많은 사람이 학생시절에 글쓰기를 싫어했을 것이다. 배운 것을 충분히 알고 있다고 글을 써서 표현하는 것에 대해 불평도 했을 것이다. 그러나 결국 우리는 빈번한 글쓰기를 통해 글쓰는 방법을 배웠다. 그리고 글 쓰는 법을 안다는 것은 곧 IT를 비롯한 상당수의 직업군에서 필요한 핵심 능력을 갖췄다는 뜻이다. 하지만 글 쓰는 법을 잘 모르거나 글을 잘 못 쓰는 사람에게도 희망은 있다. 프로젝트 설명서, 사업 계획서, IT 전략 보고서, 공급 계약서 등 각종 문서가 불명확하게 작성될 경우 오해를 살 수 있다. 이는 곧 추가 근무, 비용 낭비, 사용자의 필요에 맞지 않는 시스템 문제, 법적 분쟁 등 각종 문제로 이어진다. 심지어 2시에 통화하자는 이메일 메시지도 상대방이 다른 나라에 있거나 표준시를 명시하지 않았..
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