소상공인 정책자금, 보이스봇 통해 연체상담 개시

소상공인 정책자금, 보이스봇 통해 연체상담 개시 2023.03.06 중소벤처기업부 소상공인 정책자금, 보이스봇 통해 연체상담 개시 3.6(월)부터 보이스봇을 통해 월평균 5만여건 연체상담 서비스 지원 연체금액 안내, 가상계좌 발급 등 단순 상담은 보이스봇이 지원하고, 전문 상담은 콜센터 직원이 담당하여 체계적인 연체관리 추진 중소벤처기업부(장관 이영)는 소상공인시장진흥공단에서 지원한 정책자금의 연체를 효율적으로 관리하기 위해 3월 6일(월)부터 ‘단기연체 상담 보이스봇’을 통한 연체 안내 서비스를 시작한다고 밝혔다. 중소벤처기업부는 ’20~’22년 간 코로나19에 피해를 입은 소상공인의 회복을 지원하기 위해 소상공인시장진흥공단을 통한 정책자금 직접대출을 크게 확대하였다. 이러한 상황에서 소비위축으로 인해 소상공인의 경영애로가 심화되면서 생업에 바쁜 소상공인이 적기에 이자나 대출원금을 상환하지 못하고 연체할 가능성이 높아지고 있다. 소액의 이자라도 연체가 장기화될 경우 신용도판단정...

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