프리세일즈

프리세일즈(pre-sales) 정보제공, 제품설치, 거래조건 등의 측면에서 판매 전에 이루어지는 서비스 활동 소비자가 제품을 구입하기 전에 제공하는 서비스를 프리 세일즈, 또는 비포 서비스 before service 라고 한다. 이에 반해 구입 후에 제공하는 서비스는 기술지원 또는 애프터서비스 after service 라고 한다.

요즘 소비자는 물적인 측면에서는 필요한 물건을 거의 갖추고 있기 때문에 마음이나 정서 등 비물적인 측면에 가치를 두는 것으로 바뀌어 가고 있다. 또한 기업 간의 기술 수준은 거의 평준화 되었고 , 다소 차이가 있다고 해도 바로 따라잡을 수 있을 정도이므로 제품의 품질 면에서 우수성을 강조하는 것은 어려워졌다.

이러한 시대 변화 아래서 다른 기업과 차별화 할 수단으로 서비스가 중시되고, 고객 유치를 위해 구매 전 서비스 제공 활동인 프리 세일즈에 초점이 맞춰지고 있다. 프리 세일즈에는 몇가지가 있는데, 1) 소비자에게 상품의 정확한 내용을 알리기위한 광고 ...

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