9. 경청

스티븐 코비 박사의 경청의 5단계 무시하기, 듣는 척하기, 선택적 듣기, 귀기울여 듣기, 공감적 경청 이것들 중에서 우리에게 필요하고 원하는 것은 공감적 경청이다. 공감적인 경청을 하기 위해서는 그 사람에 있어서 인정하고 배려하는 자세, 상대의 경험과 느낌을 공감하면서 적절한 바디랭귀지와 적절한 목소리 톤을 유지 하는 것이 중요하다. 경청이란 무엇인가? 상대방의 말에 귀를 기울여주며 공감대를 형성하여 라포르를 형성할 수 있고. 서로의 가치관을 공유 할 수 있는 유익한 대화를 위한 하나의 기술이다. 여러 사람들이 경청이 잘 안되는 이유는 대화 도중 자신이 하고 싶은 말이 있어서 참지 못하고 도중에 끊고 자신의 말을 이어서 하는 경우, 상대방의 이야기를 내 경험에 비추어서 생각하고 공감이 이루어 지지 않은 ..

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