기업 IT 리더가 준비해야 할 '생성형 AI' 작업 목록은 | 주요 IT 벤더 사례

자연어 챗봇은 엔터프라이즈 IT를 바꿔낼 잠재력을 가지고 있다. 일련의 주요 벤더가 시중에 공급하는 서비스 및 제품군을 정리했다. 마이크로소프트 오픈AI의 주요 투자자이자 기술 파트너인 마이크로소프트는 포트폴리오 전반에 걸쳐 챗GPT 기술을 임베딩(embedding)하고 있다. 특히 생성형 AI를 워드, 엑셀, 아웃룩 및 팀즈와 같은 오피스 생산성 앱에 통합하는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot)을 선보였다. 또 비즈니스 챗(Business Chat)이라는 기능은 사용자의 일정, 이메일, 채팅, 문서 및 연락처 등을 자연어로 쿼리할 수 있는 하나의 지식 베이스(knowledge base)로 결합한다. 또한 마이크로소프트는 CRM 및 ERP에 생성형 AI를 제공하는 다이..

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