말뿐인 설득은 언뜻 보기에는 쉬워 보이지만 사실 어떤 한 기술을 익히는 만큼의 부단한 노력이 필요하다 1. 생각을 유도하는 2개의 질문으로 타인의 동기 명확히 하기 마이클 판탤론 Michael Pantalon은..
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