텔레마케팅관리사

자격명 :텔레마케팅관리사관련부처 : 고용노동부시행기관 : 한국산업인력공단 기본정보 개요 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정하였다. 수행직무 원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술까지 동 원하여 인바인더와 아웃바인더의 직무수행 진로 및 전망 관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원 시험정보 출제경향 - 필기시험의 내용은 고객만족>자료실의 출..........

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