저비용항공사 이용 주의 (feat. 동남아시아 여행) : LCC, 비엣젯항공, 에어아시아, 환불지연, 적립금, 결제취소거부, 환불, 수수료, 유효기간, 위약금, 크레디트, 부당청구

이미지: pixabay "2년째 환불 지연"…소비자원, 비엣젯항공·에어아시아 주의보 한국소비자원은 26일 이와 같은 비엣젯항공과 에어아시아 관련 상담이 크게 늘고 있다며 소비자들의 주의를 당부했다. 비엣젯항공과 에어아시아는 주로 동남아시아를 여행할 때 많이 이용하는 저비용 항공사다. 비엣젯항공은 2021년 6월부터 항공권을 구입한 뒤 취소하면 적립금으로 지급할 수 있다는 약관을 사용하고 있었다. 환불 규정에는 소비자 사정에 따른 취소뿐 아니라 운항 취소나 일정 변경 등 항공사 사정에 의한 경우에도 구입대금을 적립금으로 지급한다고 돼 있다. 또 자발적 취소 때는 1인당 약 4만5천원의 수수료도 공제한다. 에어아시아는 취소 및 환불 거부와 계약 불이행 관련 상담이 대부분이었는데, 환불 처리가 장기간 지연된다는 내용이 많았다. 에어아시아는 문의량 급증을 환불 지연 이유로 들었지만, 소비자원은 실제로는 코로나에 따른 경영난 때문으로 파악된다고 설명했다. 특히 환불 예정 시점도 명확하게 안내...

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