오늘 읽은 페이지, 신뢰에 대한 오해와 진실

신뢰의 속도 66~67p 오늘 읽은 페이지, 신뢰에 대한 오해와 진실 신뢰의 속도는 빠르다. 사람들은 이런 내 생각과는 다르게 신뢰가 쌓이려면 시간이 걸리니 신뢰는 느린 것이라고 말한다. 하지만 난 여러 경험을 통해 신뢰는 빠르게 받을 수도, 잃을 수도 있다는 것을 깨달았기 때문에 신뢰의 속도는 빠르다는 의견이다. 어떨땐 누군가에게는 따뜻한 인사와 함께 먹을걸 하나 건네었다는 이유로 신뢰와 환심을 사기도 하고, 또 다른 누군가에게는 경황이 없어 인사하지 못했다는 이유로 안좋은 평판을 얻고 신뢰를 잃기도 했다. 저자는 이런 나의 생각과 동일하게 신뢰는 빠르다고 얘기하며, 신뢰에는 이런 오해와 진실들이 있다고 말해준다. 책을 읽으며 신뢰가 실체가 있다는 말에 놀랐다. 그렇다면 신뢰를 계량적으로 설명할 수 있을까? 저자는 다음과 같은 공식이 있다고 얘기한다. 신뢰↑ = 속도↑, 비용↓ 대인관계나 조직에서 신뢰 수준을 높이면 시간과 비용이 극적으로 절약되고 질과 가치는 높아진다고 한다. 또...

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