[신입사원] 내가 보려고 쓰는 신입사원 전화 예절, 전화 매너

1. 전화받을 때 - 전화벨 2~3회 이내로 받기 - 회사/부서/성명을 밝히기 '네, 회사 팀 입니다.' - 상대방의 신분과 성명 확인 후, 어떤 용건으로 연락 주셨는지 물어보기 - 메모하는 습관 들이기 메모 예시) 전화하신 분 : 회사 팀 용건 : 미팅 시간 변경 *메모 중 잘 들리지 않는다면, '죄송합니다만, 전화가 잘 안 들려서 다시 한번 말씀해 주실 수 있을까요?' *늦게 전화를 받았다면(4회 이상 벨소리 울린 경우), '늦게 받아서 죄송합니다.'라고 하며 받는 게 예의. *전화가 잘못 걸려왔다면, '여기는 회사입니다. 잘못 거신 것 같습니다.'라고 친절하게 응대하기 2. 다른 직원의 전화 당겨 받기 - 전화기마다 다르겠지만, 수화기를 들고 당겨 받기 버튼을 누르거나, * 버튼을 한 번 또는 두 번 눌러 준다. (이는 옆자리 팀원에게 물어보기) - 회사/부서/성명을 밝히기 - 대신 받은 직원의 성명을 밝히기 ' 팀 님 대신 받았습니다. 회사 팀 입니다.' (또는 간결하게) ...

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