경영자가 가져야 할 단 한가지 습관] [ 스즈키 도시후미 ]

경영자가 가져야 할 단 한 가지 습관 저자 스즈키 도시후미 출판 오씨이오(OCEO) 발매 2016.08.19. 세븐일레븐은 고객의 니즈가 달라지는 방향과 속도를 살피고 대응하며 스스로 변화해나가는 기업이다. 편의점에 비치한 상품의 종류만 해도 변화가 감지된다. 최근 나이 드신 분이나 바쁜 여성 고객들 사이에서 생활필수품을 ‘가까운 곳에서 사고 싶다.’는 니즈가 빠르게 확산되고 있다고 보고 안정성이 검증된 반찬이나 작게 자른 채소 등 매일매일 식탁에 오르는 상품의 종류를 강화했다. 생활필수품이 많아진 탓에 슈퍼마켓 같다고 느끼는 사람도 있지만, 세븐일레븐이 슈퍼마켓이 되는 일은 없다. 세븐일레븐은 앞으로도 쭉 ‘편의점’으로 존재할 것이다. 첫째, 상품별 동향을 꼼꼼하게 파악하여 가설을 세우고, 데이터를 철저히 검증하면서 발주의 정밀도를 높여나가는 ‘단품관리’를 철저히 해야 한다. 둘째, 고객의 니즈가 변화하는 데 대응하여 우리도 변화하기 위해 노력해야 한다. 이 두 가지 기본사항은 세...

원문링크 : 경영자가 가져야 할 단 한가지 습관] [ 스즈키 도시후미 ]