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서비스 경영 2차시 1강, 이현수 교수 <학습 목표> 서비스의 설계와 구성 요소에 대해 이해한다 1. 서비스 설계의 정의 01. 제품과 서비스: 서비스 경영은 시스템 환경에 대한 적절한 평가가 필요하다. 환경 측면에..
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