배민원 배차가 되지 않을 때

자연재해 혹은 피크시간에 단건배달이라는 말이 무색하게 배차가 되지 않는다. 이럴 때는 매우 난감하다. 고객센터는 역시 문의 폭주로 연락이 닿지 않고, 고객은 난리일 가능성이 크다. 이걸 업장에서 해결할 수단 자체가 없다. 최소한의 대처만 하길 추천 드린다. < 대처 방안 > 1. 조리시작이라는 신호에 맞추어 조리를 한다. 2. 포장까지 마친 상태에서 조리완료를 누르고 주문전표와 포장음식이 보이게 사진을 찍는다. 3. 배차가 되지 않으면, 고객센터에 전화를 건다(전화가 닿지 않았다는 증거용) 4. 장시간 이어 지지 않아 고객에게 연락이 오거나, 연락을 했을 경우 ( 대화가 통한다면 고객이 고객센터로 직접 취소하길 설명한다) 5. 대화가 통하지 않는다면, 단호하게 배달은 배민원의 책임을 설명한다. (대화가 ..

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