자사몰 충성 고객 관리 방법1 - 손편지

우리가 운영하는 쇼핑몰에는 다양한 고객들이 있습니다. 1회 구매 이후 재방문이나 재구매가 없는 고객분들도 있고, 꾸준하게 방문과 구매를 일으키는 일명 충성 고객도 있습니다. 오늘은 이 충성 고객분들을 어떻게 관리하는가에 대한 방법으로 제가 했던 사례를 하나 소개해 드리려고 합니다. 먼저, 충성 고객은 우리 쇼핑몰, 우리 브랜드에 애정과 관심을 보이는 고객이기 때문에 그만큼 어떠한 대가가 필요합니다. 그 대가라는 것은 금전적인 보상이 될 수도, 그 외적인 것들이 될 수도 있습니다. 지난 3월경부터 현재 코로나 19로 인해 전 세계적으로 많은 분들이 힘든 시간을 보내고 있습니다. 건강식품을 판매하며 건강 관리의 중요성을 꾸준하게 어필하고 있던 저희는 기존 충성 고객분들에게 색다른 선물로 그 간의 사랑에 대하..

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