재무성과는 직원 만족도의 후행지표다 아주 간단하다. 사실 재무성과는 당신의 조직이 얼마나 건강한지 나타내는, 선행지표가 아니라 후행지표다. 몰입도가 높은 직원들이 높은 환자 만족도를 이뤄낸다. 직원의..
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