효과적인 치료방법 vs 환자의 니즈

전에 실장님께 이런 질문을 한 적이 있다. 효과적인 치료방법과 환자의 니즈가 상반된다면 저는 어떤 선택을 해야하나요? 조금 쉽게 예를 들자면, 어떤 환자가 질환이 호전되기 위해서 치료사는 재활운동이 반드시 필요하다고 판단했으나 환자는 운동이 하기 싫고 단순 근육이완을 요구하는 경우가 있을 수 있겠다. 즉, 당장에 환자의 만족도는 떨어져도 결과적으로 질환이 호전되는 치료를 할 것이냐, 효과는 없거나 미미하더라도 당장 환자의 만족도가 높은 치료를 할 것이냐 라는 것이다. 내 나름대로 오랫동안 고민해온 질문이지만 이런 고민이 무색할 정도로 실장님은 1초의 망설임도 없이 명쾌한 해답을 내주셨다. "무조건 환자의 니즈(만족도)가 우선입니다." 그렇다. 병원은 환자를 치료하는 1차적인 목표 이전에 하나의 사업체임을 간과해선 안된다. 병원이 환자를 치료하기 위해서는 최소한, 병원이 유지될 만큼의 수입이 발생해야하며 그 수입은 환자에게서 발생하고, 환자의 만족도는 병원의 방문을 결정하는 가장 큰 ...

원문링크 : 효과적인 치료방법 vs 환자의 니즈