시민소통 플랫폼 '청주톡톡' 내년 2월 서비스 시작

청주시는 86만 시민 ‘소통공감도시’ 실현을 위해 혁신적인 민원통합 플랫폼을 사업비 3억 4000만 원을 투입해 시민소통 플랫폼 '청주톡톡'을 구축한다고 8일 밝혔다. 그동안 시민들은 시 홈페이지, 상상발전제안 홈페이지 등 온라인 시스템과 365민원콜센터, 우편, 방문 등 오프라인으로 각각의 부서를 통해 소통을 해왔지만, 앞으로는 '청주톡톡'을 통해 다양한 민원 신청과 소통을 할 수 있게 된다. '청주톡톡'은 온라인·오프라인·365민원콜센터를 유기적으로 연계하는 민원통합 플랫폼으로 열린시장실, 이범석이 간다 등 민원 신청부터 정책 제안까지 원스톱으로 운영된다. 또한 시민들은 본인인증 한 번으로 민원 처리 과정 및 결과를 한눈에 볼 수 있고 유사한 민원 사례도 편리하게 검색할 수 있다. 시는 9월까지 관련부서 협의 등 사전절차를 진행하고 11월부터 플랫폼을 구축해 내년 2월 서비스를 시행한다. 시 관계자는 “'청주톡톡'으로 그간 제각각 운영 관리되던 민원서비스가 혁신적으로 변화하게 될...

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