삼성 이건희 회장의 일화이다. 신라호텔의 빵을 먹어본 이건희 회장이 신라호텔에 전화를 걸어 말했다. '신라호텔 빵맛이 왜 이모양이냐''빵을 이따구밖에 못 만드는거냐' '어떻게 할거냐' 호통에 당황한 직원은 해결책을 술술 말한다. '퀄리티를 높이기위해 고급 캐나다산 밀가루를사용하겠습니다.' '발효 등 공정과정에 심혈을 기울이겠습니다.' '직원들을 프랑스와 일본으로보내서 퀄리티를 높이겠습니다.' 이건희 회장이 듣더니 말했다. '엉뚱한 답을 이야기하고있다. 내가 전화기들고 기다릴테니, 답을 찾아봐라' 직원은 곰곰히 생각한 끝에 답했다. '유능한..........
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