미국 항공사, 푸에르토리코 여권 오류로 가족들에게 '진심으로 사과'

Spirit Airlines는 두 살 된 아이의 여권이 없다는 이유로 Los Angeles에서 Puerto Rico로 가는 비행기에 푸에르토리코 가족이 탑승하는 것을 허락하지 않았습니다. 남편 루이스, 아들 알레한드로와 함께 여행 중이던 마리비 로만 토레스는 CBS와의 인터뷰에서 문제가 매표소에서 발생했다고 말했습니다. "처음에 [정령] 직원이 저에게 '이것은 국제선입니다'라고 말했습니다."라고 그녀가 말했습니다. "저는 푸에르토리코에 가기 위해 여권이 필요하지 않다는 것을 확실히 알기 때문에 제가 할 수 있는 일이 있는지 그녀에게 물었습니다. "제가 얘기할 수 있는 다른 사람이 있나요? 고객 서비스를 함께 부를 수 있습니까? 그들은 완전히 융통성이 없었고, 공감도 없었고, 벽과도 같았습니다." 가족은 결국 "푸에르토리코에 가는 데 여권이 필요하지 않다"는 말을 듣기 위해 제트블루 카운터로 갔고 그날 푸에르토리코행 항공편을 예약했습니다. 스피릿은 성명에서 "스피릿은 푸에르토리코에 봉...

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