문제를 보완하기 위해 서비스를 준비하는 중이다. 그간 청주시의 요금납부 편의시책으로는 스마트고지서(문자알림)와 자동납부 및 홈페이지납부 등으로 사회적 약자 즉, 청각장애인이나 어르신들이 이용하는 데 불편사항이 많았다. 김..........

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