라이프 스타일을 팔다

사실 이 책에서 신선한 것은 없다. 모두가 다 아는 이야기이다. 초반에 직구로 때리는 스타일의 표현이 많이 와닿아 계속 읽게 되었다. 책은 총 1장~20장까지 소제목으로 구성되어 있고, 개인적으로 1장 '세계 최초'를 목표로 삼지 않는다! 와 12장 온라인에서 체온이 느껴지는가? 위 2개의 chapter가 매우 인상 깊었다. 먼저 1장 '세계 최초'를 목표로 삼지 않는다! 에 대한 이야기이다. ......중략....... 단순히 '새로운 것을 창조'하려는 의도에서 탄생된 기획은 반드시 실패한다. '새로운 업태' 혹은 '새로운 발상'처럼 듣기 좋은 말에는 은폐된 위험성이 잠재되어 있다. ......중략....... 이럴 때에 매장 측은 온갖 감언이설을 동원하여 고객에게 발생한 불이익과 불편함이 자신들의 잘못으로 초래됐다는 사실을 감추려고 한다. "이것은 세계 최초의 시도입니다."라는 말의 이면에는 "처음 시도되는 일이라 다소 당황스러운 점이 발생해도 어쩔 수 없습니다."라는 변명이 존...