인터컴(Intercom)은 어떻게 디자인 하나

"위대한 디자이너는 직면한 문제를 이해하려 물고 늘어진다. 그들의 호기심과 끈질김에는 끝이 없다." 얼마 전 "디자인의 드리블화"를 썼던 폴 애덤스가 그의 팀에게 보낸 메일을 "우리가 인터컴에서 디자인하는 방법(How we design at intercom)"으로 엮어서 공개했음. 1. 문제를 이해하라 문제에 대한 사용자 리서치, 사용자 피드백을 꼼꼼히 살펴라. 모든 것을 다 들춰봐라.(leave no stone unturned) 문제를 깊게 이해하면 할수록, 해결책이 좋아진다. 2. 좋은 결과물은 어떻게 생겨야 하며, (그것을) 어떻게 측정할지 알아내라 문제를 해결함으로써 사용자들이 어떤 혜택을 받게 될지 그려봐라. 이 말은 결과물로 문제를 해결했는지를 측정할 방법도 가지고 있어야 한다는 말이다. 디자..

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