칭찬 - 정상에서 만납시다(지그 지글러) 중에서

인생도 메이리와 다를 바 없다. 자기가 한 행동은 자기가 되도려 받는다. 씨를 뿌리면 열매를 거두는 법, 베풀면 자기도 받게 된다. 남에게 있는 것은 당신도 갖고 있다. 당신이 누구이고 어떤 일을 하든 혜택을 누리며 살고 싶다면 자신이 처한 상황이나 상대방에게서 항상 좋은 면을 찾아야 하고, 황금률 법칙을 인정해야 한다. 자신이 생각하는 대로 남을 대한다는 말은 보편적인 진리다. 상대방의 '좋은 면', '자질'을 발견하려면 찾아볼 수밖에 없다. 남에게서 이런 '좋은 면'이나 '자질'을 찾게 되면 그를 대하는 게 달라지며 상대방 역시 행동이 달라진다. '훌륭한 발견자'가 된다는 건 제대로 된 '비즈니스'이자 '인간성'을 발휘하는 것이다. 우리는 잡화 도매상 중 한 곳을 방문했다. 헤일리는 안으로 들어가면서 고객만족 팀 직원들 앞에 서더니 이렇게 말했다. "여러분, 항상 수고해 주셔서 감사합니다. 덕분에 고객들은 자신의 요청 사항을 정성껏 다룬다고 생각하고 있어요." 직원이 환하게 웃으...

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