대화의 기술

CoolPubilcDomains, 출처 OGQ 말을 잘한다는 것은 좋은 일이다 적절한 표현과 감정을 부드럽게 드러낼 수 있다면 그보다 좋은 일은 없다. 하지만 때와 장소에 맞지 않는 말로 당황할 때가 많을 것이다. 지나고 나면 그때 왜 그런 얘기를 했을까 후회도 되고 속상할 때가 많다. 이미 나를 떠나버린 말은 되돌릴 수도 주워 담을 수도 없으니 난감할 수밖에 없다. 첫 번째 대화의 기술은 듣기다. 가장 쉬운 거 같으면서 어려운 일 상대가 무슨 말을 하는지 진심으로 귀 기울여라. 두 번째 대화의 기술은 리액션이다. 상대는 열심히 얘기하고 있는데 반응이 없다면 딴생각하고 있다고 느낀다. 적절히 질문도 하고 맞장구를 쳐라. 세 번째 대화의 기술은 학생이 되는 것이다. 가르치려 하면 듣는 사람이 불편하게 생각하고 대화의 흐름은 깨진다. 네 번째 대화의 기술은 타이밍을 잡아라. 내 얘기를 장황하게 설명하지 말고 포인트만 굵고 짧게 얘기하라. 말이 길어지면 다음 준비하고 있는 사람이 기회를...

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