누구나 더 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 공공 웹·앱 본격 개선

누구나 더 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 공공 웹·앱 본격 개선 2024.01.11 행정안전부 <사용자 환경/경험(UI/UX) 개선을 통해 달라지는 공공 웹‧앱 모습> 컴퓨터 사용이 익숙하지 않은 ㄱ씨는 필요한 서류를 발급 받으려고 공공누리집에 접속할 때마다 원하는 메뉴를 어디서 어떻게 찾아서 출력해야 하는지 난감했다. 결국 해결하지 못하고 주민센터를 방문하곤 했는데 최근, 간단하게 정리된 화면과 잘 보이는 글씨, 알기 쉽게 도움말이 제공되는 공공누리집을 보고 혼자서 어렵지 않게 필요한 증명서를 발급받고, 공공서비스를 신청하여 혜택을 누릴 수 있었다. 앞으로 ㄱ씨는 주민센터를 방문해 대기하지 않고 즉시 발급되는 온라인서비스를 이용하기로 마음먹었다. ㄴ씨는 공공서비스 신청을 위해 방문하는 공공누리집이 자주 사용하는 민간서비스보다는 화면이 복잡하고 로그인 버튼이나 신청 버튼도 제각각 위치해 있어 필요한 내용을 빠르게 찾기 어려웠다. 여기에 공공누리집 마다 화면배치나 색감, 이용방법...

원문링크 : 누구나 더 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 공공 웹·앱 본격 개선