고객 경험 향상을 위한 가이드, 고객 여정 지도(Customer Journey Map) 작성방법

고객 여정 지도를 작성하는 것은 처음에는 어려워 보일 수 있지만, 노력할 만한 가치가 있습니다. 안녕하세요 : ) 여러분의 성공적인 성장파트너 주식회사 애드젯 입니다. 오늘은 고객경험 향상을 위한 가이드 '고객 여정 지도(Customer Journey Map)'에 대해 함께 알아보는 시간으로 준비했습니다. 소셜 미디어 마케팅 또는 온라인 마케팅에 관심이 있다면 훌륭한 사용자 경험을 만드는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 사용자가 우리의 웹 사이트나 앱 서비스를 즐기지 않는다면 오래 머물지 않을테니깐요,, 이때 무엇이 효과적인지 아닌지에 대해 알 수 있는 좋은 방법 중 하나가 바로 오늘 살펴 볼 고객 여정 지도를 만드는 것입니다. 고객 여정 지도를 작성하면 고객을 더 잘 이해할 수 있으므로 사용자 환경을 개선하는 데 도움이 됩니다. 그럼, 고객 여정 지도를 만드는 방법과 이 프로세스와 관련된 단계에 대해 바로 살펴볼까요? 고객 여정 지도(Customer Journey Map)...

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