갈등을 해결하는 대화의 기술, 질문하기

갈등을 해결하는 대화의 기술 질문하기 인생을 살아가다 보면 많은 고난의 시기를 겪게 된다. 다양한 원인 중에서도 인간관계에서 오는 갈등이 큰 부분을 차지한다는 것은 대부분 공감할 것이다. 직장상사나 동료와의 갈등, 친구와의 갈등, 애인과의 갈등, 배우자와의 갈등, 부모나 자녀와의 갈등, 퇴근길에 난 접촉사고에서 상대방과의 갈등... 우리는 이렇게 매일 크고 작은 갈등과 조우하게 된다. 이런 인간관계의 갈등만 잘 조절해도 많은 힘든 삶의 무게가 한결 가벼워질 수 있을 것이다. 이런 인간관계의 갈등을 조절할 수 있는 방안이 대화이다. '말'로써 우리는 원하는 바를 상대방에게 전달하고 상대방이 원하는 바를 듣게 된다. 인간은 자신의 영향력을 넓혀 상대방을 변화시키는 것에 대한 강한 본능을 가지고 있다. 상대방..

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