[매치업 스마트시티⑪] 스마트시티 AI 기술별 적용 방안 - 챗봇Ⅰ

안녕하세요~! 오랜만에 다시 돌아왔습니다 :D 오늘부터 앞으로 몇 개는 챗봇에 대해 알려드리려고 해요! 첫 번째는 챗봇의 개요와 주요 적용 사례에 대해 설명해드릴게요! 요즘 각종 브랜드에서 필수적으로 도입하고 있고 우리 역시 자주 사용하는 챗봇! 챗봇은 사용자 즉, 고객의 답변에 대한 적절한 대화를 이어나가는 대화형 AI입니다. 클로바에서는 챗봇 빌더를 개발 도구로 하여 최적의 대화 모델을 설계하고 더 똑똑하게 대응할 수 있도록 챗봇 엔진을 만들고 있는데요 대표적인 챗봇 구축 사례를 살펴볼까요? 네이버에서 라인에서는 간단 헬프로 인공지능 상담원이 있어 24시간 상담을 진행할 수 있고 예약, 주문도 챗봇으로 할 수 있답니다! 네이버 고객센터의 역시 객관식 답변은 선택이 가능하고 유사한 답변에 챗봇이 최대한 응답을 해준답니다~! 전화로도 가능한 것을 알고 있었나요? 클로바 AiCall은 사람의 목소리를 텍스트로 전달해서 연관 액션을 수행하고 사람에 가까운 목소리로 응대를 해준다고 하는데...

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