고객리뷰요청: 빠를 수록 좋지 않을 수도 있다?!

디지털마케팅 기업 - 주식회사 애드젯 안녕하세요! 여러분의 성공적인 성장파트너 애드젯입니다 :) 오늘은 새로운 마케팅 저널기사 내용을 여러분과 함께 공유하고자 포스팅을 시작합니다. 네바다 대학교 라스베이거스, 상하이 자오통 대학, 애리조나 주립대, 카이스트 경영대학 연구원들이 "고객에게 리뷰 요청 알림을 전송할 최적의 시기"를 조사한 연구인데요, 이 연구의 제목은 <적절한 시기에 리뷰를 요청하세요 : 두 가지 현장실험의 증거>입니다. (주저자 - 정미연, 류성한, 한상필, 조대곤) 트립어드바이저(TripAdvisor), 호텔스닷컴(Hotels.com) 및 부킹닷컴(Booking.com) 과 같은 인기 웹사이트는 체크아웃 직후, 고객에게 최근 경험에 대한 리뷰 및 기타 피드백을 요청하는 알림을 발송합니다. 많은 회사들이 구매 후, 자동 이메일 또는 모바일 푸시 알림을 전송하여 제품에 대한 고객의 최근 경험을 요청합니다. 그렇다면, 회사는 언제 리뷰요청 알림을 보내는 것이 좋을까요? 그...

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