2021년 이커머스의 트렌드와 키워드를 찾아서

코로나19로 언택트 소비가 확산이 됐다. 이커머스 시장 또한 넘쳐나는 주문량에 대처하기 위해 다양한 방법을 동원하고 있다. 그렇다면 2021년에는 어떠한 것들이 이커머스 트렌드로 자리를 잡을까? 첫 번째는 온택트(Ontact) 시대로의 전환이다. 온라인을 통해 소통하는 온택트 현상은 마케팅에도 이어져 SNS 마케팅 양상도 상호작용 하는 방향으로 바뀌고 있다. 온라인 쇼핑몰 역시 이제는 단순이 상품을 사고파는 웹 페이지를 넘어 소비자들이 즐기고, 유용한 정보를 얻으며, 서로 소통하는 플랫폼으로 진화하고 있다. 예시로 쇼피에서는 고객들에게 더욱 몰입할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 구매자와 판매자가 실시간으로 대화..........

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