직장에서 커뮤니케이션 미스가 생기는 이유

직장에서 커뮤니케이션 미스는 자주 생깁니다. 그러다 보면 자연스레 깨닫는 것이 있죠. 내 마음을 읽을 줄 아는 사람은 없다는 것. 내가 말한 내용이 와전되어서 잘못 전달되기도 하고, 그런 의도로 말한 것이 아닌데 다른 의도로 해석되어서 혼이 나기도 하고, 작성한 문구의 의미가 내가 생각한 의미와 다른 사람이 생각한 의미가 달라 혼선이 오기도 하고요. 이렇게 마음을 읽을 줄 아는 사람은 세상에 없다는 것을 회사 생활에서는 최대한 빨리 깨달아야 합니다. 왜냐, 이런 착각 아래서 일하면 더 많은 업무 혼선과 커뮤니케이션 미스가 생겨나기 때문이죠. 사람들은 모두 자기의 생각이 보편적이고 정상적이라고 믿는 경향이 있습니다. 하지만 사실은 모두가 다른 생각을 가진 인격체이기 때문에 나에게 당연한 것이 동료들에게도 당연한 것이 되지 않을 수 있다는 것을 깨달아야 합니다. 이렇게 내 감정과 생각을 상대가 잘 알고 있을 것이라고 생각하는 것을 투명성 착각이라고 하는데요. 흔한 예시로 아래 문장을 읽...

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