서비스산업 환경의 변화와 산업발전을 위한 정책체계

서비스산업 환경의 변화 (1) 기술 및 산업패러다임의 변화 -수요의 다양화, 시장의 세분화, 신기술 개발 등으로 고부가가치 창출 가치사슬이 기초연구와 마케팅으로 이전됨으로써, 경쟁능력도 네트워크 능력과 인터넷 등을 통한 신마케팅기법의 활용능력으로 이행 - 소프트웨어나 인터넷기반 뉴스제공 같은 지식기반 서비스에서는 거의 모든 비용이 제품개발, 시제품 준비, 마케팅 및 기술지원에서 발생 -일부 서비스는 강력한 규제의 대상이 되기도 하지만, 다른 부문에서는 진출입이 자유로워 산업의 분화가 촉진되며, 이로 인해 수평적 경쟁구조로 전환 - 표준화와 아웃소싱으로 분화현상이 일반화되어, 종전의 수직계열화 관계에서 수평적 동반자 관계로 변모 - 제조업지원 서비스의 급속한 성장은 기업을 핵심사업부문에 주력하게 만드는데, 이는 원가절감, 외부전문성의 효과적 활용에 대한 필요성 때문 -신기술의 혁신으로 업무의 융합화․복합화가 이루어지고 있는데, 예로 유선통신네트워크와 TV를 포함한 방송네트워크가 멀티미...

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