동영상 솔루션 전문기업인 위안소프트에서는 최근 H화재에 보안이 강화된 녹취 스트리밍 솔루션 구축을 완료했습니다. 금융위원회는 보험회사가 텔레마케팅을 통해 보험 계약을 체결한 경우 고객의 요청이 있으면 계약과정에서 녹취된 상담 내용을 고객에게 제공토록 의무화하고 있습니다. 이는 소비자의 알권리를 보장하는 것은 물론 보험사와 고객간 분쟁을 예방해 불완전판매를 줄이기 위한 목적입니다. 이에 H화재는 보안이 강화된 음성 녹취 스트리밍 서비스를 구축하게 되었으며, 이를 통해 금융위원회가 정하는 요건 충족을 위한 컴플라이언스 준수, 홈페이지를 통한 녹취 파일 신청 및 청취 서비스로 고객만족도 제고, 업무 프로세스 개선을 통한 착오 처리 개선 및 처리시간 단축을 기대하고 있습니다. 이 사업에서 위안소프트가 제공한 녹취 스트리밍 솔루션의 특징은 다음과 같습니다. 다양한 녹취 파일의 코덱을 처리합니다. 보험대리점마다 별개로 녹취 장비를 구입하여 사용하므로 녹취 파일마다 코덱의 종류도 다양합니다. 구...
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원문링크 : 위안소프트, H화재 녹취 스트리밍 솔루션 구축
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