전자 상거래 일반 - 인터넷 마케팅

멀티미디어 콘텐츠 제공, 일대일 마케팅 지원, 시공간 극복, 마케팅 효과 측정 용이, 양방향 커뮤니케이션, 표적 집단 접근 용이로 인해 인터넷 마케팅이 각광받고 있으며, 단계별 전략으로는 먼저 SWOT 분석을 통해 환경을 분석하고, 이해 관계자를 파악하며, 목표를 설정하여 마케팅 믹스 전략을 설계하고, 마케팅을 실시하여 후에 피드백으로 개선해 나아간다. 마케팅에 관한 자세한 내용은 마케팅과 광고에서 참고 고객 관계 관리 시스템 CRM : 고객은 잠재 고객, 신규 고객, 기존 고객, 핵심 고객, 이탈 고객으로 나뉘는데, 고객 관계 관리 시스템은 고객과 우호적인 관계를 형성하고, 기존 고객 중심으로, 인터넷 기술을 활용하여 전사적으로 관리한다. 고객 통합 데이터베이스 구축(데이터웨어하우징)과 데이터를 수집하고 분류하는 데이터 마이닝, 정보 처리와 통신을 연결하는 CTI 등의 기술로 고객을 관리한다. 출처 : 이오북스 전자 상거래 일반 교과서...

원문링크 : 전자 상거래 일반 - 인터넷 마케팅