소셜미디어 마케팅 확산모델 기본모델에서 기업은 사용하는 중심 미디어에 나타나는 제품이나 서비스, 브랜드와 회사에 대한 고객들의 이야기를 들을 수 있었다면, '확산모델(DM : Diffusion Model)' 에서는 기본모델로 얻을 수 있는 고객과의 관계가 확산 미디어를 통해서 확대되고 재상산되는 모델이라고 할 수 있습니다. 출처 : 소셜미디어 마케팅 전략 다음 그림은 소셜미디어 마케팅의 확산모델을 나타낸 것입니다. 기본모델에서 고객이 얻은 기업에 대한 신뢰감, 만족감, 자부심, 친밀감 등은 고객이 사용하는 타 소셜미디어(확산미디어)를 통해서 다른 사람들과 공유를 하게 됩니다. 이때 단순한 감정적 상태뿐만 아니라 제품이나 서비스에 대한 자발적인 사용과 후기를 블로그에 포스팅 또는 동영상을 제작하여 유튜브를..
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