마케팅 한걸음 더! 차별화와 독점 차별화(Differentiation)란 해당 시장의 곡객이 자사의 상품이나 서비스를 경쟁자의 것과 구별되도록 만드는 마케팅 방법이다. 즉 고객이 자사의 상품이나 서비스를 경쟁사의 것보다 훨씬 매력적인 것으로 느끼고 구매할 수 있도록 하는 것이다. 상품이나 서비스 자체를 차별화 요소로 할 수도 있고, 품질이 비슷한 경우에는 패키지나 디자인, 가격 등을 차별화 요소로 내세울 수도 있다. 독점(Monopoly)은 경쟁이 없는 상태로, 어떤 사람이나 기업이 홀로 상품과 서비스를 제공하는 것을 말한다. 독점이 성립한 경우 다른 방법을 통해서는 원하는 상품이나 서비스를 구할 수 없으므로 소비자에게는 해당 상품과 서비스를 구입하는지 마는지의 선택만 남남는다. 앤앤아웃버거는 메뉴에 없..
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